최근 3년 7개월간 이동통신 관련 소비자 불만이 10만 건에 육박한 것으로 집계됐다.
1372소비자상담센터는 10개 소비자단체, 16개 광역시도 지방자치단체, 한국소비자원이 참여하는 전국 단위의 통합 상담처리 시스템이다.
계약해지·위약금, 계약불이행, 청약철회 등 계약 관련 상담이 5만2820건으로 55%를 차지했다.
품질 관련 상담은 1만1120건, 가격과 수수료, 약관 등 거래조건 관련 상담은 9835건으로 나타났다.
올 들어서는 7월까지 상담 건수가 1만4354건으로 월평균 2051건이었다.
월평균 상담 건수는 2016년 2396건에서 2017년 2244건, 작년 2182건으로 매달 2000건 넘는 것으로 나타났다.
이정선 글로벌이코노믹 기자 bellykim@daum.net