2025.11.12 10:07
코웨이는 한국표준협회가 주관하는 ‘2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 정수기 부문 9년 연속, 공기청정기 부문 8년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다.한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 제도다. 실제 서비스를 이용한 고객을 대상으로 만족도를 조사해 업계별 1위 기업을 선정한다.코웨이는 35년 이상 축적된 렌탈 케어서비스 노하우와 전문성을 바탕으로 이번 조사에서 △서비스 결과 품질 △서비스 상호작용 품질 △서비스 환경 품질 등 주요 평가 항목 전반에서 업계 평균을 상회하는 점수를 받았다.코웨이는 고객의 다양한 니즈를 반영한 맞춤형 서비스를 지속 확
2025.09.25 09:46
반도건설이 유보라 아파트 입주고객을 위한 카툰식 A/S 가이드북을 발간했다. 반도건설은 입주 고객에게 보다 실용적이고 신속한 서비스를 제공하기 위해 하자 AS 접수 방법부터 하자소송에 이르기까지 다양한 정보를 담은 카툰형식의 ‘유보라 플레이리스트 매뉴얼’을 발간했다고 25일 밝혔다.반도건설은 올해 3월부터 5월까지 하자 집중 보수 캠페인을 진행하여 입주민의 하자보수기간을 최소화했다. 반도건설은 캠페인 기간 동안 기존 하자 보수 인력을 추가로 투입해 최근 10년 내 입주를 완료한 15개 단지를 대상으로 보수 작업을 진행했다. 또 하자 상주 관리 제도를 도입해 입주민의 하자 관련 민원에 더욱 적극적으로 대응할 수 있는 체
2024.08.29 15:56
IT 기업 엠지텍이 보상판매와 1개월 내 환불 정책 사후지원을 강화한다고 29일 밝혔다. 무선이어폰을 비롯한 각종 음향기기, 저장장치 등을 제조하는 엠지텍은 동종업계에서 드문 환불 서비스를 제공하고 있다. 구입 30일 이내라면 단순 변심 등으로 인한 환불도 가능하며, 일부 감가상각비와 배송비를 제외한 전 비용을 돌려준다고 밝혔다.엠지텍 관계자는 "‘'개월 내 환불 서비스'는 제품의 성능과 품질, 만듦새에 대한 기업의 자신감을 품질보장제도로 보증하는 것"이라고 설명했다.엠지텍이 진행하고 있는 보상판매 정책도 사용자들로부터 호응을 얻고 있다. 사용하던 엠지텍 제품의 무상 A/S 기간이 지나면 차세대 모델로 보상구매를 할 수
2024.08.12 08:16
금호석유화학 건축자재 브랜드 휴그린이 셀프 시공을 원하는 소비자들을 위해 ‘창호 A/S 부품몰’을 네이버 스마트 스토어에 개설했다. 12일 금호석유화학에 따르면 휴그린은 창호 사용 시 문제가 생길 경우 간단한 부품 교체만으로도 이를 해결할 수 있도록 부품몰을 열었다. 핸들, 스트라이커, 락킹기어 등 소모성 부품을 판매하고, 시공방법도 함께 제공하여 소비자의 셀프 시공을 돕는다. 부품몰 오픈으로 고객이 직접 부품을 구매하고 교체하는 만큼 비용과 시간이 절감될 것으로 기대된다.소비자 편의성 또한 높였다. 회원가입 없이 구매가 가능한 네이버 스마트 스토어에 부품몰을 개설하였으며, 상세한 제품 이미지와 규격 등을 안내해
2023.10.31 16:12
스텔란티스코리아가 내달에는 기존 고객을 위한 특별한 혜택을 제공한다. 골자는 자기부담금 지원, 연장보증 상품 할인 등이다.스텔란티스코리아는 지프, 푸조, DS뿐만 아니라 크라이슬러, 피아트, 시트로엥 차종을 소유한 고객을 대상으로 11월 한달간 ‘사고 수리 캠페인’을 진행한다고 31일 밝혔다. 캠페인은 스텔란티스코리아 전 브랜드의 A/S 혜택을 강화하고 고객 불안과 부담을 최소화하자는 의미로 마련됐다. 전국 지프 및 푸조 공식 서비스센터에 입고된 사고 수리 차량 중 자차보험을 이용하는 고객을 대상으로 진행하며 수리 비용이 200만원을 초과할 경우 자기부담금 최대 50만원을 지원한다는 내용이다. 또한, 사고지-서비스센터 견
2022.07.25 10:11
