글로벌이코노믹

NS홈쇼핑, ‘고객감동브랜드지수’ 홈쇼핑 부문 4년 연속 1위 선정

NS홈쇼핑, ‘고객감동브랜드지수’ 홈쇼핑 부문 4년 연속 1위 선정
2020.04.23 14:13
NS홈쇼핑이 ‘2020 고객감동브랜드지수(K-CSBI)’에서 4년 연속 홈쇼핑 부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. 한국브랜드경영협회가 주최하고 산업통상자원부가 후원하는 ‘2020 고객감동브랜드지수 (K-CSBI)’는 소비자 대상 설문조사로 매년 각 제조 서비스부문별 1위 브랜드를 선정해 발표한다. NS홈쇼핑 측은 소비자가 원하는 고품질의 상품을 안정적이고 균일하게 제공해 '품질 제일주의'를 정착시켰으며, 업계 유일의 '식품안전연구소'를 운영, 자체 품질보증(QA) 시스템 개발을 통해 유통산업의 생명인 농수산 식품에 대한 안전성을 보증하는 등 소비자 만족을 극대화하는데 적극적으로 나서왔다고 한다. 또 ‘소비자중심경영

LG전자 가전, 고객감동브랜드지수 4년 연속 1위

LG전자가 가전제품 애프터서비스(A/S)에서 최고 품질을 인정받았다.LG전자는 12일 산업통상자원부 산하기관인 한국브랜드경영협회가 주관하는 ‘2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI)’에서 가전제품 A/S 부문 1위 브랜드로 선정됐다. 이로써 LG전자는 2015년부터 이 부문에서 4년 연속 1위를 지키게 됐다.이번 결과는 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 생활가전을 포함해 휴대폰, PC, 노트북 등 모든 가전제품에 대한 A/S 품질을 대상으로 한다.현재 LG전자는 전국 각지에 150여 개의 서비스센터를 운영하고 있다. 고객들이 언제나 신속하고 편리하게 서비스를 받을 수 있도록 1:1 채팅 상담을 제공하고, 맞벌이 부부가 많은 일부 지역에서는 야간·주말 서

스카치위스키 임페리얼, 2015 고객 감동 브랜드 지수 1위 뽑혀

스카치 위스키 임페리얼이 2015 고객 감동 브랜드 지수 1위에 선정됐다. 주류전문업체 페르노리카 코리아는 임페리얼이 한국브랜드경영협회가 최근 발표한 ‘2015 고객감동브랜드지수(Korea Customer Surprise Brand Index, K-CSBI)’ 양주 부문에서 1위에 선정됐다고 밝혔다. K-CSBI는 산업통산자원부 산하 한국브랜드경영협회에서 주관하는 지수평가로 고객만족의 주관적 가치를 객관적 지표로 산출하는 인증제도다. 매년 제품 이용 경험이 있는 1000여명에 대한 소비자 조사와 학계 전문가로 구성된 심사위원단의 최종 공적 심사를 통해 품질과 서비스로 고객에게 감동과 놀라움을 주는 산업별 대표 브랜드만이 선정된다. 임페리얼은 부드러운 풍미를 전하기 위한 노력과 혁신적인 위조방지 장치의 진화 등이 업계 최초로 적용됐다. 지난 2013년 전 제품에 걸친 디자인 리뉴얼은 세계적인 디자인 어워드에서 수상하는 등 디자인 측면에서도 인정을 받았다. 더불어 고품질의 스카치 위스키 기준을 지키고 소비자의 권리 보호에 앞장서 온 점도 이번 선정에 기여했다는 평가다. 임페리얼은 국내에 12년산 프리미엄 위스키 시장을 연 최초의 브랜드로 현재 임페리얼 12, 17, 19퀀텀, 21 등 4개의 명확한 연산을 가진 제품 포트폴리오를 갖추고 있다.

블랙야크, ‘2015 고객감동 브랜드지수’에서 아웃도어 부문 1위 선정

아웃도어 기업 블랙야크는 30일 밀레니엄 서울힐튼호텔 그랜드볼룸에서 열린 ‘2015 고객감동브랜드지수 1위’ 시상식에서 아웃도어 부문 1위 브랜드로 선정됐다고 1일 밝혔다. 올해로 4회째 맞는 고객감동브랜드지수 시상식은 (사)한국브랜드경영협회가 대한민국 최초로 개발한 K-CSBI를 활용해 고객에게 감동을 주는 대한민국 대표 업종을 인증하는 제도이다. 지난 1월부터 약 한 달간 전국의 20~59세 남녀 소비자 1600명을 대상으로 조사했다. 브랜드 활동과 더불어 전문가 집단의 경영평가를 거쳐 선정됐다. 블랙야크는 지난 43년간 ‘히말라얀 오리지널’의 브랜드 정체성을 바탕으로 국내 아웃도어 시장을 발전시켜왔다. 특히 지속적인 연구개발을 통한 품질 혁신을 바탕으로 우수한 제품을 고객들에게 선사했다. 이를 바탕으로 글로벌 브랜드로서 도약하고 있다. ‘야크멘터리’, ‘세상은 문 밖에 있다’ 등 확고한 브랜드 정체성을 바탕으로 한 캠페인과 건전한 아웃도어 문화 형성을 위해 지속적으로 활동해온 점도 높은 평가를 받았다. 대표적으로 최근 블랙야크가 진행하고 있는 ‘세상은 문 밖에 있다’ 캠페인은 아웃도어의 본질과 진정한 가치를 전하기 위한 것으로 ‘문 밖의 새로운 세상과의 만남’이라는 메시지를 담고 있다.

SK증권, '주파수' 고객감동 브랜드 지수 1위 수상

SK증권, '주파수' 고객감동 브랜드 지수 1위 수상
2013.06.20 10:27
[글로벌이코노믹=윤지현기자]SK증권(사장 이현승)이 지난 19일 스마트폰 증권서비스인‘주파수’(주식을 지키는 파수꾼)가 ‘2013년 고객감동브랜드지수1위’에 선정됐다고 밝혔다.