배민 고객정보 뚫렸다…외주 위장취업에 유출·악용 파장

배달의민족 운영사 우아한형제들이 고객상담 외주업체를 통해 유출된 개인정보 악용 사건과 관련해 공식 사과하고 재발 방지에 나섰다.

회사 측은 30일 입장문을 통해 사건을 엄중하게 보고 있으며 경찰 수사에 협조하는 한편, 확인된 개인정보 악용 사례는 개인정보보호위원회에 선제 신고했다고 밝혔다. 정보 조회 가능성이 있는 고객들에게도 개별 안내를 진행 중이며 추가 피해 발생 시 필요한 조치를 취하겠다는 방침이다.

우아한형제들은 해당 외주업체에 대한 전수 점검을 실시한 뒤 계약 해지 절차에 착수했으며, 상담 인력 채용 기준 강화와 관리 체계 점검 등을 통해 내부 통제를 강화할 계획이다.

이번 사건은 범죄 조직이 외주 상담사로 위장 취업해 고객 정보를 빼돌린 뒤 이를 보복 범죄에 활용하면서 드러났다. 관련 신고를 접수한 개인정보보호위원회는 내부망 접속 기록 등을 확보해 관리 체계 전반에 대한 조사에 착수했다.

홍석경 글로벌이코노믹 기자 hong@g-enews.com