가입 절차·요금제 간소화로 고객 편의성 높여
이미지 확대보기'U+유모바일닷컴'은 기존 여러 개의 사이트로 분산 운영되었던 모든 사이트를 하나의 사이트로 통합했다. 기존 고객들도 언제든지 실시간 사용량 확인, 요금제 변경 등 다양한 서비스를 이용할 수 있다.
또 통신사에 가입하려면 작성해야 했던 다양한 정보를 사진촬영 한번으로 자동 입력할 수 있다. 가입신청서를 작성하다가 어려움을 느낀 고객에게는 상담센터에서 해피콜을 진행해 가입을 지원한다.
그동안 데이터·통화 무제한, 통화 무제한, 종량형 등으로 운영하던 요금제를 데이터 제공량 기준으로 일원화해 고객이 알기 쉽게 했다. 요금제별 제공량 중심의 네이밍으로 변경해 직관성을 높였다.
또 U+유모바일은 기존 가입고객뿐 아니라 비가입자도 회원가입, 게임 등을 통해 포인트를 획득할 수 있도록 했다. 적립된 포인트는 유심칩 구매, 휴대폰 구매, 요금납부 및 업계에서 유일하게 운영중인 구독서비스 결제 등 다양하게 사용할 수 있다.
현재 운영중인 구독서비스는 상품 라인업 확대 및 가격 경쟁력을 강화한다. 특히 콘텐츠, 제휴 요금제, 브랜드콜라보 등 제휴 상품 경쟁력 강화도 추진한다.
미디어로그는 다음달까지 1개월 한정으로 진행되는 '새롭게 더 새롭게, 래플' 프로모션을 진행한다. U+유모바일닷컴에 방문한 누구나 참여할 수 있으며 사이트 회원 가입, 앱다운, 매일 출석, 신규가입 등 미션 수행 시 응모권을 증정하고 주차 별 운영되는 경품에 가장 많이 응모한 고객이 당첨된다. 해외 여행상품권, 골프 패키지, 아이폰14 패키지 등 경품을 증정한다.
또 SNS 확산 이벤트 유튜브 중심의 숏폼 영상, 커피브랜드와 제휴 콜라보 등이 연말까지 이어진다. 이 밖에 알뜰폰 통신사가 신규고객 유치에만 혜택을 제공하는 것과 달리, U+유모바일은 기존 고객도 참여할 수 있는 다양한 이벤트를 진행해나갈 계획이다..
여용준 글로벌이코노믹 기자 dd0930@g-enews.com
































