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[기획★앱] 롯데마트 ‘M쿠폰’, 내년부터 ‘롯데마트GO’로 재단장

[기획★앱] 롯데마트 ‘M쿠폰’, 내년부터 ‘롯데마트GO’로 재단장
2020.12.27 07:00
롯데마트가 할인쿠폰 앱 'M쿠폰'을 출시 5년 만에 재단장해 '롯데마트GO(가제)'로 새롭게 내놓는다. 27일 관련 업계에 따르면 롯데마트GO는 오는 2021년 초 대중에 공개된다. 개편 목적은 'O4O(오프라인을 위한 온라인)', 즉 소비자를 오프라인 매장으로 유인하는 데 있다. M쿠폰은 롯데마트가 고객들에게 발송해오던 종이 쿠폰 대신 옴니채널 서비스 확대 목적으로 2015년 4월 개발해 내놓은 쿠폰 전용 앱이다. 이 앱은 그동안 롯데마트의 콘텐츠 경쟁력 강화를 위해 동영상, 라이프스타일 매거진(잡지) 구독 서비스 등 다양한 서비스를 제공해왔다. 2016년 3월부터는 고객의 구매 패턴과 연령대 등을 분석해 개인 맞춤형 쿠폰을 제공했다. 현재

[마켓 열전] 롯데마트 ‘M쿠폰’, 출시 4년6개월 만에 가입자 300만 명 돌파

[마켓 열전] 롯데마트 ‘M쿠폰’, 출시 4년6개월 만에 가입자 300만 명 돌파
2019.12.05 15:20
롯데마트가 운영하는 옴니채널 쿠폰 전용 애플리케이션인 ‘M쿠폰’ 가입자가 300만 명을 돌파했다고 5일 밝혔다. ‘M쿠폰’은 2015년 4월 옴니채널 서비스 확대의 일환으로 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 다양한 할인 쿠폰을 담아내 고객들에게 첫선을 보였다. 2016년 3월부터는 고객들의 상품 구매 패턴과 연령대별 고객들이 주로 사는 상품 등 빅데이터를 분석해 재구매율이 높은 상품을 중심으로 개인 맞춤형 쿠폰 제공 서비스로 탈바꿈해 운영하고 있다. 실제로 ‘M쿠폰’은 고객 구매 상품과 매출 데이터 등을 분석해 고객 맞춤형 서비스로 전환 운영한 이후 시행 초기 가입자 23만 명에서 2016년 이후 가입자 수가 가파르게 상

롯데마트, M쿠폰 앱 업그레이드

롯데마트가 M쿠폰 앱 출시 3주년을 맞아 개인 맞춤형 서비스를 업그레이드한다. M쿠폰 앱은 고객들의 구매 이력을 분석해 재구매율이 높은 상품을 중심으로 개인 맞춤형 쿠폰을 제공하고 있다.롯데마트는 M쿠폰 앱의 UI(User Interface·사용자 환경)를 전면 개편해 고객의 구매 특성에 맞춰 화면을 구성했다. 또 개인 맞춤형 쿠폰을 메인 화면에 배치해 편의성을 높였다. 위치기반 서비스를 활용한 개인 맞춤형 쿠폰 발송 서비스를 도입하는 등 고객과의 접점을 늘려나갈 계획이다.롯데마트는 M쿠폰 앱 출시 3주년을 맞아 5월 한 달 동안 M쿠폰 앱으로 결제하면 전단 광고 상품을 추가 5% 할인해주고 엘포인트(L.Point)를 2배 적립해주는 행사를

롯데마트, 'M쿠폰 앱' 생활밀착형으로 진화

롯데마트는 어플리케이션의 활용도를 높이고, 고객별 맞춤형 혜택을 제공하기 위해 다양한 기능을 새롭게 추가한 ‘M쿠폰 어플리케이션(이하 M쿠폰 앱)’을 선보인다고 15일 밝혔다. 먼저 오는 3월부터 고객들의 장바구니를 분석해 재구매율이 높은 상품을 중심으로 할인 쿠폰을 제공하는 ‘개인화 쿠폰 서비스’를 전 점에서 확대 시행한다. 기존에 운영하던 다둥이 클럽을 개선한 ‘우리아이 M클럽’ 멤버십도 오픈한다. ‘우리아이 M클럽’은 만 13세 미만 자녀가 있는 고객이면 누구나 추가 비용 없이 가입할 수 있으며, 기존 다둥이 클럽과는 달리 가입 조건도 두 자녀 이상에서 한 자녀로 완화했다. 또한 오프라인 점포 방문 없이도 M쿠폰 앱을 통해 간단한 설문조사 후 가입 할 수 있도록 절차를 간소화했다. 또 롯데마트는 ‘우리아이 M클럽’ 회원에게 유아용 물티슈, 기저귀, 보습 케어 등 매달 500개 이상의 상품을 선정해 최대 40% 할인을 제공한다. 오는 28일까지 신규 가입 회원에게 3천 포인트 적립 쿠폰을 증정하며, 우리아이 M클럽 회원이 다둥이 클럽 상품을 구입할 경우 추가 5% 할인 혜택을 제공한다. 롯데마트는 ‘우리아이 M클럽’을 ‘리빙 클럽(가제)’, ‘요리 클럽(가제)’ 등 고객의 관심사와 생활 패턴에 맞춘 다양한 소규모 클럽들을 올해 안에 추가로 선보일 계획이다.