이투스에듀의 출판 브랜드 이투스북은 'A.S.A.P(아삽)' 모의고사가 전년 동기 대비 704%의 매출 성장을 기록했다고 25일 밝혔다. 이투스북은 지난해 3월부터 이투스에듀 산하 계열 학원에만 독점 공급했던 모의고사를 전국 수험생을 대상으로 확대 판매해왔다. 고난도였던 2022학년도 수능에서도 영역별로 높은 적중률을 달성하며 꾸준한 성장세를 이어갔고 작년 수능 직후 브랜드명을 아삽으로 변경했다. 회사 측은 "아삽이 최신 수능 출제 경향을 완벽하게 반영해 1년의 커리큘럼을 완성한 시즌제 모의고사로 알려지면서 출시 1년 만에 무려 7배 이상 매출이 증가하는 쾌거를 이뤘다"고 밝혔다. 이투스북은 아삽 모의고사의
2021.01.16 08:00
장시간 마스크 착용을 일상화하면서 피부 건강에 적신호가 켜졌다. 마스크가 피부에 직접 닿으면서 자극이 반복되는 데다, 데워진 입김이 마스크 내부에 머물러 피부 건조를 심화시키고 트러블을 유발하는 탓이다.뷰티업계 관계자는 마스크 속 피부 사수를 위해 다양한 제품을 선보이고 있다고 16일 밝혔다. 겨울 피부 트러블을 예방하기 위해 가장 집중하고 있는 제품군은 일명 'M.A.S.C' 아이템이다. ▲보습 케어(Moisturizing) ▲트러블 케어(Anti-trouble) ▲진정 케어(Soothing, Calming) 제품에 대한 관심이 높다.마스크를 착용하는 경우 내부의 습기로 피부가 촉촉해질 것이라 예상하지만, 사실은 피부에 열이 올라 수분을 잃기 쉽다. 추운![[글로벌-Biz24]印시장 1위 삼성, 스마트폰 A/S 만족도는 ‘오포보다 못해’](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=20201204133136080231e71ea687c12518058138.jpg)
2020.12.04 13:34
글로벌 최대 시장으로 꼽히는 인도의 스마트폰 사후관리(A/S)만족도 조사에서 삼성전자가 중국의 오포와 샤오미보다 못하다는 결과가 나왔다. 시장 점유율과 무관치 않지만 다양한 신형 스마트론 출시와 현지 A/S망을 구축하며 인도 시장에 공을 들이고 있는 삼성전자로선 아쉬운 대목이다. 3일(현지시간) 인도 IT매체인 BGR.IN은 시장조사업체 카운터포인트리서치 조사 결과를 인용해 고객이 스마트폰을 구매할 때 결정하는 핵심요소는 A/S라며 오포가 A/S서비스 부문에서 고객만족도가 가장 높은 브랜드에 올랐다고 보도했다. 카운터포인트리서치 보고서에 따르면 오포는 A/S 고객만족도 조사에서 93%를 얻어 1위를 차지했고, 비보는 85%
2020.11.06 11:21
라이프케어기업 코웨이(대표 이해선)는 한국표준협회가 주관하는 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 정수기와 공기청정기 A/S 부문 1위로 선정됐다고 6일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 측정 지표다. 해당 기업의 제품과 서비스를 실제로 이용해 본 고객을 대상으로 만족도를 평가한다. 코웨이는 이번 조사에서 평가 항목 대부분 평균 점수를 상회하며 우수한 점수로 정수기와 공기청정기 A/S 부문 1위를 차지했다. 본원적인 서비스 평가와 고객 예상외 부가서비스 평가에서 높은 점수를 받으며 라이프케어 전문기업
2019.11.19 13:55
자체공장에서 업소용 음식물처리기를 개발·생산하는 ㈜이지크린의 ‘크리미크몬’이 인기를 얻으면서 3년 연속 소비자 선호 브랜드 대상을 수상했다고 19일 밝혔다. 설치실적, 공신력, A/S, 편리성, 전문성 등 모든 부문에서 독보적인 캐리어를 보유하고 있다는 것이 업체 측의 설명이다. 크리미크몬은 업계에서 유일하게 3400곳 설치실적을 보유한 독보적인 업소용 음식물처리기다. 업계 최초로 정부보증 금융기관이 제품과 A/S까지 보증해주는 등 제품의 신뢰성과 공신력을 인정받은 제품이라는 것이다. 특히 크리미크몬은 업소용 음식물처리기 부문에서 2017년부터 2019년까지 ‘소비자가 직접 선택한 소비자 선호 브랜드 대상’을
