네카오, 'AI 국민비서 시범 서비스' 출시

네이버와 카카오를 통해 AI국민비서를 통해 주민등록표 등본과 건강보험 자격득실 등을 확인할 수 있게 됐다.이 서비스는 양사가 지난해 10월 행정안전부(이하 행안부)와 체결한 '인공지능(AI) 에이전트 기반 공공서비스 혁신을 위한 업무 협약'의 일환이다.

10일 업계에 따르면 네이버가 보유한 하이퍼클로바X를 통해 각종 전자증명서 발급 서비스를 받을 수 있다. 예를 들어 이용자가 '등본 발급해줘'를 입력하면 네이버 전자증명서 AI가 해당하는 증명서를 안내하고 발급에 필요한 정보를 확인한다. 이후 관련 서류를 발급하고 은행 등 사전에 등록된 제출처로 바로 제출할 수 있다.

또 공유누리 예약하기 서비스도 실시한다. 이 서비스는 행안부의 '공유누리' 연계를 기반으로 제공되기 때문에 이용자는 시설 검색 시 예약 가능 일정과 이용 요금 등 상세 정보를 확인할 수 있으며 요청사항 전달과 예약 변경·취소까지 한번에 가능하다. 네이버는 향후 상반기 출시 예정인 에이전트 'AI 탭'과 연계해 다양한 상황과 요구에 공공서비스가 적시에 제공될 수 있도록 서비스를 확장할 계획이다.

카카오는 자체 개발 AI 모델인 '카나나'를 기반으로 구현한 AI 국민비서를 선보인다. 서비스 방향성은 네이버와 동일하다. 다만 카카오는 향후 KTX와 SRT 승차권 등 생활 밀착형 공공서비스와의 연계를 지속적으로 확대하고 음성 인터페이스 도입 등을 통해 접근성을 더욱 강화할 예정이다. 아울러 사용자 상황에 맞춰 서비스를 선제적으로 제안하는 지능형 공공 AI서비스로 고도화에 나선다.

이재현 글로벌이코노믹 기자 kiscezyr@g-enews.com