금융위 “착오송금 줄여라”…모바일 앱 점검

모바일 송금 서비스 활성화로 인해 착오송금 사례가 급증하고 있다. 이에 따라 금융위원회는 스마트폰의 착오송금을 줄이기 위한 모범사례를 금융권에 공유하고 이를 반영토록 요청했다.

8일 금융위와 예금보험공사는 착오송금의 주요 원인을 파악하고 이체 시스템상 이를 예방하기 위해 구축된 기능들을 점검했다고 밝혔다.

예보가 2021년 7월부터 착오송금반환지원제도(잘못 보낸 돈 되찾기 서비스)를 운영하면서 접수한 1만4717건의 착오송금 내역을 분석한 결과에 따르면 은행의 계좌 또는 간편송금 계정에서 송금시 착오송금이 발생한 경우가 87%로 나타났다.

그 중 스마트폰의 모바일 앱(모바일뱅킹 및 간편송금)을 이용할 때 발생한 경우가 64.5%로 가장 많았다.
또 송금 정보 입력 과정에서 계좌번호를 잘못 입력(66.8%)하거나, ‘최근 이체 목록’ 등에서 이체 대상을 잘못 선택(28.3%)해 착오송금이 발생한 경우가 다수였다.

이에 금융위와 예보는 206개 금융회사를 대상으로 착오송금 예방 기능 구축을 추진했다. 지난 3월 착오송금이 많이 발생한 상위 10개 금융회사의 모바일 앱을 점검해 이체 시 송금 실수를 줄이기 위해 필요한 기능 탑재를 추진했다.

금융위는 상기 10개 금융회사에 착오송금 예방을 위해 필요한 기능의 모범사례를 공유하고 각각의 모바일 앱 보완·개선을 요청했다. 또 196개사에 모범사례를 배포해 각자의 모바일 앱에 필요 기능이 구축될 수 있도록 협조를 당부했다.

금융위는 이번 조치로 착오송금 발생 가능성이 감소할 것으로 기대한다고 밝혔다.


김다정 글로벌이코노믹 기자 2426w@g-enews.com