2026.03.07 12:12
2013년부터 12년 넘게 괌 국제공항 면세 소매 사업을 이끌어온 롯데면세점이 오는 7월 계약 만료를 앞두고 기로에 섰다. 팬데믹과 태풍이라는 연이은 재난, 10년 넘는 법정 분쟁을 버텨왔지만 관광 수요 회복 부진과 수익성 악화라는 벽에 막혀 철수 시나리오가 현실적인 선택지로 떠오른 상황이다. 괌 국제공항청(GIAA)은 새 사업자를 공개 모집하면서도 롯데와의 추가 연장 협상을 동시에 진행하는 이중 전략을 가동했고, 괌 관광업계는 면세점 공백이 가져올 경제적 충격을 우려하며 사태 추이를 예의주시하고 있다.면세업계 전문 매체 무디다빗리포트(Moodie Davitt Report)는 6일(현지시각) GIAA가 특산 소매 상품 사업권 입찰 제안요청서(R
2026.03.02 08:22
괌 국제공항 당국(GIAA) 이사회가 현재 공항 면세점 운영사인 ‘롯데면세점 괌’과의 임대 계약을 3년 더 연장하기로 결정했다.이는 10년 넘게 이어진 공항과 DFS 간의 법적 분쟁을 매듭짓고, 관광객 감소라는 위기 상황 속에서 공항 운영의 안정성을 확보하기 위한 고육책으로 풀이된다. 1일(현지시각) 퍼시픽 데일리 뉴스 등 현지 매체에 따르면, GIAA 이사회는 지난 금요일 회의에서 DFS와의 합의 계약 수정안을 만장일치로 승인했다.◇ 주지사-DFS 극적 합의… “법적 공방 대신 실리 택했다”이번 결정의 배경에는 루 레온 게레로 괌 주지사와 DFS 측 간의 극적인 서신 교환이 있었다. 당초 공항 측은 법적 제약으로 인해 2026년 7월 이후 계
2026.02.25 10:11
롯데면세점은 글로벌 뷰티 브랜드 ‘SK-Ⅱ’와 함께 VIP 고객 대상 뷰티 클래스를 진행하고 있다고 25일 밝혔다. 이번 행사는 롯데면세점 명동 본점에 자리한 VIP 전용 공간에서 지난 24일 시작해 오는 26일까지 사흘간 진행된다. 세션은 하루 두 번 나눠서 각 90분으로 진행되며, 롯데면세점은 최상위 내국인 회원 60명을 초청했다. 이번 행사는 SK-Ⅱ의 신제품을 소개하고 VIP 고객을 대상으로 긍정적인 브랜드 경험을 선사하기 위해 마련됐다.SK-Ⅱ와 협업해 성사된 이번 세션은 신제품인 스킨파워 리뉴 라인업 소개와 플라워 클래스 진행, 그리고 2대1 핸드 마사지 및 제품 컨설팅을 제공해 전문성을 높였다. 롯데면세점은 매월 글로벌 화장품
2026.01.18 10:15
롯데면세점이 오는 7월 사업권 만료를 기점으로 13년간 운영해 온 괌 안토니오 B. 원 팻 국제공항(GIAA) 면세점 사업을 접고 철수하는 방안을 유력하게 검토하고 있다. 엔데믹 이후에도 괌 관광 수요가 회복되지 않은 데다, 한국발 항공편이 구매력이 떨어지는 심야 시간대에 집중되면서 수익 구조가 붕괴했기 때문이다.괌 현지 유력 매체 괌퍼시픽데일리뉴스(Guam PDN)는 지난 17일(현지시각) 이재준 롯데면세점 괌 법인장의 발언을 인용해 롯데의 철수 가능성을 비중 있게 보도했다. 이 법인장은 “공항 당국과 계약 연장에 관한 논의가 전무하다”라며 철수 의사를 분명히 했다.13년 동행의 끝, 예고된 결별지난 2013년 괌 공항 면세점 운영권
2026.01.07 15:48
롯데면세점이 외국인 관광객을 적극적으로 유치하고 글로벌 마케팅을 본격적으로 확대하기 위해 보이그룹 킥플립(KickFlip)과 걸그룹 하츠투하츠(Hearts2Hearts)를 새 모델로 발탁했다고 7일 밝혔다.JYP엔터테인먼트 소속 아이돌 킥플립은 계훈, 아마루, 동화, 주왕, 민제, 케이주, 동현으로 구성된 7인조 보이그룹이다. 데뷔 6개월 만에 ‘롤라팔루자 시카고’, 일본 ‘서머소닉 2025’, ‘2025 TIMA’ 등 주요 글로벌 페스티벌 무대에 올랐다.하츠투하츠는 SM엔터테인먼트 소속 걸그룹으로, 지우, 카르멘, 유하, 스텔라, 주은, 에이나, 이안, 예온 등 8명의 멤버로 구성됐다. 지난해 ‘MAMA’와 ‘MMA’ 등 대표 K팝 시상식에서 신인상 7관왕을
