2021.09.24 16:27
한국 가전이 미국 소비자들로부터 인기 순위도에서 1,2위를 거머쥐는 기염을 토했다. 삼성전자는 미국 소비자만족지수협회(ACSI·American Customer Satisfaction Index)가 최근 발표한 '가전·전자 산업 소비자 만족도 연구' 생활가전 부문에서 1위를 차지했다고 24일 밝혔다. 삼성전자 생활가전은 지난해보다 3% 높은 80점을 받아 1위에 올랐다. 생활가전 부문에서 소비자 만족도가 지난해에 비해 올라간 업체는 삼성전자가 유일했다.ACSI는 매년 미국 시장에서 활약하는 47개 산업 분야 400여 개 업체들이 제공하는 제품·서비스 품질에 대한 소비자 만족도를 측정하는 기관이다. 이번 조사는 지난해 7월부터 올 6월까지 미국 현지 소비자 총
2020.09.23 10:56
LG전자가 2년 연속으로 미국 소비자들로부터 만족도가 가장 높은 생활가전 브랜드에 선정됐다. LG전자는 미국 ACSI(American Customer Satisfaction Index)가 22일(현지시간) 세탁기, 냉장고, 건조기, 오븐, 식기세척기 등을 판매하는 생활가전 업체를 대상으로 한 ‘2020년 소비자 만족도(2020 American Customer Satisfaction Index Household Appliance)’ 조사에서 100점 만점에 80점을 받아 지난해에 이어 1위에 올랐다고 23일 밝혔다.ACSI는 매년 생활가전 분야를 비롯해 자동차, 호텔, 항공, 병원, 통신 등 46개 산업 400여 업체를 대상으로 소비자 만족도를 평가한다. 소비자 약 30만 명을 직접 인터뷰해 평가 결과 신뢰도를 높이고 있다
2019.12.13 07:48
동남아 패키지여행 서비스를 제공하는 여행사 가운데 하나투어에 대한 소비자 만족도가 가장 높은 것으로 조사됐다.13일 한국소비자원이 동남아 패키지여행 이용자 1000명을 대상으로 조사한 결과, 서비스 종합 만족도는 하나투어가 3.71점으로 가장 높았고 노랑풍선 3.63점, 모두투어 3.62점, 온라인투어·인터파크투어 3.61점 순으로 나타났다.서비스 품질 만족도는 하나투어 3.76점, 모두투어 3.67점, 온라인투어 3.66점, 노랑풍선 3.65점, 인터파크투어 3.63점 순이었다.호감도는 하나투어 3.62점, 노랑풍선 3.58점, 모두투어 3.56점, 인터파크투어 3.54점, 온라인투어 3.53점 순으로 조사됐다.응답자들이 여행사를 선택한 이유는 여행코스와
2019.10.29 09:18
삼성전자가 호주 소비자만족도 조사에서 일본의 소니를 제치고 1위를 차지했다.29일 업계에 따르면 삼성전자는 최근 호주의 소비자만족도 조사업체 캔스타 블루가 선정한 '2019년 최고의 TV 브랜드' 1위를 차지했다.캔스타 블루는 "삼성은 대부분의 조사 항목에서 별 5개를 받았다"면서 "지난해 1위를 기록했던 소니는 삼성에 밀려났다"고 밝혔다. 작년 소비자만족도 1위는 소니, 삼성은 2위였다.조사는 지난 2년간 발광다이오드(LED), 액정표시장치(LCD), 유기발광다이오드(OLED), 양자점발광다이오드(QLED) 등 TV 신제품을 구매한 호주 성인 1000명을 대상으로 이루어졌다.삼성전자는 편리성과 가성비를 제외한 화질, 음질, 스마트 기능 등 모든
2016.06.10 07:29
기아차와 미국 전기차 제조사인 테슬라가 소비자 만족도가 가장 높은 브랜드로 각각 뽑혔다. 기아차는 10일 미국의 자동차 전문 컨설팅 회사인 오토퍼시픽(Auto Pacific) 사가 지난 8일(현지시간) 발표한 ‘2016 차량 만족도 조사(Vehicle Satisfaction Awards: VSA)’에서 기아차가 일반 브랜드 부문 1위를 차지했다고 밝혔다. 오토퍼시픽의 올해 최고 브랜드 선정은 2015년형과 2016년형 신차를 구매한 소비자 6만5000여명을 대상으로 총 50개의 항목에 걸쳐 조사한 결과를 바탕으로 이뤄졌다. 오토퍼시픽 차량 만족도 조사에서 한국차가 브랜드 1위를 차지한 것은 지난 2009년 현대차 이후 7년 만이다. 조지 피터슨 오토퍼시픽 사장은 현지 언론에 배포한 보도자료에서 “최근 몇 년간 다양한 차종에 대한 상을 받아왔던 기아차가 올해는 일반 브랜드 부문에서 2위인 GMC를 16점 차로 누르고 1위에 올랐다”고 말했다. 오토퍼시픽의 차량별 조사에서는 그랜저, K5, 쏘울, 투싼, 카니발 등 현대기아차의 5개 차량이 차급 만족도 1위를 차지했다. 특히 기아차 쏘울은 3년 연속 만족도 1위를 유지하며 미국 시장에서의 뜨거운 인기를 입증했다. 이번 오토퍼시픽 조사 대상 23개 차급에서 3년 연속 1위에 오른 차종은 쏘울을 비롯한 쉐보레 콜베트, GMC 아카디아 등 3개 뿐이다. 한편 프리미엄 브랜드 부문에서는 테슬라가 1위에 올랐다.
