이번 전산센터 이전은 디지털 금융 혁신 시대의 능동적 대응과 안정적인 금융 IT서비스 제공을 위해 안정성과 가용성을 한층 강화하는 IT품질 향상의 일환이다.
일시 중단되는 서비스는 등록·조회·변경 업무이며, 이 중 대표 홈페이지·다이렉트 홈페이지와 모바일앱의 서비스 중단 시간은 오는 30일 오전 1시부터 오전 7시까지, 다이렉트콜센터는 오는 30일 오전 1시부터 다음달 1일 오전 8시까지 일시 중단된다.
이 밖에 퇴직연금 홈페이지는 오는 30일 오전 1시부터 다음달 4일 오전 7시까지 일시 중단된다.
전산센터 이전은 서버 이전 후 재가동·테스트 절차 등 복잡한 작업으로 인해 적지 않은 시간이 소요되는 작업으로 고객의 불편을 최소화하기 위해 이달 30일부터 이어지는 연휴기간을 활용하게 되며 고객과 밀접한 서비스부터 우선 순위에 따라 단계적으로 오픈 될 예정이다.
KB손보 측은 “고객의 불편을 최소화하기 위해 전산센터 이전 작업 기간에도 콜센터 사고접수와 긴급출동 서비스는 정상 운영될 예정”이라고 말했다.
이보라 글로벌이코노믹 기자 lbr00@g-enews.com