구본욱 KB손해보험 사장 “회사가치성장률 1위 달성하자”

새해 취임한 구본욱 KB손해보험 사장이 12일 열린 상반기 2024년 상반기 경영전략회의에서 KB손해보험만의 색(色)으로 회사가치성장률 1위를 달성하자고 주문했다.

KB손해보험은 구 사장이 그 동안 걸어온 여정과 향후 걸어갈 여정을 명작(Masterpiece)을 완성하기 위한 과정이라고 비유하며 지금까지 KB손해보험의 역사가 “명작의 밑그림을 그리는 과정”이라고 묘사했다고 15일 밝혔다.

구 사장은 이날 "KB손해보험만의 색깔을 입힌 명작을 완성하기 위해 '회사가치성장률 1위 달성'과 '조직문화 변화 관리의 완벽한 조화'가 반드시 필요하다”며 강조했다.

구 사장은 손해율·유지율과 같은 경영효율지표, 신계약 CSM으로 대표할 수 있는 미래가치지표, 보유고객·우량고객과 같은 고객가치 지표를 모두 ‘회사 가치’로 정의했다.
또 목표인 회사가치성장률 1위를 달성하기 위한 중장기 전략인 △모든 의사결정의 최우선 기준은 고객 △본업 경쟁력 강화를 위한 노력 지속 △디지털 퍼스트(Digital First) 선구자 △국민, 사회와 함께 발전하는 사회적 책임 기업 추진 등의 과제를 제시했다.

조직문화 변화 관리를 위해서도 △함께 만들고 키워가는 회사 △핵심에 집중하는 회사 △현장이 존중 받는 회사 △직원이 자부심을 느끼는 회사 등 4가지 방안을 제안했다.

구 사장은 “모든 의사결정의 최우선 기준은 고객”이라며, “고객에게 필요한 가장 좋은 상품과 서비스를 통해 고객에게 최고의 경험을 제공할 수 있도록 노력해 KB손해보험의 상품과 서비스가 대한민국 손해보험의 새로운 스탠다드가 되어야 한다”고 밝혔다.


김다정 글로벌이코노믹 기자 2426w@g-enews.com