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멤버십 혜택 강화…롯데홈쇼핑, '엘클럽' 전용 라이브 커머스 론칭

멤버십 혜택 강화…롯데홈쇼핑, '엘클럽' 전용 라이브 커머스 론칭
2023.12.19 09:30
롯데홈쇼핑은 유료 멤버십 ‘엘클럽(L.CLUB)’ 회원 전용 라이브 커머스를 선보이는 등 멤버십 고객을 위한 혜택 강화를 통해 충성고객 확보에 나선다고 19일 밝혔다. ‘엘클럽’은 지난 2018년 롯데홈쇼핑이 업계 최초로 론칭한 유료 멤버십으로, 매월 최대 12% 할인쿠폰, 무료배송, 엘포인트 10배 적립에 호텔, 시네마 등 계열사 할인 혜택까지 제공하고 있다. ‘엘클럽’ 고객의 연간 구매금액은 일반 고객과 비교해 6배, 재구매율은 5배 이상 높은 것으로 나타났다. 롯데홈쇼핑은 ‘엘클럽’ 회원 전용 라이브 커머스 론칭, 특가 상품 판매 등 락인(Lock-in) 효과를 기대할 수 있는 전용 혜택을 확대해 충성고객 확보와 신규 고객 유

롯데홈쇼핑, 멤버십 '엘클럽' 개편…계열사 혜택 더한다

롯데홈쇼핑은 지난 1일 유료 멤버십 ‘엘클럽(L.CLUB)’ 개편을 통해 호텔, 렌터카, 시네마 등 계열사 할인 혜택을 확대했다고 2일 밝혔다. 고물가에 소비심리가 침체된 가운데 다양한 혜택 기반의 차별화된 서비스로 충성고객을 확보한다는 전략이다. 롯데홈쇼핑은 지난 2018년 업계 최초로 유료 멤버십 ‘엘클럽(70만명)’을 론칭한 데 이어 50·60대 중장년층 대상 ‘헤리티지 엘클럽(연간 150명 운영제)’, MZ세대 전용 ‘와이클럽(1만 명)’ 등 연령별, 소비패턴별 세분화된 유료 멤버십을 운영하며 기대 이상의 성과를 얻고 있다. ‘엘클럽’ 고객의 연간 구매금액은 일반 고객과 비교해 6배 이상 높은 것으로 나타났다. 이에 롯데홈쇼

롯데홈쇼핑, VVIP 유료회원제 '프리미엄 엘클럽' 업계 최초 출시

롯데홈쇼핑, VVIP 유료회원제 '프리미엄 엘클럽' 업계 최초 출시
2020.06.03 04:45
롯데홈쇼핑이 지난 1일 상위 1% 고객을 위한 유료회원제 ‘프리미엄 엘클럽’을 내놓으며 VVIP 마케팅을 강화했다. VVIP 유료회원제를 출시하는 것은 롯데홈쇼핑이 홈쇼핑업계 최초다. 이 회사는 2018년 선보인 유료회원제 ‘엘클럽’이 단기간 내에 많은 가입자를 확보(5월 말 25만 명 돌파)한 점을 고려해 막강한 구매력을 갖춘 최상위 구매 고객을 위한 유료회원제를 기획했다. 실제로 엘클럽 회원 수는 전체 고객의 약 2% 수준이지만 이들이 지난해 구매한 금액은 전체 판매금액의 10%가량을 차지했다. 롯데홈쇼핑은 직전년도 구매액을 기준으로 상위 1500명을 선별하고 이들에게 가입 의사를 물어 매년 프리미엄 엘클럽 회원을 선정한다.

[마켓 열전] “업계 최초 ‘유료 멤버십’ 안착”…롯데홈쇼핑 ‘엘클럽’, 1년 만에 회원 수 14만 명 돌파

[마켓 열전] “업계 최초 ‘유료 멤버십’ 안착”…롯데홈쇼핑 ‘엘클럽’, 1년 만에 회원 수 14만 명 돌파
2019.10.14 00:00
롯데홈쇼핑이 지난해 업계 최초로 선보인 유료 멤버십 ‘엘클럽’이 안착한 것으로 나타났다. ‘엘클럽’은 론칭 1년 만에 가입자 수 14만 명을 돌파했다. 연회비 3만 원으로 △최대 12% 할인쿠폰 △무료배송 △엘포인트 적립 △연회비 100% 페이백 등 연회비 이상의 쇼핑 혜택을 제공한다. 롯데홈쇼핑 측은 가입자 증가 속도가 빠른 이유에 대해 쇼핑 혜택 만족도가 크기 때문인 것으로 분석했다. ‘엘클럽’ 회원 1000명을 대상으로 서비스 만족도에 대한 설문조사를 진행한 결과 ‘추가 할인과 무료배송’에 대한 만족도가 39%로 가장 높았다. 이어 ‘연회비 페이백’(35%), ‘포인트 적립’(23%) 순으로 나타났다. 또 92%

롯데홈쇼핑, '엘클럽(L.CLUB)' 가입자 1만명 돌파

롯데홈쇼핑은 지난달 업계 최초로 도입한 유료회원제 ‘엘클럽(L.CLUB)’이 한 달여 만에 가입자 수 1만명을 돌파하며 올해 목표를 50일 앞서 조기 달성했다고 15일 밝혔다. ‘엘클럽’은 연회비 3만원으로 추가 할인, 적립금, 무료 배송 등의 쇼핑 혜택을 매월 제공 받는 프리미엄 멤버십 서비스다. 롯데홈쇼핑은 지난달 1일 ‘엘클럽’을 도입한 이후 지난 8일 가입자 수가 올해 목표였던 1만명을 돌파하자 연내 3만명을 유치하는 것으로 목표를 상향 조정했다. 내년까지 ‘엘클럽’ 가입자 10만명을 확보할 계획이다. 가입고객(10/1~11/8) 1만명을 빅데이터 기반으로 분석한 결과 기존 멤버십 제도에서 중간 등급 이하의 고객 가입률

롯데홈쇼핑, '엘클럽' 도입

롯데홈쇼핑은 1일 가입비를 내고 할인 혜택, 적립금 제공 등 차별화된 서비스를 이용할 수 있는 유료회원제 ‘엘클럽(L.CLUB)’을 업계 최초로 도입했다고 밝혔다. 최상의 쇼핑 편의성과 혜택을 제공해 충성고객을 확보하고, 지속적으로 경쟁력을 강화한다는 계획이다. ‘엘클럽’은 연회비 3만원이면 가입이 가능하며, ▲웰컴기프트(엘포인트 3만점 또는 롯데홈쇼핑 적립금 3만원 中 택1) ▲최대 12% 할인쿠폰 ▲무료배송 ▲상품 구매 시 엘포인트 적립 등의 혜택이 항목별로 1년 동안 매월 제공된다. ‘엘클럽’ 회원에게 제공되는 모든 서비스를 비용으로 환산하면 연간 100만원 이상으로 가입비보다 높은 혜택을 돌려 받는 셈이다.