2026.01.06 15:17
롯데면세점은 인천국제공항과 김해국제공항 면세품 인도장에 배리어프리 키오스크를 정식 도입했다고 6일 밝혔다.이번 조치는 2023년 의결된 ‘장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 시행령’에 따라 디지털 기기 접근성을 강화하고, 장애인을 포함한 모든 고객이 차별 없이 면세점 서비스를 이용할 수 있도록 기획됐다.배리어프리 키오스크는 장애인과 고령자 등 정보 취약계층이 무인 단말기를 쉽고 편리하게 면세품 인도 서비스를 이용할 수 있도록 맞춤형 설계를 적용했다. 휠체어 사용 고객의 눈높이에 맞춰 화면 위치를 조정하는 모니터 리프트 기능을 탑재했으며, 시각 장애인과 저시력자를 위한 음성 안내 서비스, 고대비·확대 모
2025.10.16 10:33
롯데면세점은 관세청으로부터 AEO(Authorized Economic Operator) 인증을 재획득했다고 16일 밝혔다.지난 15일 서울 강남구 서울본부세관에서 진행한 인증 수여식에는 고석진 서울세관장과 심재우 롯데면세점 운영혁신부문장 등 관계자들이 참석했다.이번 인증은 2015년 호텔롯데 법인으로 AEO 인증을 처음 획득한 이후 두 번째 갱신이다. 롯데면세점은 2015년 서울과 부산 법인을 시작으로, 2018년 제주 법인까지 인증을 획득하며 모든 법인의 AEO 인증을 획득했다.AEO는 세계관세기구(WCO)의 기준에 기반해 관세청이 수출입 기업의 법규 준수도, 내부통제 시스템, 재무건전성, 안전성 등을 종합 심사해 인증하는 국제 표준 제도다. 유효기간은
2025.10.10 16:17
롯데면세점이 호주 멜버른 공항에 샤넬, 디올, 레고 등 300개 이상 글로벌 브랜드를 갖춘 1600제곱미터(약 484평) 규모 도착 매장을 열었다.무디 데이빗 리포트가 지난 9일(현지시각) 보도한 내용에 따르면, 롯데면세점은 이날 멜버른의 골목문화와 거리 예술을 담은 도착장 면세점을 공개했다.거리예술과 골목문화 재현한 디자인지난해 8월부터 시작한 이번 새 단장 사업은 베이츠 스마트(Bates Smart)의 인테리어 디자인과 피전 워드(Pigeon Ward)의 간판 작업으로 완성했다. 매장은 빅토리아 주의 골목길과 거리 예술 현장을 재현하는 데 중점을 뒀다.매장은 중앙 홀 양쪽으로 확장돼 있으며, 뷰티와 주류 구역을 반사 천장 통로로 연결한 별도
2025.09.14 09:47
롯데면세점이 중국인 단체관광객 유치 본격화를 위해 중국을 직접 방문해 현지 주요 여행파트너사와 협력을 강화했다.남궁표 롯데면세점 마케팅부문장을 비롯한 주요 관계자들은 지난 10일부터 12일까지 2박 3일간 중국 광저우와 칭다오를 차례로 방문했다. 이번 방문은 중국인 단체 관광객 무비자 정책 시행과 중국 최대 명절인 국경절 연휴를 맞아 현지 여행사 및 주요 파트너사 30여 곳과의 미팅을 통해 실질적인 협력 방안을 모색하는 데 중점을 뒀다.이번 미팅에서는 중국 단체 무비자 제도에 따른 공동 대응 방안 및 단체 관광객 대상 특전 제공 등 다양한 공동 협력 방안이 논의됐다. 또한 한국관광공사 중국지사 관계자도 함께해 공공과
2025.08.17 10:23
K푸드 트렌드를 중심으로 식품 카테고리에 대한 면세 수요가 높아지고 있다. 이에 롯데면세점이 김해공항점에 단독 개발 상품인 ‘부산샌드’를 선보이고 김포공항점에 K-마켓을 오픈하는 등 K푸드 상품 라인업을 강화한다고 17일 밝혔다.최근 실제로, 롯데면세점의 올해 1~7월 식품 매출은 전년 동기 대비 약 22% 증가한 것으로 나타났다. 이에 롯데면세점은 상품소싱 역량 및 브랜드 협업 경험을 바탕으로 다양한 K푸드 브랜드를 지역 특성에 맞게 선보이고 있다.롯데면세점은 지난 15일 롯데면세점 김해공항점에 ‘부산샌드’를 단독으로 개발해 출시했다. 이는 한국공항공사 주관으로 열린 ‘공항 특화상품 개발 공모전’에 참가해 당선된 것
