LH, 국제표준 ‘경영시스템 ISO 인증’ 획득

LH는 생활밀착형 4개 부문에서 경영시스템 ISO 인증을 획득했다고 21일 밝혔다

LH는 ‘한국경영인증원’으로부터 지난 16일 정보보안, 개인정보보호, 에너지, 고객만족 분문에서 경영시스템 인증을 받았다.

국제표준화기구(ISO)에서 제정한 국제표준인 인증 준비와 ISO 심사에 9개월이 걸렸다. ESG 전문평가기관으로부터 LH 경영시스템 ESG 수준진단을 받고 세부 추진계획을 마련, 경영시스템을 개선한 후 국제표준 인증을 얻었다.

LH는 ISO 27001(정보보안경영), ISO 27701(개인정보보호경영)을 통해 고객 정보보호를 위한 시스템을 확립한다. 정보보안 전담부서를 지정하고 전문인력으로 구성한 사이버안전센터와 ICT관제센터를 운영하고 있다. 또한, 전자문서 보안관리 솔루션 등을 통해 보안을 강화하고, 개인정보 유출방지를 위해 전직원을 대상으로 교육을 실시했다. 이런 노력 덕분에 9년 연속 정보보안과 개인정보 유출 무사고를 달성한 기관이 됐다.
또한, LH는 ISO 50001(에너지경영) 인증으로 온실가스 감축을 위한 에너지 경영시스템 분야에서도 실행력을 강화하고 있다. 에너지경영 달성을 위해 온실가스감축 목표를 설정하고, 제로에너지 도시·제로에너지주택 등 탄소중립공간을 조성하고 있다. 아울러 매년 에너지사용량과 온실가스 배출실적을 검증받고 있다.

국제표준 ISO 10002(고객만족경영)는 고객의 소리(VOC)를 식별·관리·모니터링해 처리하는 경영시스템이다. 이번 인증은 고객을 위한 기본원칙 이행과 고객불만 처리 등 3개 분야 21개 항목에 대해 이뤄졌다. ‘민원처리 착오 시 보상제 도입’, ‘찾아가는 고객 접점 역량 강화’ 등이 심사과정에서 긍정적인 평가를 받았다.

LH는 이번에 획득한 4개 경영시스템뿐만 아니라 2009년에 받은 ISO 9001(품질경영)과 ISO 14001(환경경영)도 지속해 인증을 갱신해 나가고 있다. ISO 37001(반부패 경영시스템)도 인증 심사 중이며 내년 1월 인증을 마무리할 계획이다.

오영오 LH 공정경영혁신본부장은 “생활밀착형 경영시스템 4개에 대한 ISO 인증을 추진해 국민 눈높이에 맞추려 노력했다”며 “국제표준에 맞게 경영시스템을 확립해, 국민이 체감할 수 있는 대국민 서비스를 선보일 것”이라고 밝혔다.


남상인 글로벌이코노믹 선임기자 baunamu@g-enews.com