GS샵과 제휴…앱 설치해 간편결제 등록않고 신용카드·ARS·무통장입금
보고 싶은 방송 알림 설정하면 방송 30분 전 스마트폰 문자 통해 알려줘
AI홈쇼핑은 U+tv(IPTV) UHD 셋톱박스를 설치한 고객을 대상으로 서비스
U+tv 채널 6번 GS샵 생방송 시청 중 ‘U+우리집AI’ 스피커에 “유플티비”
부르거나 U+tv 리모컨 ‘음성’버튼 눌러 “이거 주문해줘” 말하면 구매 끝
보고 싶은 방송 알림 설정하면 방송 30분 전 스마트폰 문자 통해 알려줘
AI홈쇼핑은 U+tv(IPTV) UHD 셋톱박스를 설치한 고객을 대상으로 서비스
U+tv 채널 6번 GS샵 생방송 시청 중 ‘U+우리집AI’ 스피커에 “유플티비”
부르거나 U+tv 리모컨 ‘음성’버튼 눌러 “이거 주문해줘” 말하면 구매 끝

홈쇼핑시 주문이 폭주하더라도 ARS연결 대기에 따른 조바심을 할 필요없이 주문에서 결제까지 할수 있도록 도와주는 서비스가 등장했다.
LG유플러스(부회장 하현회)와 GS샵(부회장 허태수)이 5일 생방송 TV홈쇼핑에서 판매하는 상품을 음성으로 간편히 주문할 수 있는 AI홈쇼핑 서비스를 시작했다.
AI홈쇼핑은 ▲주문 및 결제 ▲주문취소 ▲방송알림설정 등 음성명령으로 이용할 수 있는 기능을 통해 기존 ARS 전화 연결을 기다리거나 모바일 앱으로 상품을 일일이 확인하고 주문하는 번거로움을 없앴다.
AI홈쇼핑은 U+tv(IPTV) UHD 셋톱박스를 설치한 고객을 대상으로 한다. U+tv 채널 6번 GS샵 생방송 시청 중 ‘U+우리집AI’ 스피커에 “유플티비”라고 부르거나 U+tv 리모컨의 ‘음성’ 버튼을 눌러 “이거 주문해줘”라고 말하면 상품 주문이 시작된다.
우선 TV화면에 나타나는 메뉴의 상품 순서에 따라 “첫번째, “두번째”라고 말해 상품 선택이 가능하다. 이어 음성으로 배송지를 선택할 수 있다. 배송지는 기존 주문 이력이 있는 경우 자택 배송지로 설정되며, 등록된 배송지가 없는 경우 U+tv 명의자 주소로 자동 설정된다.
결제 방법은 별도의 모바일 앱 설치와 간편결제를 등록하는 절차 없이 신용카드•ARS•무통장입금을 선택하거나 GS샵의 전화주문을 이용한 고객이면 결제수단을 그대로 이용할 수 있어 편리하다.
주문한 상품을 취소하거나 반품할 경우에도 음성명령으로 간단히 처리 가능하다. “주문 취소해줘”라고 말해 TV화면에 주문내역이 나오면 취소하고 싶은 상품 번호를 말하면 된다.
특히 AI홈쇼핑은 타사에는 없는 특정 상품에 대한 방송편성정보 검색 및 방송알람설정 기능을 제공한다. 예를 들어 “마스크팩 방송 언제 해?”라고 말해 마스크팩 방송 편성표를 확인하고, 원하는 방송을 알림 설정할 수 있다. 알림을 설정하면 방송 시작 30분 전 스마트폰 문자를 통해 알려준다.
LG유플러스는 서비스 출시를 기념해 오는 10월까지 AI홈쇼핑으로 주문한 상품 금액의 7%를 GS샵 적립금으로 제공하는 이벤트를 진행한다. 또한 추첨을 통해 아메리카노 이용권 2매(300명), 5만원 상당의 백화점상품권(30명)을 증정한다. 이벤트 기간 이후에는 상품 금액의 5%를 적립금으로 기본 제공한다.
최원혁 LG유플러스AIoT상품2담당은 “AI커머스의 가장 큰 허들인 모바일 앱을 통한 기본정보 설정, 간편결제 가입 및 등록 등 번거로운 과정을 생략해 고객 편의를 높였다”며 “향후 AI홈쇼핑이 가능한 채널들을 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
이재구 글로벌이코노믹 기자 jklee@g-enews.com