2025.07.01 10:52
롯데면세점이 대만 고객의 쇼핑 편의를 높이기 위해 라인페이 대만을 도입한다고 1일 밝혔다.한국문화관광연구원에 따르면 올해 1분기 대만의 한국 입국자 수는 꾸준히 증가해 방한 외국인 순위 3위를 기록했다. 이 중 여가·오락·휴식을 목적으로 한 방문 비율이 89.8%로 여행 목적 방문 비중이 특히 높게 나타났다. 같은 기간 롯데면세점의 대만 국적 고객 매출은 중국, 한국, 일본에 이어 4위를 기록했으며, 전년 동기 대비 약 30% 성장했다.이에 롯데면세점은 대만 고객의 결제 편의성과 만족도를 높이고자 라인페이 대만 결제 서비스를 7월부터 도입한다.라인페이 대만은 대만 인구 절반 이상이 사용하는 대표 모바일 결제 서비스다. 결제
2025.06.22 09:00
롯데면세점이 올해 3분기(7~9월) 중국 단체 관광객에 대한 한시적 무비자 입국 정책 시행을 앞두고 마케팅을 강화하는 등 면세점 사업에 다시 초점을 맞추고 있다.업계에 따르면 롯데면세점은 관광객을 유치하기 위해 주요 인바운드(외국인의 국내 여행) 여행사와 함께 쇼핑과 관광을 결합한 단독 여행상품을 개발하고 있다.단순 관광을 넘어 △뷰티 클래스 △K-콘텐츠 체험 등 고객 개개인의 취향을 반영한 맞춤형 프로그램을 통해 한국 문화와 면세 쇼핑을 동시에 즐길 수 있는 새로운 형태의 여행 경험을 선보일 예정이다.또 외국인 관광객 유입이 집중될 것으로 예상되는 주요 상권을 중심으로, 롯데면세점은 체험형 콘텐츠를 선보일 계획이다
2025.06.19 10:26
롯데면세점은 지난 18일 중국국영면세점그룹(이하 CDFG)과 모기업인 중국여유그룹 임원들을 만나 면세산업 활성화 방안을 협의했다고 19일 밝혔다.CDFG는 중국에서 가장 큰 면세 유통기업으로 중국 하이난섬에 세계 최대 면세점을 운영하고 있다.이번 만남은 새 정부 출범으로 한중 관계 개선 기대감이 무르익는 가운데 상호 협력 기반을 마련하자는 취지로 기획됐다.양사는 이 자리에서 면세점 운영 경험을 공유하고 관광 분야 교류·협력을 확대하는 방안을 논의했다.남궁표 롯데면세점 마케팅부문장은 “한중 관계가 개선될 것으로 예상되는 만큼 앞으로 상호 교류가 더 활발해지기를 기대한다”고 말했다.롯데면세점은 올해 3분기 중국 단체
2025.05.11 11:33
롯데면세점이 싱가포르 창이공항점 주류·담배 사업권 계약기간을 기존 2026년에서 2029년으로 3년 연장했다.11일 롯데면세점에 따르면 지난 2020년부터 싱가포르 창이국제공항 1·2·3·4 터미널에서 주류·담배를 단독으로 판매하고 있다. 이번 연장된 사업권은 창이공항 4개 터미널 내 18개 매장, 총 8,600㎡ 규모의 판매 공간에 해당한다. 현재 롯데면세점 창이공항점에는 맥캘란, 글렌피딕 같은 싱글몰트 위스키를 비롯해 와인, 꼬냑, 보드카 등 약 430여 개의 브랜드가 입점 돼 있다.롯데면세점 창이공항점은 각 터미널별로 특색 있는 운영을 통해 고객들에게 즐거운 쇼핑 환경을 제공하고 있다. 특히 3터미널에 위치한 복층 구조의 듀플렉
2025.05.11 07:47
싱가포르 창이 공항 그룹(CAG)이 롯데 트래블 리테일의 창이 공항 주류 및 담배 면세 사업권 계약을 3년 연장했다고 무디 대빗 리포트가 지난 9일(현지시각) 보도했다. 신규 연장 계약은 2026년 6월 9일부터 발효된다.이번 연장 계약에는 창이 공항 4개 터미널에 걸쳐 있는 18개 매장과 8,600제곱미터 이상의 영업 공간이 포함된다.롯데 트래블 리테일의 창이 공항 영업은 코로나19 팬데믹으로 어려움을 겪던 2020년에 시작됐다. 국내외 여행 중단이라는 어려움 속에서도 롯데 트래블 리테일과 CAG는 팬데믹 기간 동안 승객 유입 회복에 대비해 쇼핑 경험 개선에 힘썼다.◇ 미래형 매장으로 개편… 혁신적 요소 도입이러한 노력으로 T2 및 T3 중앙1
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