글로벌이코노믹

프라임에셋 ‘픽앤플랜’, 전화 상담 기능 도입…중장년층 접근성 강화

프라임에셋 ‘픽앤플랜’, 전화 상담 기능 도입…중장년층 접근성 강화
2025.10.21 17:15
법인보험대리점(GA) 프라임에셋은은 자사 보험 비교 플랫폼 ‘픽앤플랜(Pick’n Plan)’에 전화 상담 기능을 새롭게 추가했다고 21일 밝혔다.이번 기능 도입은 단순한 서비스 확장을 넘어, 온라인 중심 보험 서비스에 익숙하지 않은 중장년층과 상담 접근성이 낮은 고객의 불편을 해소하기 위한 취지로 추진됐다. 고객이 원하는 시간과 장소에서 신뢰할 수 있는 보험 상담을 받을 수 있도록 채널을 다변화했다는 설명이다.‘픽앤플랜’은 생년월일과 성별만 입력하면 다양한 보험사 상품을 한눈에 비교할 수 있는 플랫폼으로, 상세 개인정보 입력 없이도 안전하게 상품 정보를 확인할 수 있는 점이 특징이다. 상품 확인 후에는 카카오·네이버·구

재택치료자, 전화 상담·처방 필요시 쉽게 확인 가능

정부가 재택치료자 전화 상담·처방 의료기관 및 지정약국 추가 명단을 공개했다.보건복지부는 건강보험심사평가원 누리집과 일부 지자체 누리집을 통해 지난 10일부터 오늘까지 추가된 재택치료자 전화 상담·처방 의료기관 및 지정약국 등 명단을 공개했다고 11일 밝혔다. 현재 전국에서 전화 상담·처방이 가능한 의료기관은 이날 기준으로 △동네 병·의원 3717개소 △재택치료 의료상담센터 208개소 등 총 3925개소이며 지정약국은 472개소다. 지난 10일 개편한 재택치료자 모니터링 체계에 따라 일반관리군은 자택에서 발열 등 증상이 있을 때 동네 병·의원에서 전화 상담·처방을 받을 수 있고 지정약국에서 먹는 치료제 등 처방

코인원, 전화상담 재개하며 고객센터 4개 채널로 확대

코인원(대표 차명훈)이 15일부터 전화상담을 재개하며 고객센터 채널을 4개로 확대했다고 밝혔다. 이는 국내 주요 거래소 중 최다 채널이다.코인원은 올해 초까지 채팅상담과 일대일 문의를 진행해 오다, 4월 오프라인 고객센터를 오픈했다. 그리고 최근 채팅상담을 24시간 서비스로 확대한 데 이어 전화상담까지 재개하면서 1년 365일 온/오프라인으로 민원 접수를 받는다.코인원 전화상담은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영한다. 용산구에 위치한 오프라인 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 6시까지, 일대일 채팅상담 및 카카오톡 상담 등의 온라인 고객센터는 24시간 연중무휴다.고객 소통 창구가 많아지면서 고객 편의성 또한 증대했

전화상담 없이 렌털도 간편하게…CJ오쇼핑, '원터치 렌털' 서비스 오픈

전화상담 없이 렌털도 간편하게…CJ오쇼핑, '원터치 렌털' 서비스 오픈
2020.12.01 16:13
CJ오쇼핑이 '원터치 렌털' 서비스를 시작한다.CJ ENM 오쇼핑부문은 별도의 전화상담 없이 스마트폰 앱이나 온라인을 통해 렌탈 서비스를 이용할 수 있는 원터치 렌탈 서비스를 온라인몰 최초로 시작한다고 1일 밝혔다. 급성장 중인 렌털 시장에 차별화된 서비스로 대응해 외형을 확대해 나간다는 계획이다.CJ몰(mall)에 1일부터 시작되는 이 서비스는 롯데렌탈 '묘미'와 제휴해 삼성전자, 뱅앤올룹슨 등 국내외 유명 생활가전, 에르메스, 태그호이어 등 유명 해외 브랜드와 테일러메이드 골프클럽 등 다양한 카테고리를 선보인다. 13일까지 원터치 렌털로 렌털 서비스를 계약한 모든 고객에게 계약 총액의 5%(최대 10만 원)를 적립금으로 지급하며

건보 전화상담, 우즈베크어 추가

국내 체류 중인 우즈베키스탄의 외국인이 편리하게 건강보험을 이용할 수 있게 됐다. 국민건강보험공단(이사장 김용익)은 12일부터 외국인을 위한 전화상담 서비스 언어에 우즈베크어를 추가한다고 밝혔다. 이로써 외국어서비스는 기존 영어, 중국어, 베트남어를 포함해 모두 4개국으로 늘었다. 건보는 또 여성가족부와의 협업을 통해 여가부 산하 다누리콜센터를 통한 통역서비스도 제공키로 했다고 설명했다. 건보 관계자는 “외국인도 내국인과 같이 전화상담 서비스를 받을 수 있도록 지속적인 노력을 기울이겠다”고 말했다. 한편 지난해 7월 ‘외국인 당연 가입제도’ 시행으로 122만 명의 외국인이 건보에 가입했으

대구 오늘 0시부터 코로나19 24시간 전화상담 시작

대구 오늘 0시부터 코로나19 24시간 전화상담 시작
2020.03.10 14:05
정부가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 환자가 다수 발생하고 있는 대구에서 24시간 전화상담 센터 운영에 들어갔다. 윤태호 중앙사고수습본부 방역총괄반장은 10일 정부세종청사에서 한 코로나19 관련 정례브리핑에서 이같이 밝혔다. 윤 총괄반장은 "오늘(10일) 0시부터 중증도 분류를 통해 더 세밀한 상담이 필요한 분들에 대해 24시간 전화를 받는 센터를 운영하고 있다"고 말했다. 현재 대구에서 입원을 못해 자가격리 중인 코로나19 환자는 1400여명이다.

카카오뱅크, 고령 고객 전용 전화상담 개시… "9% 미만 고객 위한 배려"

카카오뱅크, 고령 고객 전용 전화상담 개시… "9% 미만 고객 위한 배려"
2018.03.02 11:02
한국카카오은행은 만 65세 이상 고객들의 상담 편의성 높이기 위해 '고령 고객 전용 전화 상담 서비스'를 시작한다고 2일 밝혔다. 전용 상담 전화번호는 '1599-8500'으로 일반고객 상담 전화번호(1599-3333)와 구분해 운영한다.카카오뱅크는 고령 고객의 특성에 맞는 상담 절차 및 상담 시스템을 구축했다. 상담 전화 연결시 상담 메뉴 선택없이 곧바로 고령 고객 전담 상담 직원과 연결되도록 이용 동선을 최소화하고 상담 과정에서는 어려운 금융 용어 대신 고객의 이해 정도와 우리말 사용 속도 등에 따른 고객 맞춤형, 눈높이 상담 서비스를 제공한다.고령 고객 전용 상담 ARS 운영시간은 평일 오전 9시부터 밤 10시까지다. 기존 일반 고객 상

신충식 농협은행장, 고객행복센터 방문 및 일일전화상담