2026.02.23 10:03
인도 경쟁당국이 세계 최대 반도체 기업인 인텔(Intel Corporation)이 인도 시장에서만 적용해온 차별적인 보증 정책에 대해 독점금지법 위반으로 거액의 과징금을 부과했다.미국 온라인 매체 AOL과 통신사 CPI(Corporate Policy Institute)의 지난 22일(현지시각) 보도에 따르면, 인도 경쟁위원회(CCI)는 인텔이 박스형 마이크로프로세서(CPU) 보증 조건을 자국 내 공인 대리점 구매 제품으로만 한정해 경쟁을 제한했다는 이유로 2억7380만 루피(약 43억4700만 원)의 과징금을 부과했다고 밝혔다.공인 대리점 제품만 사후관리... "병행수입 통로 봉쇄“이번 사건은 지난 2016년 4월 25일부터 인텔이 인도 시장의 보증 약관을 변경하면서 시작됐다![[실리콘 디코드] 엔비디아 '배짱 AS' 논란…"부러진 핀 쓰라니, 집 태울 셈인가"](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=2025120711083300319fbbec65dfb121131206187.jpg)
2025.12.08 03:50
시가총액 5조 2000억 달러(약 7600조 원)에 달하는 세계 최대 반도체 기업 엔비디아가 자사의 최신 그래픽카드인 '지포스 RTX 5080 파운더스 에디션'의 초기 불량 대응을 두고 거센 비판에 직면했다. 전원 커넥터의 핵심 안전 장치인 고정 클립이 파손되었음에도 불구하고, 엔비디아 측이 이를 '고객 유발 손상'으로 규정하며 교환을 거부했기 때문이다. 해당 소비자는 엔비디아가 안전장치가 결여된 제품 사용을 강요하며 "내 집을 태우려 하고 있다"고 격분했다. 이번 사건은 엔비디아가 전작인 RTX 4090의 발화 이슈를 해결하기 위해 야심 차게 도입한 신규 전원 규격 '12V-2x6'의 내구성에 대한 의구심을 증폭시키고 있다.안전장치 '뚝'…황당
2025.11.11 10:32
삼성전자서비스는 '2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 올해 신설된 '에어컨 AS' 부문 원년 1위 기업에 선정됐다고 11일 밝혔다. 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수는 각 기업의 서비스를 실제로 이용한 고객들을 대상으로 설문 조사를 실시하여 부문별 1위를 발표하는 제도다. 삼성전자서비스는 한국서비스품질지수 조사에서 가전 AS 부문 21회로 역대 최다 1위, 컴퓨터와 휴대전화 AS 부문 각각 24년, 22년 연속 1위 기록을 이어가고 있다. 삼성전자서비스는 에어컨 AS 품질 조사에서 △서비스 전문성 △서비스 이용 편리성 △친절한 고객 응대 △사회적 가치 실현 등 주요 항목에서 업계 최고 점수를 받았다. 특히 삼성
2025.07.24 09:38
삼성전자서비스가 가전제품과 모바일·정보통신(IT) 기기 애프터서비스(AS)로 우수한 성적표를 받았다.삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문에서 가전과 모바일·IT 제품 AS 품질 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다.지난 5월 KSQI 콜센터 부문에서 가전제품 서비스 업계에서 유일하게 '고객감동콜센터'와 '한국의 우수콜센터'로 뽑힌 데 이은 것이다.특히 가전제품 AS는 2011년부터 15년 연속, 모바일·IT 제품 AS는 2012년부터 14년 연속 1위에 올랐다.KSQI 고객접점 부문은 전문 조사원이 기업별 서비스를 직접 경험한 후 서비스 품질을 평가하는 제도다. 올해는 34개 산업과 139개
2025.07.20 09:26
이집트에서 LG전자 에어컨의 보증 수리를 거부당한 한 소비자가 소셜미디어(SNS)에 불만을 제기했다. 현지 언론이 이 내용을 보도하자 LG전자는 입장을 바꿔 무상 수리를 결정했다. SNS와 언론의 여론이 기업의 고객 정책까지 바꾼 셈이다.지난 19일(현지시각) 이집트 매체 카이로24에 따르면, 청년 오마르 알리는 최근 LG전자의 AS 정책에 실망하는 일을 겪었다. 그는 2021년 LG전자의 5마력 인버터 에어컨을 구매했으나 고장이 나 수리를 요청했다. 하지만 집을 방문한 여러 기술자는 보증 기간이 끝났다는 이유로 수리를 거부했다.◇ SNS에 올린 불만 글, 현지 언론이 보도알리 씨는 자기 페이스북에 "LG 제품을 사거나 쓰는 것을 다시 생각해
2025.07.07 11:02
