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사설

[경영칼럼] 이 시대의 교양, 온라인 회의의 기술

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[경영칼럼] 카카오가 내 자서전 써줄 날을 꿈꾼다

[경영칼럼] 카카오가 내 자서전 써줄 날을 꿈꾼다

[경영칼럼] "읽지 않아도 괜찮아"
2020.11.11 10:03
책을 신성시하는 지식사회에서 우리는 스트레스가 많다. 아주 유명한 책인데 나는 읽지 않은 책이 화두에 오른다면 어떻게 대처해야 할까? 안 읽어봤다고 고백하자니 교양이 없는 것 같고, 아는 척하며 한마디 하자니 안 읽은 게 들통날 것 같다. HRD컨설턴트로 일을 하는 사람으로서 이런 곤란하고 난감한 상황은 부지기수다. 이런 필자에게 단비같은 책이 '읽지 않은 책에 대해 말하는 법'이다. 이 책을 쓴 피에르 바야르는 프랑스의 정신분석학자이자 파리 8대학의 문학교수이다. 그는 읽지 않은 책에 대해 말해야 하는 자신의 실제 경험과 이 곤란함을 해결하기 위해 사유한 결과를 재미있게 풀어내었다. 문학교수로서 펼쳐보지도 않은 작품
[경영칼럼] 메타버스에서 택배 노동자들의 삶에 다가가자
2020.11.05 08:44
2020년 4월 초, 길가에 앉아 케이크를 먹으며 울고 있는 택배원의 영상이 인터넷에 올랐다. 영상의 주인공은 중국 우한의 택배 근로자였다. 그는 앱에서 배달 주문을 확인하고, 케이크가게에 물건을 가지러 갔다. 케이크가게에서 케이크와 주문서를 받은 택배원은 한동안 멍하니 서 있었다. 주문서에 적힌 케이크 수취인은 택배원 본인이었다. 누군가가 감사의 마음을 전하고자 그런 주문을 한 것이다. 마침 그날은 택배원의 생일이었다. 봉쇄된 도시 우한에서 대부분 관공서와 학교, 상점들은 문을 닫았다. 이 상황에서 더욱더 바빠진 이들은 택배원이었다. 의약품, 음식, 마스크, 각종 생필품을 시민들에게 배달하기 위해 감염의 위험을 무릅쓰
[경영칼럼] 답할 수 있게 물어라
2020.10.28 13:06
조직에도 하마가 존재한다는 말이 있다. 하마(Hippo)는 둔하고 느릿해 보이지만 실제로는 매우 위협적이고 포악한 동물이다. 조직에서의 하마(Hippo)는 Highest Paid Person’s Opinion의 줄임말이다. CEO나 임원 등 리더들의 의견을 일컫는다. 구글의 전 수석 부사장인 조나단 로젠버그는 회의실에서 가장 위험한 것이 바로 하마(Hippo)라고 지적하였다. 리더의 의견은 무조건 위험하다는 의미가 아니다. 다른 구성원의 의견 없이 리더 혼자 독단적으로 내린 결정이 위험하다는 것을 뜻한다. 겉으로 보기에는 아무런 위협이 되지 않는 하마처럼, 겉으로는 괜찮아 보이는 리더의 결정이 혼자 내린 결정이라면 큰 실패를 초래할 가능성이 커진다.
[경영칼럼] 추수의 계절, 두 나무
2020.10.21 10:26
가을, 추수의 계절이다. 인터넷에서는 우스갯소리로 ‘2020년은 아무것도 한 게 없으니, 이 한 해를 없었던 셈 치고 내년을 다시 2020년으로 하자’는 이야기도 있다. 코로나19 때문에 학교도 제대로 못 가고, 여행도 못 가고, 결혼식을 미루기도 하고, 여러 비즈니스에도 애로사항이 많았다. 올 한 해 경제 농사는 어땠는가?보통 경기나 일자리 동향을 알파벳으로 비유한다. 하강했다 바닥치고 상승할 때 V자, U자, W자를 비유한다. V자형은 침체도 회복도 빠른 경우이다. 1998년 외환위기 때 경제성장률이 -5.1%로 곤두박질쳤다가 다음 해 10.7% 반등한 한국의 경우가 V자형의 예시이다. U자형은 한번 떨어진 경기가 저점에서 장기 침체(2~3년)
