2021.04.01 16:56
아워홈이 서비스 과정 전반에 걸쳐 로봇 도입에 나서고 있다. 직원 인력과 로봇의 협업으로 근무 환경 개선과 효율성을 높이고, 비대면 서비스를 강화한다는 방침이다.아워홈은 충북 충주에 위치한 골프리조트 '일레븐CC'에 서빙 로봇을 도입했다고 1일 밝혔다. 최근 골프장 이용객이 점차 증가함에 따라 골프장 식음시설 내 비대면 서비스 환경을 조성하기 위해서다.일레븐CC점에 도입한 서빙로봇은 실내 자율주행과 장애물 회피 기술, 3D 초음파 센서를 통해 주방에서 고객이 있는 테이블까지 정확하고 안전하게 음식을 배달한다. 최대 4개의 칸에 여러 음식을 나눠 담고 서빙이 가능하며, 빈 그릇을 퇴식구까지 운반하는 용도로도 활용할 수 있![[일상여행] 숙박업계, 고객 위해 '로봇' 등 '비대면 서비스' 강화](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=202102181647210641169d76442fa18396204185.jpg)
2021.02.20 08:00
전국 주요 호텔과 리조트들이 코로나19 장기화에 맞춰 고객을 위한 딜리버리 로봇 등 '비대면 서비스'를 강화하고 있다. 먼저 롯데호텔이 운영하는 L7 강남은 셀프 체크인이 가능한 키오스트를 설치했으며 객실에서 요청한 호텔 용품을 인공지능(AI)이 탑재된 로봇이 배달해주는 딜리버리 로봇 서비스를 최근 도입했다. 딜리버리 로봇은 공간 맵핑, 자율주행 등 첨단 정보통신기술을 적용해 L7 강남 전층부(호텔 9~27층)로 이동 가능하며 24시간 가동된다. 부산롯데호텔의 경우는 고객 프라이버시를 보호하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 AI 딜리버리 로봇 '엘봇'을 선보였다. 직선거리 10ｍ, 270도 카메라 시야각, 레이저 센서를 활용한 자
2021.02.05 06:00
교원그룹이 운영하는 스위트호텔 제주는 셀프 체크인과 체크아웃을 도입, 고객이 안심하고 편안한 휴식을 즐길 수 있도록 비대면 서비스를 강화한다고 5일 밝혔다.이 서비스는 고객이 호텔 직원과 직접 대면하지 않고 입퇴실 절차를 진행할 수 있는 비대면 서비스다. 담당자 대면 접촉 빈도와 대기 시간이 대폭 축소되지만 필요 시에는 언제든 로비 매니저의 도움을 받을 수 있다. 투숙객은 1층 로비에 설치된 3대의 키오스크에서 객실 배정, 체크인·아웃, 결제, 주차 등 호텔 이용 전반을 비대면으로 손쉽게 해결할 수 있다. 체크인은 사전 예약 고객에 한해 이용 가능하고 체크아웃 시 키오스크에 객실 키를 투입하면 추가 이용 요금 정산이
2020.12.13 16:47
셀프빨래방부터 리조트, 카페까지 오프라인 매장이 필수인 산업에서 비대면 서비스가 빠르게 진화하고 있다. 먼저 와스코의 셀프빨래방 브랜드 'AMPM워시큐'는 키오스크 도입으로 비대면 이용을 가능케 했다. 키오스크를 이용해 휴대폰 번호로 가입을 한 후 셀프 카운터를 이용해 결제하면 된다. 매장에서 세탁봉투와 바운스를 손쉽게 구입할 수 있는 자동판매기도 설치돼 대면 접촉 없이 원하는 세탁 용품을 구매할 수 있다. 우아한형제들은 서빙로봇 '딜리플레이트'도 사람을 대신하고 있다. 총 4단으로 구성돼 한번에 4개 테이블에 음식 서빙이 가능하다. 종업원이 딜리플레이트 선반에 음식을 올려놓고 테이블 번호를 누르면 딜리플레이트가
2020.12.04 13:38
