2023.08.02 09:01
“인사만 잘해도 성공한다!”라는 말이 있다. 왜 그럴까? 인사가 뭐 대단하다고? 하지만 인사를 잘하는 사람의 마음을 생각하면 성공할 수밖에 없음을 알 수 있다. 인사라고 해도 다 같은 인사가 아니다. 영혼 없이 건성으로 하는 인사도 있지만, 진정성이 담긴 밝고 힘찬 존경을 표시하는 인사도 있다. 물론, 건성으로 하는 인사라 하더라도 인사를 안 하는 것보다는 훨씬 좋다. 그리고 누가 아는가? 건성으로 하는 인사가 진정성 있는 인사로 바뀔지! “인사만 잘해도 성공한다”라는 말은 진정성 있는 인사를 하는 사람의 마음을 들여다보면 쉽게 성공할 수밖에 없음을 알 수 있다. 그렇다면 진정성 있는 인사를 하는 사람은 어떤
2023.07.19 08:18
이번 폭우처럼 갑작스럽게 찾아오는 위기! 어떻게 대처하면 좋을까? 특히 길이 430m의 오송 지하차도는 불과 2~3분 만에 물이 가득 차 버스 등 차량 15대가 물에 잠겼다는 보도다. 불과 몇 초 사이에 생사가 갈린 것이다. 비 피해 희생자에게 심심한 애도를 표한다. 기업에도 위기는 이번 기습 폭우처럼 갑작스럽게 찾아오기도 한다. 그렇다면 이와 같은 위기에 어떻게 대응하면 좋을까? 사전 준비 없이 이런 갑작스러운 위기에 대처할 방법은 없다. 위기를 미리 예측하고 실전처럼 연습하는 방법밖에는 없다. 이는 마치 전쟁을 준비하는 것처럼 해야 한다. 그렇다면 기업에 예상되는 위기는 무엇이고 어떤 것을 검토해야 할까? 손자병법이 하나
2023.07.05 08:30
“뭘 개혁하지!” 위기 상황에서 나오는 통상적인 말이다. 개혁이란 ‘새롭게 뜯어고치는 것’을 말한다. 개혁이 필요한 시기는 지금까지의 관행으로는 살아남을 수 없을 때다. 개혁(改革)의 한자 풀이는 ‘갈아 치울 개(改) 가죽 혁(革), 즉 가죽을 갈아 치우는 것’이다. 이처럼 개혁은 힘들다. 그런데도 개혁이 필요한 이유는 살아남기 위해서다. 개혁의 주제는 무엇일까? 내외부(內外部) 고객 요구 사항이나 불만 사항을 해소하는 것이다. 내부 고객은 구성원이고, 외부 고객은 소비자다. 기업이나 조직의 위기는 한마디로 ‘내외부’ 고객이 니즈 변화에 선제적으로 대응하지 못했을 때 찾아오는 것이다. 개혁의 주
2023.06.21 08:43
“15개월째 무역 적자!” 관세청에 따르면 6월 1~10일 수출이 152억7100만 달러를 기록해 작년 같은 기간보다 1.2% 증가했지만, 무역수지는 14억 달러 적자라는 발표다. 이는 한마디로 수출로 먹고사는 우리나라 기업들이 어려움에 부닥쳐 있다는 증거이기도 하다. 즉, 생사기로에 서 있는 기업들이 많다는 것이다. 이런 상황에서도 특히 중소기업들은 생존하기 위해 몸부림치고 있다. 이런 어려운 상황은 나라는 물론 기업도 마찬가지다. 회사가 어려우니 개인도 불안할 수밖에 없다. 이런 상황을 극복하기 위해 기업들은 ‘사즉생(死則生)’의 각오로 ‘배수의 진’을 치고 온갖 노력을 기울이고 있다. 물론 ‘배수의 진’을 친다
2023.06.07 08:57