[경영칼럼] 성공의 뒷면
2020.10.14 11:22
성공은 무엇으로 이루어지는가? 결국 시간이다. 그 시간 안에 ‘어떻게 노력하느냐, 무엇을 하고 누구를 만나느냐’도 중요하지만, 기본적으로 충분한 시간이 확보되어야 한다. 한정된 시간을 한 분야에 집중시키기 위해서는 선택이 필요하다. ‘10만 시간의 법칙’도 있지 않은가? 이것이 성공의 앞면이다. 그럼 뒷면은 무엇인가? 희생이다. 사회적 성공을 위한 선택과 집중으로 소외된 다른 영역의 희생이다. 사회적 성공이라고 하니 거창한 것 같지만 내 집 한 칸 마련하고, 삼시세끼 잘 먹고, 여가라도 즐기기 위해서라면 대부분 다른 희생을 수반한다. 희생의 첫 타자는 자기 자신이다. 자기 선택이니 ‘희생이 아니지 않은가’라고 할 수도
[경영칼럼] 회의를 위한 소확행
2020.10.07 12:45
코로나 상황으로 비대면 화상 회의가 많아지면서 기존의 회의문화를 다시 한번 돌아볼 필요성이 생기기 시작했다. 대면 회의에서는 잘 드러나지 않았던 회의에 대한 문제가 비대면 화상 회의를 통해 더 잘 드러나고 있기 때문이다. 한 개인의 평생 전체 노동 시간을 평균 7만5000시간이라고 가정했을때, 평균적으로 회의에 참석하는 시간은 1만5000시간이다. 이는 전체 노동 시간의 20%에 해당한다. 20%라는 수치는 사람의 평균 수명에서 수면 시간이 차지하는 비율과 동일하다. 만약 매일 진행되는 회의 때문에 스트레스를 받는다면, 마치 매일 악몽을 꾸는 것과 같은 경험을 하고 있는 것이다. 매일 같이 악몽에 시달리지 않으려면 회의를 효율
[경영칼럼] 애니플레이스 리더십의 기본
2020.09.23 14:27
어떤 상황이나 어느 포지션에서도 최선의 성과를 도출해내는 리더십을 '애니플 리더십'이라고 정의한다. 그 바탕이 되는 애니플 리더가 가져야 할 기본적 자질 즉 포지션 리콰이어먼트를 살펴보겠다. 애니플 리더의 첫 번째 특징은 사람이 아니라 상황, 이슈, 행동에 촛점을 맞추어 상황을 파악한다. 현재의 상황을 객관적으로 바라보아야 모든 것이 명료해진다. 자신 및 타인의 감정과 스타일을 배제하고 드러난 팩트에만 관심을 가진다. 지금과 같은 비대면 상황에서의 의사소통에서 더욱 조심해야 할 것이 바로 이 문제인데 인포멀한 만남을 통해 갈등을 해결할 기회가 있었던 과거와는 달리 오로지 업무상황에서만 관계가 이루어져야 하기에
[경영칼럼] 탁월한 리더의 호통법
2020.09.16 10:39
리더의 커뮤니케이션 능력이 조직의 성패를 좌우한다는 사실에는 재론의 여지가 없다. 그러나 공감이나 경청과 같은 감성적인 교감이 구성원의 내재적 동기를 촉진한다는 연구는 이미 식상함을 넘어섰다. 리더의 커뮤니케이션에는 일상적인 의사소통의 기술을 넘어서는 전략이 필요하다. 일상적인 대화에서 가장 강력한 의사소통의 기술은 '화'다. 제대로 사용하면 효과적인 의사 전달에 도움이 된다. 이것을 리더의 언어로 옮기면 '호통'이다. 호통치는 리더가 이끌어낸 조직의 성공사례는 경기장이나 전쟁터에서 흔히 알려진 바 있다. 유능한 리더로서 감독과 지휘관은 사소한 실수조차 용납되지 않는 절체절명의 순간에 구성원의 몰입을 끌어내
[경영칼럼] 본질적인 모티베이션
2020.09.09 10:10
어느 시대나 그렇듯이 코로나 팬데믹의 와중에 있는 지금도 남들이 뭐라 하든 연구실에서, 사무실에서, 공장 한쪽에 마련한 야전침대에서 쪽잠을 자며 젊음을 불사르고 있고, 김밥 한 줄로 버티며 하루에 몇 백 ㎞씩 운전하며 시장조사를 하고, 자신만의 혜안을 가지고 가치 있는 정보를 끊임없이 찾아가며 밤을 새우는 수많은 창조적인 소수 기업가가 있다. 이들은 현재의 위기 속에서 새로운 기회를 포착하여, 기업을 창업하고, 성장 발전해 감에 따라 점차 가장 중요한 것이 역시 인재임을 깨닫게 된다. 시대가 변함에 따라 사고방식이 바뀌는 것은 당연하지만 그래도 리더십의 중요성은 변하지 않을 것이며 이러한 리더십의 큰 축인 모티베이
