2020.01.08 12:44
경자년(庚子年) 새해엔 어떤 다짐을 했는가? 경영환경이 작년보다 올해가 더 좋지 않을 것이라는 예상이 우세한 가운데, 대부분 회사는 신년사에서 올해 중점으로 추진해야 할 경영방침을 발표했다. 신년사가 조직에 잘 스며들면 좋겠지만 그렇지 않은 경우가 더 많다. 모든 구성원에게 전하는 말이기 때문에 추상적이어서 그럴 확률이 높다고 할 수도 있지만, 이것 또한 기업문화다. 리더는 발표된 신년사를 자기 조직에 맞도록 구체화 한 단어나 문장을 만들어 실행해야 한다. 물론 CEO의 솔선수범은 필수다. CEO의 솔선수범 없이 조직 실행을 끌어 낸다는 것은 불가능한 일이다. 국내 10대 그룹 신년사의 핵심 키워드로 ‘고객’ ‘성장’
2019.12.25 10:19
“승차감 때문이 아니라 하차감 때문에 벤츠를 산 거죠!” 벤츠가 승차감은 별로 좋지 않다는 아버지의 말에 대한 아들의 대꾸라고 얼마 전 코칭리더십 교육에 참석한 분이 들려준 이야기다. 하긴 요즘 벤츠는 문을 열고 내리면 벤츠 마크가 바닥에 빔으로 뿌려지는 것, 백화점이나 음식점에 가면 다른 대우를 해 주는 것도 하차감에 속했을 것으로 생각된다. 이는 라스트 핏 이코노미(Last Fit Economy)가 활용된 예라고 볼 수 있다. ‘리스트 핏’이란 ‘라스트 마일’에서 나온 말로 ‘사형수가 집행장까지 걸어가는 마지막 거리’를 뜻한다. ‘라스트 핏 이코노미’는 “고객의 마지막 순간의 만족을 최적화하려는 근거리 경제”라고 트
2019.12.11 12:58
성공하는 사람과 실패하는 사람의 차이는 무엇일까? '실행력'이다. 올 연초에 세운 계획을 지금까지 실행하고 있다면 당신은 성공의 길을 걷는 것이다. 연초 세운 계획을 연말까지 실천하는 사람은 드물다. 1985년 펜실베이니아 대학교 연구팀이 213명을 조사한 결과 일주일 안에 4분의 1이 포기했고 1개월 이내에 포기한 사람이 절반이고 6개월 이내에 포기한 사람이 60%였다고 한다. 영국의 하드퍼트셔대의 리처드와 와이즈먼 교수가 3000명을 대상으로 조사한 결과도 새해 결심을 지킨 사람이 12%였다고 한 걸 보면 자기와의 약속을 지키기가 얼마나 힘든지 보여준다. 그렇더라도 계획을 세우는 것이 좋다. 스크랜턴 대의 조사에 의하
2019.11.27 12:47
'함께 일하기 가장 힘든 리더는 누구일까?' 예측 불가능한 리더, 변덕스러운 리더, 기준 없이 평가하는 리더이다. 자신이 리더의 위치에 있다면 자문해 보라. '나는 예측 불가능한 리더는 아닐까? 아침에 명령을 내렸다가 저녁에 바꾸는 조변석개(朝變夕改)식 지시를 하지는 않았는가?, 번복을 죽 끓듯 해서 귀가 얇다는 소리를 들은 적은 없는가? 과도한 예측 불가능으로 우유부단하다는 소리를 들은 적은 없는가?' 예측할 수 없는 리더라는 평판을 듣게 되면 자신도 모르게 조용히 그 자리에서 내려올 수도 있다. 이런 리더의 경우 심하면 심리상담이나 치료를 받아야 하겠지만, 대부분 자신은 정상이라고 생각한다. 알고 있는 경우에도 자신을
2019.11.13 12:11