롯데마트, 옴니채널 쿠폰 'M쿠폰 앱' 다운로드 수 150만 돌파

롯데마트는 15일 ‘M쿠폰 앱’의 다운로드 수가 150만 다운로드를 돌파했다고 밝혔다. M쿠폰 앱은 롯데마트가 연간 1000만 부 이상 발행하던 종이쿠폰을 대체하기 위해 지난해 4월 출시한 옴니채널 쿠폰이다. 계산대에서 앱의 바코드 스캔만으로 여러 쿠폰 혜택을 한번에 처리할 수 있는 서비스다. 1인당 월 평균 쿠폰 사용 수도 종이 쿠폰 시절 1.1의 3배 이상인 3.6으로 늘었다. 롯데마트는 오는 17일부터 30일까지 M쿠폰 앱을 이용하는 고객을 대상으로 ‘M쿠폰 감사제’를 연다. M쿠폰 중 사용률이 가장 높았던 총 18종의 상품을 최대 50% 할인된 가격에 판매한다 신재현 롯데마트 원투원마케팅팀장은 “온라인과 오프라인이 융합된 쇼핑 앱의 편의성에 대해 많은 성원을 보내주신 것에 감사하는 마음으로 이번 감사제를 기획했다”며 “앞으로도 고객이 필요로 하는 혜택을 제공하기 위한 노력을 아끼지 않을 것”라고 말했다.

롯데마트, M쿠폰 어플리케이션 출시 1주년 맞이 '이벤트' 진행

롯데마트는 지난해 4월 오프라인 쇼핑 단계를 축소하고, 불편함을 개선하고자 선보인 ‘옴니채널 쿠폰’인 ‘롯데마트 M쿠폰’ 어플리케이션(이하 앱)이 출시 1주년을 맞았다고 2일 밝혔다.‘롯데마트 M쿠폰’앱은 쿠폰 사용을 위해 계산대에서 머무는 시간을 줄이고, 쿠폰 이용도를 높이고자 만들었으며, 실제로 ‘롯데마트 M쿠폰’ 앱 상의 바코드 스캔만으로 쿠폰 조회부터 적용, 전자 영수증 확인까지 가능해 고객들의 쇼핑 편의성을 크게 높였다는 것이 회사측의 설명이다.‘롯데마트 M쿠폰’은 계절과 시즌에 맞는 요리와 레시피를 안내하는 ‘M-CHEF’, 고객의 생활패턴을 고려해 상품을 제안하는 ‘M-LIFE’ 등 트렌드 정보를 포함한 앱진(App + Magazine) 형태의 쿠폰 제공을 통해 고객들과 소통하는 모바일 채널의 역할도 담당하고 있다.롯데마트는 고객들의 성원에 감사하며, ‘롯데마트 M쿠폰 앱’ 출시 1주년을 맞아 다양한 이벤트를 진행한다.먼저 지난 달 30일까지 출석체크 이벤트를 진행해 1등 당첨자에게는 4인 가족 괌 자유여행권(제세공과금 본인 부담)을, 2등에게는 L포인트 20만 포인트 등을 선물한다. 10일 이상 앱에 접속해 ‘출석하기’를 클릭하면 자동으로 경품 추첨 대상자로 선정되며, 행사 종료 후 당첨자는 ‘롯데마트 M쿠폰’앱을 통해 발표할 예정이다.더불어 5월 한달 간 매주 월, 수, 금요일 오후 12시부터 선착순 이벤트를 열어 요리하다, 슈퍼잡곡 등 사은 선물과 특정 상품 구매 시 사용할 수 있는 포인트 적립 쿠폰을 제공한다.또한 ‘M쿠폰 앱’ 출시 1주년을 맞아 5월 31일까지 새롭게 ‘M쿠폰 앱’에 가입하고, 5만원 이상 결제하면 L포인트 5000점을 적립해주는 신규 가입 이벤트도 진행한다.김윤경 롯데마트 마케팅부문장은 “온∙오프라인 통합 쿠폰 앱인 ‘롯데마트 M쿠폰’ 앱 출시 1주년을 맞아 고객의 성원에 보답하고자 다양한 이벤트를 준비했다”며, “앞으로 고객들의 편리한 쇼핑을 위해 다채로운 서비스를 개발할 계획”라고 말했다.