삼성전자서비스는 한국생산성본부에서 발표한 '2025 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 애프터서비스(AS) 부문 1위에 2년 연속 선정됐다. 7일 업계에 따르면 삼성전자서비스는 서비스 품질의 우수성·혁신성·전문성 등 주요 평가 항목 모두에서 가장 높은 점수를 받으며 1위에 올랐다. 삼성전자서비스는 산업정책연구원 주관 국가서비스대상, 한국표준협회의 한국서비스품질지수에 이어 국내 대표적 서비스 품질 평가 1위를 석권해 AS경쟁력을 입증했다. 삼성전자서비스는 인공지능(AI)를 활용한 신속, 정확한 서비스로 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다. 스마트싱스 기반의 'AI 자가진단' 기능을 통해 고객들이 제품의 상태
2025.07.03 11:23
박형준 부산시장이 3일 오전 기장군 산업단지를 찾아 현장의 목소리에 대한 실질적인 해결책을 제시하며 ‘정책 AS(After Service)’를 실천했다.이번 방문은 단순한 현장 점검을 넘어, 비상경제대책회의와 기업 간담회에서 제기된 문제들이 실제 정책으로 이어졌는지, 현장에서 효과를 내고 있는지를 직접 확인하는 차원에서 이뤄졌다.시는 이날 한국토지주택공사(LH), 부산상공회의소, 산업단지 공단·조합·협의회, 부산경제진흥원과 함께 ‘동부산권 중소기업 근로자 공공임대주택 공급 업무협약’을 체결했다. 협약을 통해 기장 정관읍 소재 정관행복주택을 산단 근로자들에게 제공, 안정적인 주거 기반 마련에 나선다.협약식에는 박 시장을![[단독] 에이수스 노트북 AS 맡겼더니 퇴사 직원이 '절도'](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=20250220161705075143b60030fa222210121848.jpg)
2025.02.20 16:20
대만 IT 기업 에이수스의 한국 법인 에이수스코리아 직원이 퇴사 후 고객 노트북을 절도한 사건이 발생했다. 에이수스코리아 측은 퇴사한 직원을 경찰에 고소했다. 한 컴퓨터 관련 커뮤니티 사용자가 19일 게시판에 글을 올렸다. 에이수스(ASUS) 노트북을 공식 직영 서비스 센터인 '로얄 클럽'에 맡겼는데 퇴사한 직원에게 노트북을 절도당했다는 사연이다. AS를 맡긴 글쓴이는 당시 에이수스 고객센터와 대화를 나눴으나 "엔지니어가 퇴사 후 한 일이기 때문에 보상이 어렵고, 고객이 직접 해당 엔지니어를 절도죄로 고소하라"는 답변을 들었다. 글쓴이는 "저 외에도 같은 엔지니어로부터 피해를 입은 사람이 더 있는 것 같다"고 덧붙였다. 이어
2024.09.09 18:00
"당신에게 휴식은 어떤 의미입니까? 정지하고 머무르는 시간이 아닌 삶의 영감을 더하는 시간. 휴식을 넘어 영감으로." 국내 안마의자 전문 기업 휴테크산업(이하 휴테크)의 홈페이지에 접속하면 등장하는 문구다. 휴테크는 소비자가 기준 780만원(카이 GTS9 아트모션 안마의자 HT-K05D)과 670만원(카이 GT9 아트모션 안마의자 HT-K06D)의 고가 제품을 비롯해 레스툴 스윙 마사지 체어(HT-M620), 레스툴 발마사지기(HT-M210) 등 헬스케어 기기를 전문으로 판매하고 있다. 그런데 최근 휴테크 제품을 구매한 이들로부터 AS가 원활하게 이뤄지지 않는다는 불만이 쏟아지고 있다. 휴테크가 법인회생 절차에 들어간 뒤 AS를 위한 자재 수급이 원활하지
2024.08.14 11:19
경기테크노파크는 중소기업의 스마트공장 활용도 향상을 위해 ‘2024년 스마트공장 AS지원’ 사업에 참여할 기업을 추가 모집한다고 14일 밝혔다. 이 사업은 스마트공장 도입기업을 대상으로 부품교체, 소프트웨어 업그레이드 등 운영상 애로사항 해결 지원을 통한 스마트공장 활용도 제고에 목적을 두고 있다. 지원자격은 △스마트공장 보급·확산 사업에 참여하여 사업을 완료한 기업 △자체 역량으로 스마트공장을 구축해 ‘스마트공장 수준확인서’를 발급받은 중소 제조기업 △’23년 이후 지자체 스마트공장(기초)사업에 참여하여 사업을 완료한 중소 제조기업 중 어느 하나에 해당하는 기업이다. 지원 규모는 20개사 내외이며
2024.07.24 11:08
삼성전자서비스가 '2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 가전제품과 모바일·IT AS 부문 고객 만족도 1위에 올랐다고 24일 밝혔다. 삼성전자서비스의 1위는 가전 AS부문에서 14년, 모바일·IT AS 부문에서 13년 연속으로 이로써 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 국가고객만족도(NCSI) 조사까지 전자제품 AS 고객 만족도 3개 부문 1위 석권에 성공했다. 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업의 서비스품질지수'는 전문 평가단이 고객 관점에서 서비스를 실제로 경험한 후 만족도를 평가하는 제도다. 고객이 체감하는 서비스 품질의 현수준이 반영된 지표라는 점에서 의미가 있다. 삼성전자서비스는 고객이 불편을 느끼기 전
