KB라이프, 대형 GA와 금융소비자보호 협약…완전판매 체계 강화

KB라이프가 대형 법인보험대리점(GA) 글로벌금융판매와 금융소비자보호 강화를 위한 업무협약을 체결했다. 보험사와 GA 간 내부통제 체계를 강화하고 완전판매 문화 정착을 확대하기 위한 협력 차원이다.

28일 KB라이프에 따르면 회사는 지난 27일 서울 강남구 KB라이프타워에서 글로벌금융판매와 금융소비자보호 강화를 위한 업무협약(MOU)을 맺었다.

이번 협약은 보험사와 GA 간 협력을 바탕으로 소비자 중심 영업문화와 내부통제 체계를 강화하기 위해 추진됐다. 협약식에는 양사 주요 관계자들이 참석해 금융소비자 보호 체계 고도화와 건전한 보험시장 조성 방안 등을 논의했다.

글로벌금융판매는 약 1만5000명의 설계사가 활동 중인 대형 GA다. 생명보험 13회차 유지율이 91% 수준으로 계약 유지관리 역량이 안정적이라는 평가를 받고 있다.
양사는 이번 협약을 통해 위·수탁 업무 관련 리스크 예방을 위한 내부통제 강화와 자율점검 체계 운영, 금융소비자 민원 예방 및 처리 프로세스 개선, 개인정보 보호 체계 강화, 완전판매 문화 정착 등을 추진하기로 했다.

KB라이프는 최근 금융소비자보호 체계 강화 작업도 확대하고 있다. 회사는 올해 금융소비자보호책임자(CCO)를 이사회에서 선임하고 소비자보호위원회를 신설하는 등 소비자 보호 중심 거버넌스를 강화했다고 설명했다.

KB라이프 관계자는 “보험사와 GA가 함께 금융소비자보호 문화를 정착시키는 것이 중요하다”며 “소비자 중심 내부통제 체계를 지속 강화해 나갈 계획”이라고 밝혔다.


홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com