'천년기업 비전이 필요할까? 가능하기나 한 것일까?' 상당히 어려울 것이다. 현재 상황이 살아남기 어려운 여건이라면 더욱 그렇다. 현실의 벽을 우선 넘어야 하기 때문이다. 그렇다고 천년기업 비전이 무의미할까? 그렇지 않다. 꿈은 클수록 좋기도 하지만 천년기업 리더십은 인간의 근본을 생각한 자발적 동기부여를 목표로 하는 것이기 때문이다. 10㎞ 마라톤 완주 목표보다는 100㎞ 마라톤 완주 목표가 훨씬 좋다. 100㎞ 완주의 성취감은 10㎞의 10배가 아니라 1000배 이상 크기 때문이다. 100㎞ 마라톤 목표인 사람에게 10㎞ 완주는 누워서 떡 먹기이다. 몽당연필처럼 쓰면 쓸수록 작아지는 꿈보다는 나팔꽃처럼 매일매일 조금씩 자랄
2019.10.30 13:07
리더에게 필요한 능력은 대답 능력이 아니라 질문능력이다. 특히 구성원들에게 자발적 동기부여를 이끌어 내려는 리더라면 질문능력을 배양해야 한다. 질문으로 이끌어 낸 답은 실행력이 높기 때문이다. 유도 질문이 아니라면 말이다. 로손(Lawson, 1997), 카츠 & 밀러(Katz & Miller, 1996), 레이보우위즈(Leibowiz), 케이 & 패런(Kaye & Farren, 1986) 등 많은 코칭 연구 학자들이 질문의 중요성에 관해 이야기했듯이 코칭에서 질문은 중요하다. 물론 공감이나 경청으로 상대의 마음을 먼저 열게 해야 한다. 유능한 리더는 관찰을 통해 공감할 만한 일들을 질문해서 상대의 마음을 열게 하기도 한다. 그런데 질문이 쉬운 것은 아니다.
2019.10.17 09:55
“가장 높은 곳에 이상을 두어라! 그러나 최악의 경우에도 대비해 두어라!” 지금 우리에게 이런 말이 마음에 와닿지 않는가. 서초동과 광화문의 맞대결 양상이 끝을 모르고 치닫고 있다. 조금의 양보 기미도 보이지 않는다. 이런 상황에서 트럼프는 “우리는 우리의 이익이 되는 곳에서 싸울 것이다”라고 하면서 IS(수니파 극단주의 무장조직)와 함께 싸운 쿠르드족이 있는 시리아에서 철군하겠다고 했다. 미국이 중동에서 치안 유지로 8조 달러를 낭비했기 때문이라는 말도 덧붙였다. 트럼프는 언제든 돈 때문에 혈맹을 버릴 수 있다는 말이다. 우리나라에도 엄청난 국방비 분담금을 요구하면서 언제든 떠날 수 있다는 신호도 보내고 있다. 사
2019.10.03 06:00
우주에 관심이 많은 한 철학자가 밤하늘을 바라보면서 길을 걷다가 웅덩이에 풍덩 빠졌다. 철학자 탈레스(Thales)가 경험한 유명한 이야기다. 먼 곳을 바라보고 걷다가 가까운 곳을 보지 못한 사례다. 기업가도 마찬가지다. 아무리 원대하고 높은 꿈을 가지고 있더라도 현실의 어려움을 극복하지 못하면 미래는 없다. 이처럼 기업가에게도 현실은 매우 중요하다. “강한 것이 살아남는 것이 아니라 살아남는 것이 강한 것이다.”라는 찰스 다윈의 말을 기업가는 되새겨 봐야 한다. 위험은 외부로부터 오기도 하지만 내부 위험이 훨씬 더 위험하다. 외부에서 오는 위험은 눈에 쉽게 보이지만 내부의 위험은 잘 보이지 않는다. 그래서 치명적이
2019.09.18 10:19
직장을 다니면서 자기가 좋아하는 일을 하면 얼마나 좋을까? 물론 요즈음 인사부서에서는 가능하면 자신이 하고 싶은 일을 하도록 해서 많은 배려를 한다. 하지만 이런 혜택을 받지 못하는 경우가 더 많다. 아마도 그런 일을 1000명에 한 명 정도 될까 말까 할 정도일 것이다. 이에 대해 이나모리 가즈오 회장은 “직장에서 자기가 좋아하는 일을 할 기회는 많지 않다. 오히려 주어진 일에서 좋은 점을 찾기가 훨씬 쉽다”라고 한다. 한 우물을 파게 되면 좋은 점도 많이 있다. 하지만 직장생활을 하다 보면 자신의 전공과는 전혀 관계없는 업무를 해야 할 때도 있다. 이럴 때, 자신이 할 수 없다고 회피하는 사람도 있지만 한번 해 보겠다고
