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올해 오픈마켓에서 최고 인기 검색어는 ‘배달의민족’, ‘갤럭시버즈’, ‘에어팟2’ 등이었고, 올해 최고 인기상품은 ‘아이폰11’(결제거래액 기준), ‘배달의민족 더하기쿠폰’(결제수량 기준)이었던 것으로 나타났다. 지난해 추운 날씨 영향으로 상위권에 롱패딩, 패딩조끼, 방한화 등이 대거 이름을 올린 것과는 달리 올해는 아예 20위권 안에 단 1개의 상품도 포함되지 못해 대조를 보였다.
이 업체의 쇼핑 행사인 십일절 기간 배달의민족과 스페셜 협업을 선보인 ‘배민 쿠폰팩’의 흥행으로 ‘배달의민족’ 검색이 많았고, 삼성 ‘갤럭시버즈’(2위), 애플 ‘에어팟2’(3위) 뿐 아니라 중국업체 QCY의 가성비 블루투스 이어폰인 ‘QCY T3’(16위)까지 나란히 상위에 오르며 올 한해를 휩쓴 무선 이어폰의 흥행을 입증했다.
최신 트렌드에 민감하게 반응하는 온라인 고객들의 쇼핑 검색 행태도 확인할 수 있었다. 먹방 콘텐츠로 유튜브, 인플루언서 사이에서 핫한 간식인 독일 트롤리사의 ‘지구젤리’(4위), ‘빼빼로’(18위) 등 인기 간식들이 상위에 올랐다.
또 연예인 다이어트 식품으로 입소문이 난 ‘시서스가루’(17위), 최근 초등학생 사이에서 인기몰이 중인 캐릭터게임 ‘브롤스타즈’(20위) 등도 많이 검색됐다.
인기 드라마, 아이돌 영향으로 ‘장만월 원피스’(드라마 호텔델루나), ‘다우니 어도러블’(BTS가 사용하는 섬유유연제) 등이 100위권 안에 집계됐다.
올해 거래액 기준으로 판매 1위 상품은 ‘아이폰11’였다. 아이폰11 자급제 예약판매 행사에 이어 십일절에도 많은 물량을 준비해 휴대폰 판매 리더십을 꾸준히 이어온 영향이다. 이어 ‘LG 디오스 양문형 냉장고’(4위), ‘LG그램 노트북’(8위), ‘트롬 듀얼인버터 건조기’(10위)도 상위에 오르면서 그 동안 주로 오프라인에서 구매하던 금액대 높은 가전들을 온라인에서도 많이 구매한 것으로 나타났다.
성별/연령대별로 검색 순위를 확인한 결과 남성들은 전반적으로 ‘블루투스 이어폰’, ‘노트북’, ‘공기청정기’ 등의 디지털 제품을, 특히 10대~20대 남성들은 ‘에어팟’을, 20대 남성은 ‘닭가슴살’과 같은 다이어트 관련 상품을 많이 검색했다.
여성들은 패션의류와 생필품을 많이 검색했는데, 20대 여성들은 ‘업타운홀릭’, ‘블랙업’, ‘사뿐’ 등 소호브랜드를, 40대~50대 여성들은 ‘에어프라이어’, ‘쌀20㎏’, ‘생리대’, ‘커피믹스’, ‘생수’ 등의 생활필수품을 주로 검색했다.
이 사이트에서 일년 중 고객들이 가장 많이 결제한 날(결제건수 기준)은 11번가의 연중 최대 쇼핑행사인 ‘11월 11일’(십일절)이었다. 뒤이어 ‘3월 11일’(2위), ‘6월 11일’(3위), ‘2월 11일’(4위), ‘7월 11일’(5위), ‘12월 11일’(6위) 등 매월 11일에도 고객들의 많은 결제가 이뤄졌는데 매달 11일 ‘월간 십일절’ 행사가 흥행했기 때문이다.
고객들이 하루 중 가장 많은 결제를 하는 시간대(결제건수 기준)는 ‘밤 11시’였다. 최근 몇 년 간 11번가의 ‘쇼핑 골든타임’으로 자리매김한 밤 11시는 하루 일과를 마무리하며 귀가를 하거나 잠들기 전 혼자만의 시간을 보내는 시간대로 ‘쇼핑하기 좋은 시간’이다. 이 시간대에는 시간당 평균 결제건수보다 1.6배 많은 결제가 이뤄졌다.
지난해와 비교했을 때 올해의 인기 카테고리는 변화가 있었다. 결제건수 상위 10위 카테고리를 살펴보면 ‘E쿠폰/상품권’이 지난해보다 한 계단 높아져 1위를 차지했다. 쌀이나 과일 같은 신선식품을 온라인으로 주문하는 고객들이 많아지면서 ‘농산’이 5위로, 건강관리에 대한 지속적인 관심으로 ‘건강식품’도 3위까지 올랐다.
정영일 글로벌이코노믹 기자 wjddud@g-enews.com
