‘고객 목소리 듣는다’ 농협손보, 13기 소비자패널 발대식

2014년부터 위원 140명이 제도개선 총 114건 이끌어

송춘수(가운데) NH농협손해보험 대표이사와 13기 소비자패널들이 기념 촬영을 하고 있다. 사진=농협손보

NH농협손해보험은 ‘제13기 소비자패널 발대식’을 개최했다고 8일 밝혔다.

소비자패널은 농협손해보험의 신상품 개발과 금융 서비스 개선을 위해 소비자의 시각에서 다양한 의견을 제안하는 핵심 소통 창구다. 2014년부터 140명의 위원이 총 114건의 실질적인 제도 개선을 이끌어냈다.

이번 소비자패널은 총 12명이 선발됐으며 20대부터 60대까지 폭넓은 연령대와 다양한 직업군으로 꾸려졌다.

소비자패널 위원들은 상품 개발 제안, 금융 취약계층 편의성 제고, 브랜드 인지도 향상 방안 등 3대 핵심 과제를 중심으로 활동한다.

송춘수 농협손해보험 대표이사는 ”소비자패널 여러분의 생생하고 거침없는 목소리를 경청하여 고객이 체감할 수 있는 더 나은 상품과 서비스를 만들어 나가겠다”고 말했다.

이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com