“뭐 이런 놈들이 다 있어!” “나라가 개판이야!” 이런 걱정을 하는 사람들이 많이 있다. 세상을 살다 보면 걱정할 일들이 참 많다. 아마도 걱정 없는 사람은 없을 것이다. 문제는 걱정이 있다면 해결 방법도 있다는 믿음으로 행동하는 사람이 없다는 것이다. 심리학자 어니 젤린스키는 이렇게 말했다. “걱정의 40%는 절대 현실로 일어나지 않는다. 걱정의 30%는 이미 일어난 일에 대한 것이다. 걱정의 22%는 사소한 고민이다. 걱정의 4%는 우리 힘으로는 어쩔 도리가 없는 일에 대한 것이다. 걱정의 4%는 우리가 바꿔 놓을 수 있는 일에 대한 것이다”라고 말이다. 물론 걱정은 걱정한다고 해결되지 않는 것들도 있다. 그런데 절
2023.05.24 08:46
김남국 의원의 코인 사태로 인해 더불어민주당 30대 지지율이 급락했다는 한국갤럽의 여론조사 결과다. 즉, 한국갤럽이 지난 16~18일 조사한 30대 민주당의 지지율은 25%로 나타났다. 이는 5월 첫 주인 2~4일 조사에서 나타난 42%보다 17%나 하락한 것이다. 같은 기간 민주당의 전체 연령층의 지지율이 큰 변화가 없는 32~33%인 점을 고려하면 30대 지지율의 하강 폭이 컸다고 할 수 있다. 김남국 의원의 코인 사태가 이슈화된 것은 결국 '노블레스 오블리주'라고 할 수 있다. 그가 만약 국회의원이 아니라면 코인 투자가 이슈화될 이유가 없었을 것이다. 그것은 그가 국회의원으로서 회의 중에도 코인 투자를 했기 때문일 것이다. 물론 관
2023.05.10 08:36
윤석열 대통령의 현재 지지율은 취임 초기 잠깐을 빼고는 당선 시 지지율인 48.56%를 넘긴 적이 없다. 리더에게 지지율은 권력이다. 지지율이 높으면 자신의 의지를 정책으로 펼칠 수 있지만, 지지율이 낮으면 다른 사람에게 휘둘리기 때문이다. 그렇다면 왜 이처럼 당선 때 지지율보다 상당히 낮은 수준에서 지지율이 등락을 거듭하고 있는 것일까? 이 문제에 대해 리더십 측면에서 다뤄보겠다. 윤 대통령의 지지율이 30%대를 오르내리는 원인은 한마디로 ‘기대에 못 미친다’는 것으로 요약된다. 그렇다면 어떤 것이 기대에 못 미칠까? 이를 질문으로 표현하면 다음과 같다. ① 국정운영 철학은 무엇이며 제대로 작동하는가
2023.04.26 10:28
행복이란 무엇인가? 행복은 관념이고 생각이다. 어떤 상황에서도 본인이 배울 것이 있고 행복하다고 생각하는 사람은 행복한 사람이 된다. 행복 기준이 사람마다 다른 이유다. 행복은 왜 필요할까? 행복해야 생존할 수 있기 때문이다. 절망 속에서도 한 줄기 빛 같은 행복의 희망이 보일 때 살아갈 의미를 발견하고 용기를 얻게 된다. 하지만 그렇지 않을 때는 자기 삶을 내려놓는 가장 큰 이유가 된다. 행복의 척도는 무엇일까? 행복이란 ‘갖고 싶은 것 분의 가진 것’으로 표현할 수 있다. 즉 행복이란 분모를 작게 하거나 분자를 크게 하면 행복지수는 높아진다. 그런데 중요한 것은 가진 것을 크게 하는 데는 한계가 있
2023.04.12 09:50
“밥 한 공기라도 남김없이 비웠으면 좋겠다.” 국민의힘 민생특별위원회인 ‘민생 119’ 위원장인 조수진 최고위원이 한 이 발언으로 시끌벅적하다. 조 의원은 이 위원회에서 제도 개선이나 예산 또는 법제화와 관련 없는 아이디어를 나눈 것 중 몇 개를 소개한 것뿐인데 그게 무슨 큰 문제가 되는 것처럼 문제를 제기하는 게 이해되지 않는다는 자신의 의견을 피력했다가 여론이 좋지 않자 뒤늦게 사과했다. 조 의원의 주장처럼 이 말은 보통 사람이 사석에서 했다면 문제가 되지 않았을 말이다. 그런데 조 의원은 보통 사람이 아니라 고위 리더의 위치에 있다. 그래서 그 말이 논쟁거리가 된 것이다. 이 점에 대해 ‘리더의 말’
