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롯데백화점은 올해 8월에도 624만2000원에서 638만5000원으로 2.3% 늘어난데 이어 9월에도 VIP 1인당 월평균 매출은 731만2000원으로 작년동기의 711만5000원보다 2.8% 증가했다고 7일 밝혔다.
1∼7월 VIP 1인당 월평균 매출이 691만9000원에서 697만1000원으로 0.8% 신장하는 데 그친 점을 고려하면 8월이후에 VIP 구매가 크게 증가하고 있는 셈이다.
롯데백화점은 올들어 다소 부진했던 소비심리가 8월이후 살아날 기미를 보임에 따라 하반기부터 기본·감성·쇼핑을 테마로 캐어(Care)서비스를 강화하고 있다.
감성캐어로는 월 1회 샤롯데 무비데이를 열어 영화단체 관람을 시키고 있다. 미술 전시회 관람과 만찬도 진행한다.
쇼핑캐어로는 브랜드 행사 안내와 함께 고객이 매장방문시 동행 쇼핑안내를 하고 신규입점 식품 브랜드를 라운지에서 체험토록 하고 있다.
8월 현대백화점 전 점포의 VIP 매출 증가율도 15.6%로 일반고객의 5.2%를 크게 웃돌고 있다.
이 백화점의 VIP는 연간 3천500만원 이상 구매하는 고객이다.
VIP 매출신장률은 11.4%로 일반고객의 4.2%를 큰 폭으로 상회하고 있다.
특히 VIP를 주력으로 하고 있는 압구정 본점과 무역점의 8월 최우수고객 판매증가율은 19.6%로 일반고객(7.8%)을 크게 앞지르고 있다.
9월에도 VIP(13.4%)는 일반고객(5.9%)을 웃돌고 있다.
현대백화점은 고소득층 소비를 유도하기 위해 VIP전용 매장을 강화하고 있다.
무역센터점 리뉴얼 오픈을 계기로 국내 백화점에서는 처음 선보이는 단독 브랜드를 50여개나 입점시켰다.
특히 라이카 카메라, 골드문트 오디오 시스템 등 최고급 브랜드들을 유치했다.
현대백화점은 단순히 매장면적을 늘리는 것이 아닌 고소득층을 위한 MD(상품기획전문가)를 대폭 확충할 계획이다.
신세계백화점의 올해 8∼9월 VIP 월평균 매출신장률은 12.0%로 일반고객(7.3%)을 크게 앞지르고 있다.
반면 1∼7월 VIP 월평균 매출 증가율은 이보다 낮은 6.2%에 머물렀다. 이 기간 일반고객의 매출신장률은 0.5%였다.
신세계백화점의 VIP는 매출 상위 2.5%이내로 분류된다.
