11번가, 판매자 전용 모바일앱 셀러오피스 출시

SK스퀘어 자회사 11번가는 상품 등록부터 실시간 결제 확인까지 모두 스마트폰으로 가능한 판매자 전용 모바일앱 '11번가 셀러오피스'를 출시한다고 12일 밝혔다.

이번 앱은 판매자들이 언제 어디서나 빠르고 손쉽게 판매관리 활동을 할 수 있도록 편의성을 대폭 강화했다.

신규상품을 모바일로 간단히 등록한 뒤 상품 조회·수정도 실시간으로 가능하다.

고객이 요청한 결제 취소·반품·교환 처리를 바로 할 수 있는 ‘주문 관리’ 기능도 탑재했다.
고객과의 신속한 소통이 중요하다는 판매자들의 의견을 반영해 UI(사용자 인터페이스)를 구성했다.

즉시 확인이 필요한 △11톡(고객과 판매자의 실시간 소통 메신저) △상품 Q&A △긴급알림·문의(11번가 고객센터 긴급 메시지) 기능을 앱 최상단에 배치했다.

실시간으로 판매 현황(결제건수·거래액·상품페이지뷰)을 알려주며 하루 두 번 판매 실적을 정리한 '데일리리포트'를 제공한다.

상품 광고에 활용할 수 있는 셀러 캐시·포인트도 한눈에 파악할 수 있다.

11번가는 이번 앱 출시를 기념해 인공지능(AI)으로 판매 분석 정보를 제공하는 'AI셀링코치'를 무료로 체험할 수 있는 프로모션을 진행한다.

고광일 11번가 영업기획담당은 “기존에 제공해 온 모바일 웹 방식에서 기능과 디자인을 한층 개선하고 편의성을 높인 ‘11번가 셀러오피스’ 앱을 통해 ‘판매자 지향적 플랫폼’으로 진화하고자 한다”며 “11번가 판매자의 편리하고 신속한 고객응대 활동을 지원함으로써 판매자 활동성과 고객 만족도를 모두 높일 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.


문용균 글로벌이코노믹 기자 myk_115@g-enews.com