2019.09.04 10:00
"인생에서 가장 중요한 이틀이 있다. 하루는 당신이 태어난 날이고 또 다른 하루는 당신이 태어난 이유를 아는 날이다." 삶의 의미를 발견하는 것이 태어난 것만큼 중요하다는 점을 강조한 마크 트웨인의 말이다. 요즘처럼 기업을 경영하기 어려운 환경에서 많은 기업가가 사업을 때려치우는 게 좋겠다는 이야기를 많이 한다. 대한민국을 떠나서 다른 나라에서 사업을 하겠다는 이야기도 들린다. 실제로 우리나라에 공장을 세우는 것보다 미국에 공장을 세우는 것이 인건비를 포함한 비용이 적게 들기 때문에 미국에 투자한다는 사람도 만났다. 정부는 반드시 기업을 경영하기 좋은 환경을 만들어 주어야 한다. 그렇지 않으면 기업이 떠난다. 더
2019.08.21 13:10
당신은 어떤 생각을 하고 있는가? 지금 이 어려운 시국에 해결책이 있다고 생각하는가? 없다고 생각하는가? 심리학에서는 현재는 과거의 발자취이며 미래에도 영향을 준다고 본다. 하지만 최근 들어 '미래심리학(Prospective Psychology)'이라는 새로운 연구 분야에서는 미래에 대한 상상이 현재의 느낌을 결정한다고 생각한다. 이 분야의 주요 연구자는 '긍정심리학의 대부' 셀리그먼과 '의지력의 권위자'인 외팅겐이다. 이들 주장은 상상이 현재의 마음가짐을 결정한다는 것이다. 사람들은 마음가짐으로 세상을 본다. 같은 풍경 사진을 보고도, 어떤 사람은 '평화롭다'라고 하지만, 어떤 사람을 '쓸쓸하다'라고 표현한다. 자기 마음이 그림
2019.07.24 09:15
리더십은 영향력이라고 하는데 이심전심(以心傳心)으로 영향력을 미칠 수 있을까? 불가능하다. 결국, 소통으로 영향력을 행사할 수밖에 없다. 여기서 말하는 소통에는 태도나 행동 제스처 및 그것이 표출된 내면의 세계까지 포함된 것을 말한다. 훌륭한 리더는 말을 잘하거나 글을 잘 쓴다. 드물지만 둘 다 잘하는 사람도 있다. 말은 잘하지 못하지만, 글로는 잘 표현하는 사람도 있다. 대표적인 예가 한비자다. 그는 말은 어눌하게 했지만 그의 글은 지금도 많은 사람에게 영향을 주고 있다. 한비자는 말을 더듬어서 당시에 크게 쓰이지는 못했다. 하버드의 100년 전통 말하기 수업의 저자 류리나는 말 잘하는 방법으로 AREA(Assertion
2019.06.26 14:34
훌륭한 리더는 어떤 마음으로 일할까. 존경받는 리더는 ‘일이 잘 될 때는 창밖을 바라보지만 일이 안될 때는 거울을 바라본다’고 한다. 일이 잘 될 때는 누구를 칭찬할지 생각하지만 일이 안 될 때는 자신을 반추하고 해결책을 자신에게서 찾는다는 말이다. 이런 리더라면 참으로 멋진 리더가 아닐까. 코칭을 하다 보면 늘 “바쁘다 바빠!”를 외치면서 “쓸만한 놈 한 명도 없다!”라고 한탄하는 리더가 있는가 하면 “부하의 잘못된 행동이나 태도를 고치고 싶은데 어떻게 하면 좋을지!”를 질문하는 리더가 있다. 부하의 역량이 부족하다 보니 리더는 늘 바쁘게 된다. 부하가 좋은 행동이나 태도를 취하지 않기 때문에 조직을 한 방향1
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