"내리지 않고 QR 슥- 주유 끝"… 도로공사, 고속도로 셀프주유소 ‘이동권 혁신’

한국도로공사가 차량 하차 없이도 주유 전 과정을 케어받을 수 있는 비대면 스마트 호출 인프라를 구축했다. 4일 도로공사에 따르면 장애인, 고령자, 임산부 등 교통약자의 고속도로 주유소 이용 편의를 향상하기 위해 'QR 호출 주유도움 서비스'가 전국 고속도로 셀프주유소 전역으로 확대됐다.

이번에 고도화된 주유 인프라는 전국 총 218개소에 달한다. 이는 현재 고속도로 주유소 총 226개소 중 96% 수준으로 셀프주유 방식으로 운영되는 과정에서 발생한 사각지대를 해소했다. 기존에도 교통약자를 위한 보조장치가 존재했으나, 호출벨을 누르기 위해 고객이 직접 차량에서 하차해야만 하는 한계와 안전 리스크가 제기되어 왔다.

도로공사는 이러한 구조적 불편을 해결하기 위해 차량 내부에 머무르면서도 현장 인력과 유기적으로 소통할 수 있는 비대면 호출체계를 완성했다. 이를 통해 교통약자들의 고속도로 이동 안정성과 시설 접근성을 끌어올린다는 방침이다.
서비스를 이용하고자 하는 운전자는 주유기에 선명하게 스마트 QR코드를 차량 안에서 스마트폰으로 스캔하기만 하면 된다. 기기 조작이나 모바일 스캔이 익숙하지 않은 디지털 취약계층은 QR코드 하단에 표기된 주유소 사무실 직통 연락처로 전화 통화를 연결하면 현장 근무자에게 즉시 실시간 도움을 요청할 수 있다. 접수되면 주유소 전문 직원이 해당 차량으로 이동하여 주유 시작부터 완료, 결제에 이르는 전 과정을 지원한다.

도로공사 관계자는 “이번에 도입된 스마트 주유도움 인프라는 교통약자들의 보편적 이동권을 보장하는 선진국형 생활 밀착형 공공서비스”라며 “앞으로도 국민 누구나 대한민국의 고속도로 플랫폼을 차별 없이 안전하고 편리하게 향유할 수 있도록, 현장의 목소리를 청취해 실천적 제도 개선과 환경·사회·지배구조(ESG) 포용 경영을 지속 확대하겠다”고 했다.


전수연 글로벌이코노믹 기자 2040sysm@g-enews.com