2015.07.21 11:12
삼성전자가 미국 시장조사업체인 JD 파워의 2015년 세탁ㆍ주방가전 소비자 만족도 평가에서 2년 연속 최다 부문 1위를 차지했다.20일 삼성전자에 따르면 JD 파워는 지난 16일(미국 현지 시간) 총 11개 세탁ㆍ주방가전 부문의 소비자 만족도 조사 결과에서 삼성전자가 △드럼세탁기 △전자동세탁기 △의류건조기 △프렌치도어 냉장고 등 총 4개 부문에서 1위를 차지했다고 공개했다.특히 삼성전자는 드럼ㆍ전자동ㆍ의류건조기 등 전체 세탁기 부문 평가에서 1위를 차지했다.JD 파워는 매년 최근 2년간 가전 제품을 구입한 소비자를 대상으로 각 제품별 △사용성 △다양한 기능 △성능 △가격 △디자인 △서비스 등 총 6개 요소의 만족도를 평가해서 공개한다.삼성전자 드럼세탁기는 전체 평균 점수인 827점을 크게 웃도는 846점을 획득하며 2년 연속 1위를 차지했고, 전자동세탁기도 평균 점수인 811점을 압도하는 836점의 높은 점수로 총 9개 브랜드 중 1위에 선정됐다.의류건조기 역시 평균 점수보다 24점 높은 849점으로 총10개 브랜드 중 1위로 선정되며 삼성전자 세탁기와 건조기의 기술력을 인정받았다.삼성전자 냉장고도 프렌치도어 부문 평가에서 총 10개 브랜드 중 1위를 차지했다.
2015.01.02 10:55
[글로벌이코노믹 안재민 기자] 삼성전자가 미국에서 애플을 꺾고 소비자 만족도 1위 업체에 선정됐다.1일 '미국 소비자 만족도 지수'(ACSI) 홈페이지에 따르면 삼성전자는 ACSI 휴대전화 제조기업 부문에서 1위에 올랐다. 삼성전자가 ACSI 휴대전화 제조기업 1위에 오른 것은 이번이 5번째다.삼성전자는 글로벌 시장에서 두각을 나타내기 시작한 2004년부터 총 4번의 1위를 차지했으나 애플이 스마트폰 사업에 본격적으로 뛰어든 이후에는 줄곧 2~3위에 머물렀다.반면 애플은 조사에 합류한 2012년부터 2013년까지 내리 1위를 따낸 바 있다.삼성전자는 2014년에도 샤오미 등 중국기업과 애플의 공세에 끼어 줄곧 어려움을 겪어 1위 탈환이 어려울
2014.08.28 13:55
추석을 앞두고 택배 이용이 늘고 있는 가운데 주요 우체국택배의 소비자만족도가 가장 높다는 조사 결과가 나왔다.한국소비자원은 28일 국내 주요 택배업체 5개사에 대한 종합 소비자만족도 설문결과를 발표했다. 주요 평가 항목은 ▲신뢰성 ▲전문성 ▲콜센터 서비스 ▲정확성 ▲가격 ▲서비스 ▲체험 등으로 구분됐다.설문결과에 따르면 5개 업체의 각 분야의 종합만족도 평균은 5점 만점에 3.56점으로 나타났다. 이중 우체국택배는 3.83점으로 1위를 기록, 가장 높은 소비자만족도 업체로 선정됐다.특히 우체국택배는 가격(2위)을 제외한 모든 분야에서 타 택배사를 앞서 1위를 차지했다.이어 ▲로젠택배(3.52점) ▲현대로지스틱스(3.50점) ▲1
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