2019.10.30 13:51
2007년부터 업소용 음식물처리기를 3400여 곳에 설치해 기술력과 성능을 검증받은 이지크린의 크리미크몬이 3년 연속 각종 소비자 평가에서 1위와 대상을 받아 관련 업계와 시장에서 주목을 받고 있다고 30일 밝혔다. 이지크린은 자체공장을 보유하고 있어 업계유일의 분쇄감량방식과 발효방식을 전부 자체 생산하는 독보적인 기술력을 보유한 업체로도 유명하다. 국내에서 유일하게 전문 공인보증기관인 서울보증에서 A/S를 보증해 신뢰성까지 확보했다. 특히 이지크린은 분쇄방식과 미생물발효방식을 모두 생산하고 있어 사업장에 맞춤 설치가 가능해 음식점, 병원, 식품회사에서 설치문의가 많고 지난 7월 25일부터는 음식물쓰레기 농
2019.08.11 08:00
“그냥 가져가는 기분이들 것 같다.” 온라인에서 최대 99%까지 할인하는 ‘리퍼브 매장’에 소비자들의 관심이 집중되고 있다.‘리퍼브 매장’은 반품된 정상품·성능에 전혀 문제가 없는 초기 불량품· 흠이 있던 제품 등을 신상품 수준으로 파는 것을 말한다. 오프라인 매장은 전국에 300여곳이 있는 것으로 알려졌다. 리퍼브매장 관계자는 “대부분 전자제품과 가구를 중심으로 판매하지만 화장품, 의류 등으로 품목이 다양화 되고 있다”고 말했다.“유통기한 등이 임박한 상품을 최대 99%까지 할인된 가격에 팔고 있다”고 말했다.한편 A/S가 안되는 제품을 구매할 수 도 있어 꼼꼼히 살펴봐야 한다.
2019.02.18 10:19
아모레퍼시픽그룹은 헬스 & 뷰티 리테일러 A.S 왓슨(A.S Watson) 그룹과 글로벌 전략적 파트너십 강화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 18일 밝혔다. 아모레퍼시픽은 전략적 파트너십을 통해 신규 시장 확대를 가속화하고, 해외 시장에서 브랜드 인지도를 강화할 계획이다. 아모레퍼시픽은 그간 A.S왓슨그룹의 플랫폼을 활용해 중국, 대만 등 아시아 주요 시장에서 마몽드와 려, 미장센 브랜드를 성공적으로 선보이고 있다. 긴밀한 협업 관계를 통해 A.S왓슨 그룹이 데이터를 기반으로 고객 니즈를 정확히 파악하고 효과적으로 공략할 뿐 아니라, 브랜드가 새로운 시장에서 입지를 다질 수 있는 최적의 파트너라는 사실을 확인했다.
2018.12.05 17:27
바디프랜드는 올해를 마무리하는 12월 고객들의 성원에 보답하고자 안마의자 무상 A/S 기간을 5년으로 대폭 늘려 제공하는 ‘5년 책임’ 프로모션을 실시한다고 5일 밝혔다. 안마의자 무상 A/S 5년은 보장기간으로는 업계에서 국내 최장이다. 바디프랜드는 품질에 대한 자신감과 함께 차별화된 서비스로 고객 만족과 책임경영을 실현하고자 ‘5년 책임’ 프로모션을 기획했다. 오는 31일까지 진행되는 이번 프로모션은 바디프랜드의 전국 직영전시장과 온라인, 홈쇼핑 등에서 안마의자를 렌탈, 구매한 고객들을 대상으로 진행된다. 프로모션의 혜택을 받을 수 있는 모델은 ‘브레인 마사지(Brain Massage)’ 기능이 적용된 ‘파라오
2018.11.01 19:40
'해피투게더4'에 출연한 기은세가 지난 '해투' 출연에 대한 남편의 격한 반응을 공개했다. 1일 방송되는 '해피투게더4'(이하 '해투4')는 '쿠킹스맨 특집'으로 꾸며져 손나은, 최현석, 미카엘 오스틴강, 기은세가 출연한다. 스페셜 MC로는 인피니트 남우현이 활약한다. 청명한 가을 하늘 아래 진행된 '해투4의 최근 녹화에서 기은세는 남편의 억울함을 대신 토로해 눈길을 끌었다. 지난 '해투' 출연 당시 기은세가 "남편이 게임 사업을 하다 지금은 놀고 있다"고 말해 남편이 '백수'로 오해를 받게 된 것. 이어 기은세는 "남편에게 자신이 백수가 됐다며 항의를 받았다. 정정하고 싶다. 저희 남편은 백수가 아니다"라고 A/S 토크를 펼쳐1
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