[티메프 사태] 당국 압박에 PG사들 마지못해 결제 취소…"책임 떠넘긴다" 불만

티몬·위메프 정산 지연 사태 후 카드 결제 취소를 차단한 지급결제대행사(PG)들이 일단 금융당국의 압박으로 대부분 취소 절차를 재개한 것으로 파악됐다.

간편결제사들이 결제 취소를 재개한 데다 PG사까지 합류하면서 소비자들 불안감은 점차 수그러들 것으로 보인다.
다만 티몬·위메프가 최종적으로 물품 대금을 지불하지 못할 경우 향후 PG사들의 피해가 걷잡을 수 없이 커질 수 있다는 우려가 나온다.

금융감독원은 티몬·위메프의 카드 결제 관련 11개 PG사 중 네이버파이낸셜·카카오페이·NICE페이먼츠·다날·토스페이먼츠·NHNKCP·NHN페이코·스마트로 등 8개사가 소비자로부터 직접 카드 결제 취소 요청을 접수·안내하는 절차를 진행하고 있다고 29일 밝혔다.
KG이니시스·한국정보통신·헥토파이낸셜 등 나머지 3개사도 관련 절차를 최대한 빠른 시일 내 진행할 예정이다.

티몬과 위메프에서 카드 결제 승인과 취소를 대행하는 PG사는 지난 23일부터 기존 결제 건에 대한 취소를 막았다. PG사 입장에선 티몬·위메프가 물품 대금을 판매자들에게 정산해주지 못하는 상황에서 소비자들에게 환불을 해주면 돈을 받지 못하는 상황에 처할 수 있어서다.

하지만 금감원은 26일 PG사들을 소집해 최근의 결제 취소 거절은 "여전법 위반 소지가 있다"고 지적하면서 환불을 압박했다. 여신전문금융업법(여전법) 19조는 PG사에 대해 '카드 회원의 거래 취소 또는 환불 요구 시 이에 따라야 한다'고 규정하고 있다.

다만 PG사는 물품 미배송 등 결제취소 대상 여부 확인 등을 위해 티몬·위메프 협조가 필요하다. 현재 티몬·위메프가 인력 부족과 극심한 혼란에 빠진 상태임을 감안할 때 실제 소비자가 환불을 받기까지는 시간이 다소 소요될 수 있다는 게 금감원의 설명이다.

금감원이 PG사들의 우려에도 환불을 강행하면서 PG사들의 불만도 커지고 있다.

PG협회는 금감원의 일방적인 환불 조치에 반발해 "이번 사태에 대한 책임을 일방적으로 PG사로 떠넘기며 무조건적인 환불·취소를 진행하면 PG사마저 지급불능 상황에 빠진다"며 "이는 PG사의 다른 가맹점 정산 지연 사태까지 야기해 이커머스 상거래를 위협하게 될 것"이라고 보도자료를 냈다.

이에 금감원은 이날 오후 4시 서울 강남 소재 토스페이먼츠에서 PG사의 카드 결제 취소 관련 애로사항 등을 청취하는 현장 간담회를 개최한다.


정성화 글로벌이코노믹 기자 jsh1220@g-enews.com