코로나19의 3차 대유행이 가속화 되고 있는 가운데, CJ CGV(이하 CGV)가 비대면 서비스를 강화하며 생존 방안을 모색하고 있다. 4일 관련 업계에 따르면 CGV는 극장의 다양한 매점 메뉴를 극장 밖에서도 즐기고자 하는 고객들을 위해 2017년 서울 일부 극장에서 처음 시도한 포장주문‧딜리버리 서비스를 지난 1일부터 서울‧경기를 비롯해 전국으로 확대 도입해 운영 중이다. 먼저 포장주문 서비스는 ‘네이버 스마트주문’으로 이뤄진다. 올해 10월 29개 극장에서 시범 운영을 한 후 전 직영 극장(110곳)으로 서비스 도입 범위가 넓어졌다. 팝콘을 포장 주문하려면 네이버에 ‘CGV’, ‘CGV○○’, ‘CGV스마트주문’ 등 검색어를 입력한 후 주
2020.11.04 15:57
증권사에 인공지능(AI) 바람이 불고 있다. 동학개미로 상징되는 개인투자가 급증한데다, 코로나19에 비대면 서비스가 중요해지며 증권사가 AI를 활용한 다양한 서비스를 내놓고 있다. 4일 업계에 따르면 한국투자증권은 'AIR US(에어 유에스)'를 내놓았다. 국내 최초 인공지능 기반 리서치 서비스인 '에어(AIR, AI Research)'의 분석 범위를 미국주식으로 확대한 일종의 해외주식 AI리서치서비스다. 방식은 국내 주식을 대상으로 AIR와 비슷하다. 투자자가 알아야 할 경제 뉴스, 기업정보, 주요 뉴스를 인공지능 뉴스분석 엔진이 옥석을 골라 데일리 리포트 형식으로 제공한다. 분석종목은 한국투자증권이 지난 8월 출시한 해외주식 투자서비스 '
2020.04.05 08:00
보험사들이 코로나19 확산 방지를 위해 비대면 서비스를 강화하고 있다.5일 관련업계에 따르면 신한생명은 코로나19 확산에 따른 고객 대면 부담을 줄이고 비대면 보험 업무를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 ‘모바일 웹(WEB) 기반 신계약 수정 프로세스’ 서비스를 시행 중이다.이를 통해 고객이 특약 추가·삭제, 가입금액 변경 등의 신계약 수정을 원할 때 고객창구 방문이나 전화연결 없이도 모바일 웹 접속만을 통해 업무를 처리할 수 있게 됐다.특히 앱(App)설치나 공인인증서 인증 없이도 업무가 가능해 편의성을 더욱 높였다. 계약자와 피보험자가 각각 다른 경우에도 변경을 원하는 내용에 양쪽의 전자서명 동의만 완료하면 수정할 수
2017.02.20 17:36
DGB대구은행은 국내 최초로 '모바일 지점' 개념을 도입한 '아이M뱅크'의 2.0버전을 출시했다고 20일 밝혔다. 새롭게 선보인 아이M뱅크 2.0은 비대면 서비스 강화, 지문 및 홍채인증을 통한 서비스, 더치페이 기능 추가 등 업그레이드 된 금융서비스를 선보인다. 이는 대학생 및 고객자문단 등 실사용 고객들의 의견을 반영한 것으로 실사용자의 편의성을 높였다는 설명이다. 특히 오프라인에서만 받을 수 있던 서비스를 비대면 영역으로 대폭 확장했다. 비대면 대출센터에 이어 지난주 오픈한 비대면 예금·펀드센터와 연계한 상담원과의 화상·채팅 등을 통해 영업점 방문 없이 다양한 금융상품 상담 및 가입이 가능하게 됐으며, 금융권 최초로 화상과 채팅을 동시에 구현하는 시스템도 갖췄다. 은행거래가 없는 신규고객도 비대면 실명확인을 통해 예금·대출·신용카드 발급 등 금융상품 가입이 가능하다. 아울러 비대면 주택담보대출에 이어 금융권 최초로 선보이는 교통카드 스마트폰 충전기능은 플라스틱 교통카드를 스마트폰으로 충전할 수 있으며 충전은 물론 잔액조회까지 가능하다. 박인규 행장은 "아이M뱅크를 통한 더욱 편리하고 유익한 서비스로 고객 트랜드 부응을 강화하고, 플랫폼 제휴 사업을 지속적으로 확대해 DGB만의 차별화된 서비스를 계속적으로 연구해 고객편의를 높이겠다"고 말했다.1
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