인천공항공사, 지상조업사용 수하물 조회 시스템 운영 개시

인천국제공항공사가 지상조업 시 필요한 정보를 실시간 확인하는 시스템을 자체 개발해 수하물 처리 업무의 효율성과 정확도를 높이는 성과를 얻었다.

인천국제공항공사는 ‘지상조업사용 수하물 조회 시스템’을 개발해 지난 11일부터 공식운영을 시작했다고 12일 밝혔다.

이는 공항에서 수하물 처리 작업을 하는 지상조업사 직원들이 수하물 탑재 업무 시 수하물 분류 상태, 분류 목적지, 분류 시간 등 필요 정보를 단말기를 통해 실시간으로 확인할 수 있는 시스템이다.

기존에 ‘인천공항 수하물 위치추적 서비스’는 지상조업사를 대상으로 한 조회시스템은 없어 조업 시 필요한 정보를 유선 문의를 통해 해결해 왔다.
이에 공사는 업무 프로세스 개선을 통한 지상조업 업무의 효율성을 높이기 위해 지난 2022년 3월 실시간 수하물 조회시스템을 자체 개발해 특허출원했다.

또한, 공식운영에 앞서 지난해 7월부터는 제2여객터미널 내 조업현장 6개소에서 시스템을 시범운영한 결과 수하물 분류조회 1건당 소요시간이 기존 60초에서 10초로 약 83%나 단축됐다.

수하물 조업 과정에서의 유선문의 비율도 약 55% 감소하는 등 업무 효율성이 크게 개선된 것으로 나타났다.

공사는 이러한 시범운영 결과를 바탕으로 기존 제2여객터미널 현장 6개소 외에, 제1여객터미널 9개소와 탑승동 7개소에 수하물 조회시스템 단말기를 설치했다. 제2여객터미널에도 단말기 12개소를 올해 안으로 추가 설치할 계획이다.

이학재 인천국제공항공사 사장은 “이번 시스템 도입으로 수하물 처리과정의 업무효율이 크게 개선됨에 따라 세계 최고 수준인 인천공항의 수하물 처리 시스템이 한 단계 더 업그레이드 될 것”며 “앞으로 수하물 처리 인프라를 고도화해 세계공항 표준을 지속 선도해 나가겠다”고 말했다.
한편, 인천공항 수하물 처리 시스템의 지각 수하물 비율은 0.0002%(100만개 당 2개)로 세계공항 평균 0.0069%(100만개 당 69개) 대비 최저수준으로서, 세계 최고 수준의 수하물 처리 정확도를 기록하고 있다.


남상인 글로벌이코노믹 선임기자 baunamu@g-enews.com