2023.03.29 09:30
리더십이란 무엇일까? 다양한 정의가 있겠지만 리더십은 ‘선한 영향력을 행사하는 것’이라고 정의할 수 있다. 그렇다면 선한 영향력은 어떻게 행사할 수 있을까? ‘이심전심’으로 선한 영향력을 행사할 수 있을까? 불가능한 일이다. 그것은 결국 소통으로 선한 영향력을 행사할 수밖에 없다. 이처럼 중요한 소통은 팀장 같은 리더에게만 필요한 것이 아니다. 구성원에게도 필요하다. 리더에게 필요한 소통을 ‘리더십’이라고 하고, 팀원에게 필요한 소통을 ‘팔로어십’이라고 한다. 그렇다면 소통은 어떻게 하는 것이 좋을까? 이를 요약하면 ‘① 간단명료한 소통 ② 목적에 맞는 주제 선정 ③ 함께 성장하겠다는 마인드 ④ 진정
2023.03.15 09:16
“국민의힘 당대표 경선에서 이준석계는 왜 전멸했을까?” 리더십 측면에서 바라보면 아마도 가장 큰 원인은 ‘이준석 전 대표의 ‘팔로어십’일 것이다. 그가 당대표 시절에 보여준 팔로어십은 실망 그 자체였기 때문이다. ‘팔로어(Follower)’란 무엇일까? 단순히 리더를 따르는 사람이나 리더와 함께 일하는 사람이란 다소 수동적 의미도 있지만, ‘리더와 함께 성과를 달성하면서 성장하는 사람’이란 능동적 의미도 있다. ‘팔로어십은 왜 중요할까?’ 카네기멜런 스쿨의 켈리 교수는 “조직 성공에 리더가 기여하는 비율은 높아야 20% 정도지만 팔로어의 비중은 80%이다”라고 했고, 아리스토텔레스는 “남을 따를 줄 모르는
2023.03.01 09:38
‘정직하게 말하면 모든 것이 좋을까?’, 반대로 ‘거짓말을 하면 모든 것이 나쁠까?’ 상호 모순된 이런 질문이 왜 필요할까? 이런 질문을 문득 해 본다. 아이들이 어렸을 때부터 어른들은 ‘정직’을 가르친다. 그래서 아이들은 정직하게 말한다. 이런 이유로 아이들 앞에서는 거짓말을 못 하겠다고도 한다. 그렇다면 모든 것을 정직하게 말하는 것이 좋을까? “나 되게 못됐지!”라고 말하는 사람에게 보이는 대로 정직하게 말한다고 해서 “그래! 너 되게 못됐어!”라고 정직하게 말하면 사람들이 좋아할까? 그렇지 않다. 눈치도 없는 사람이란 말을 듣게 되고 그런 사람과는 더 이상 이야기하지 않는다. 인간 사회에서
2023.02.15 08:55
CEO가 상황판단을 잘못한 결정을 내리면 어떻게 될까? 회사가 망한다. 구성원이 상황판단을 잘못하면 어떻게 될까? 쓸데없는 일을 많이 하게 된다. 이런 점을 고려하면 상황판단력은 리더뿐만 아니라 구성원에게도 필요하다. 상황판단력이란 현실을 정확하게 있는 그대로 인식하는 것을 말한다. 장기나 바둑을 잘 두는 사람은 전체 판세를 정확히 읽은 후 가장 중요하고 긴급하다고 생각하는 곳에 다음 수를 둔다. 이처럼 리더도 자기 조직이 처한 상황을 정확히 읽고 중요하고 긴급한 것을 먼저 처리해야 한다. 물론 중요하지 않지만 긴급한 일을 먼저 처리해야 할 때도 있다. 이런 일들은 되도록 줄여야 한다. ‘상황판단력’은 좀1
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