서울시립미술관 굿즈 6개월 매출 '0'... 부동산업체가 판매 수탁

서울특별시의회 문화체육관광위원회 소속 최원선 부위원장(국민의힘·비례대표)이 서울시립미술관을 향해 거센 쓴소리를 쏟아냈다. 지난 6일 진행된 제340회 정례회 행정사무감사에서 미술관 측이 굿즈 사업 부진으로 2년 연속 질타를 받고도 개선 의지를 보이지 않고 있다고 직격탄을 날린 것이다.


최 부위원장이 직접 현장 점검에 나선 3층 굿즈숍은 여전히 수량과 종류가 턱없이 부족하고, 품질과 가격 경쟁력 모두 실망스러운 수준이었다. 실제 수치도 이를 증명한다. 서울디자인재단이 예산 1,940만 원을 투입해 제작한 굿즈 1,800개 가운데 불과 두 달 만에 팔린 물량은 51개(총 84만 4천 원어치)로, 판매율이 고작 2.8%에 불과했다. 특히 16절 링드로잉 노트는 200개 중 고작 2개가 판매되는 데 그쳤다.

계약 및 운영 과정의 행정 편의주의도 도마에 올랐다. 미술관은 올해 1월 재단과 수수료 20% 조건의 위수탁 계약을 맺은 뒤 불과 2주 만에 민간 업체에 운영을 넘겼다. 이 과정에서 재단의 사전 동의라는 필수 절차가 누락됐고, 정작 굿즈와는 전혀 무관한 부동산업체가 수탁 업체로 선정되는 이해 못 할 상황이 벌어졌다.

미술관 측이 공간만 빌려준 채 손을 놓은 사이, 6개월간 판매 실적은 '0건'을 기록하며 행정 공백의 고스란히 드러났다.

굿즈 사업 외에도 글로벌 관람객을 맞이하는 미술관의 소극적인 태도가 비판을 받았다. 올해 9월 기준 서울시립미술관을 찾은 외국인 관람객은 약 8만 명(7만 9,675명)에 달했다.

하지만 이들을 위한 현장 안내 서비스는 사실상 방치 수준이었다. 지난 2023년부터 4년간 진행된 1만 3,850회의 도슨트 해설은 예외 없이 모두 한국어로만 진행됐다. 외국인 관람객을 위한 실질적인 오프라인 가이드가 전무했던 셈이다.

디지털 안내 시스템 역시 겉돌고 있다. 40대에 달하는 한국어·영어 음성안내기의 올해 대여 건수는 단 7건에 불과했다. 자체 도슨팅 앱의 다운로드 수 역시 해마다 등락을 거듭하며 제 기능을 다 하지 못하고 있다. 최 부위원장은 소중한 혈세로 도입한 장비와 애플리케이션이 방치되고 있다고 지적하며, 외국인 관람객의 실제 이용 실태를 정확히 진단하고 적극적인 안내 체계를 마련할 것을 강력히 촉구했다.


엄정권 글로벌이코노믹 기자 tastoday@g-enews.com