2024.07.08 10:29
삼성전자서비스가 한국생산성본부에서 발표한 '2024 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 전자제품 애프터서비스(AS) 부문 도입 첫해 1위를 차지했다. '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 가전제품·휴대전화·컴퓨터 AS 전 부문 1위 석권에 연이은 성과다.8일 업계에 따르면 삼성전자서비스는 △서비스 이용 편리성 △문제 해결 정확성 △친절도 등에서 평가 대상 기업 중 가장 높은 점수를 획득하며 조사 원년 1위에 올랐다. 국가고객만족도 조사는 기업의 서비스 품질 향상을 통한 경쟁력 제고를 목적으로 개발된 지표다. 각 기업의 서비스를 경험한 고객을 대상으로 대면 조사를 진행해 부문별 1위를 발표한다. 올해 신설된 전자제품 AS 부문
2024.07.02 16:26
삼성전자서비스와 LG전자가 한국표준협회에서 주관하는 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 가전제품 애프터서비스(AS) 부문 공동 1위에 올랐다. 삼성전자서비스는 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 고객이 선정한 △가전제품 △휴대전화 △컴퓨터 AS 전 부문 만족도 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다. 삼성전자서비스의 한국서비스품질지수 조사 1위는 역대 23차례 조사에서 21차례 1위를 기록해 최장기록이다. 삼성전자서비스는 △서비스 제공의 전문성과 정확성 △고객 관점에서 공감하는 진정성 △서비스 이용 환경 우수성 등 서비스 품질 부문에서 최고의 평가를 받았다. 삼성전자서비스는 가전제품 AS에 인공지능(AI)
2024.07.02 15:50
LG전자는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 가전제품 AS 부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스를 직접 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 측정하는 대표적인 종합 지표다. LG전자는 AS와 상담을 필두로 모든 고객 접점을 개선하고 △AI 기반 기술력 △서비스 매니저의 인적 역량 △누구나 편리하게 서비스를 받을 수 있도록 접근성 개선 노력을 인정받았다. LG전자는 △LG 씽큐 △LG 스마트 체크 △실시간 고객 상황 관리 시스템(G-CAS) 등 제품 이상 안내부터 수리까지 AI를 활용한 서비스로 신속하고 정확하게 서비
2024.07.02 09:46
삼성전자서비스는 한국표준협회에서 주관하는 2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 고객이 선정한 △가전제품 △휴대전화 △컴퓨터 AS 전 부문 만족도 1위 기업에 선정됐다고 2일 밝혔다. 삼성전자서비스의 한국서비스품질지수 조사 1위는 역대 최다·최장이다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가로 서비스를 경험한 고객의 만족도를 바탕으로 업종별 1위 기업을 발표한다. 올해 조사에서 삼성전자서비스는 △서비스 제공의 전문성과 정확성 △고객 관점에서 공감하는 진정성 △서비스 이용 환경 우수성 등 서비스 품질 부문에서 최고의 평가를 받았다. 삼성전자서비스는 가전제1
호르무즈 통과 허용 "이란 전략적 봉쇄 해제"... AFP통신 긴급 뉴스
2
“HBM 시대는 끝났다” 삼성, 엔비디아·TSMC 연합군 격파할 ‘AI 핵무기’ 꺼냈다
3
“전차 100대보다 무서운 칩 하나”... 전 세계 군대를 한국제로 ‘동기화’시킨 공포의 OS
4
호르무즈 기뢰 폭발 ... NYT 긴급보도 "뉴욕증시 비트코인 국제유가 충격 "
5
美 SEC·CFTC, 암호화폐 관할권 분쟁 ‘역사적 합의’...시장 규제 명확성 확보되나
6
XRP, '고통의 횡보' 끝은 대폭발?…전문가들 "폭풍 전야의 에너지 응축"
7
미국 PCE 물가 "예상밖 2.8%" 연준 FOMC 금리인하 전면수정...뉴욕증시 비트코인 "호르무즈 충격"
8
NATO의 심장부에 꽂힌 K-깃발... “독일제는 너무 느리고 미국제는 너무 비싸다”
9
국제유가 또 "마의 100달러 돌파" 호르무즈 유조선 폭파