[경영칼럼] 당신은 이 질문에 답할 수 있습니까?
2020.09.02 13:30
약 3년 전 '피터드러커의 최고의 질문'이라는 책이 국내 출간되었습니다. 최고의 경영학자, 경영학의 아버지라 불리는 '피터드러커'의 경영철학을 5가지 질문으로 압축해 정리해 낸 책입니다. 다섯가지 질문은 다음과 같습니다. '[미션] 왜, 그리고 무엇을 위해 존재하는가?' '[고객] 반드시 만족시켜야 할 대상은 누구인가?' '[고객가치] 그들은 무엇을 가치 있게 생각하는가?' '[결과] 어떤 결과가 필요하며, 그것은 무엇을 의미하는가?' '[계획] 앞으로 무엇을 어떻게 할 것인가?' 이 질문들은 새삼 새롭거나 혁신적이지 않습니다. 기업이라면 가져야 할 기본적인 경영철학과 전략에 대한 것입니다. 그런데도 미국에서 유명 CEO들이 언급하고
[경영칼럼] 비언어적 커뮤니케이션
2020.09.02 13:29
커뮤니케이션은 생각이나 느낌을 주고받는 것으로, 말이나 글과 같은 언어는 물론 소리·표정·몸짓 같은 비언어도 사용한다. 얼핏 보면 언어적 커뮤니케이션이 먼저이고 주도적일 것 같지만, 사실은 그렇지 않다. 엄마와 아기의 소통을 관찰해보면 비언어적 커뮤니케이션의 우위를 쉽게 알 수 있다. 부부싸움을 한 부부도 말없이 표정이나 몸짓으로 소통하지 않는가? 해외여행 중에는 말이 안 통해도 몸 언어만으로 소통할 수 있다. 게리 채프먼의 사랑의 다섯 가지 언어(인정하는 말, 함께하는 시간, 선물, 봉사, 육체적인 접촉) 역시 언어와 비언어로 이루어진다. 놀랍게도 사람과 반려견 사이에도 사랑의 다섯 가지 언어가 적용된다. 이 경우
[경영칼럼] 공공기관 지방이전, 접경지역과 인구소멸지역으로
2020.08.27 12:28
정부와 여당이 국가균형발전을 화두로 꺼낸 가운데 공공기관 지방이전이 본격적으로 추진되고 있다. 올해 말까지 지방으로 이전할 공공기관 명단을 확정하고 공공기관이전에 속도를 내기로 한 것이다. 노무현 정부 때 처음 시작된 공공기관 지방 이전이 지난해까지 한국과학기술평가원의 이전을 마지막으로 계획되었던 153개의 공공기관이전이 모두 마무리 되었는데 16년 만에 다시 ‘시즌2‘로 추진된다. 하지만 정치권에서는 부동산가격 폭등과 박원순 전 서울시장 성추행 사건 등으로 민심이 악화되고 있는 상황에서 민주당이 국면전환용 카드로 공공기관 이전 카드를 꺼내든 것이라는 해석도 나온다. 국가균형발전위원회가 이전 대상으로
[경영칼럼] 코로나가 떨어트린 공
2020.08.26 11:17
흔히 사람들은 위기는 위험과 기회의 합성어라고 말한다. 위기는 위험하지만 항상 기회가 뒤따름을 강조한다. 낙관주의자는 위기 속에서 기회를 보고, 비관주의자는 기회 속에서 위기를 본다는 윈스턴 처칠의 말처럼, 위기가 다가오면 위험을 느끼기보다 기회를 포착하는사람들이 있다. 의도적으로 기회를 포착하지 않더라도 위기 자체가 누군가에게는 위험을, 누군가에게는 기회를 선사하기도 한다. 끊이지 않는 코로나 팬데믹 상황을 생각해보자. 코로나라는 위기 때문에 위험에 빠진 곳이 있다. 식당 등과 같은 외식업이나 학원 등과 같은 교육업이 대표적이다. 반면, 식품업계나 바이오 업계는 의도치 않은 기회를 맞고 매출이 오르거나 주가

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