2025.03.25 16:47
KB국민카드는 금융소비자보호를 위한 고객과의 열린 소통 채널 ‘이지 토커(The Easy Talker)’를 모집한다고 25일 밝혔다.‘이지 토커’는 금융소비자보호 관련 이슈, 제도개선 요청 사항, 상품 및 서비스 개발 아이디어 등 고객의 의견을 반영해 소비자보호를 강화하기 위한 고객 패널 제도이다.참가를 희망하는 고객은 다음달 2일까지 신청 가능하며, 4월 중 심사를 거쳐 오프라인 고객 패널로 활동할 고객 15명 내외를 선발한다. 또한 설문조사 전문 온라인 고객 패널 500명도 선정한다.패널로 선정된 고객은 올해 말까지 KB국민카드에 대한 개선 의견과 아이디어 제안, 온라인 커뮤니티 및 정기 간담회 등의 활동에 참여하게 된다. 고객이 직
2024.07.23 10:17
LG전자는 2022년 ‘UP가전’을 선보인 후 한국과 미국에서 고객들이 직접 제안한 ‘UP가전 아이디어’가 최근 1만6000건을 돌파했다고 23일 밝혔다. LG UP가전은 제품을 구매한 후에도 업그레이드로 기능을 추가할 수 있는 가전이다. LG전자는 UP가전을 출시하면서 고객들이 원하는 기능을 직접 제안하도록 LG 씽큐앱에 ‘UP가전 아이디어 제안’ 코너를 마련했다. 지난해 LG전자는 미국에서도 UP가전 해외 브랜드인 ‘씽큐 업’을 런칭했는데 미국에서도 LG 씽큐 앱의 ‘쉐어 유어 아이디어’ 코너를 통해 다양한 제안이 접수되고 있다. UP가전 아이디어 제안은 올해 6월 기준 1만6000건을 넘어선데 이어 갈수록 늘어나고 있다. 지난해
2019.07.23 10:23
KEB하나은행이 고객의 아이디어를 반영해 경영환경 개선에 나서고 있다. 아이디어 우수 제안자에게는 감사장도 수여했다. 23일 하나은행에 따르면 손님과 직원을 대상으로 지난 6월 30일까지 진행된 아이디어 페스티벌을 통해 1915여 건의 의견이 접수됐다. 이 가운데서 총 483건의 개선과제를 도출했으며 지난 22일에는 서울 을지로 신축 본점에서 ‘손님행복위원회 아이디어 우수제안자 시상식’도 열었다.이는 손님의 입장에서 바라 본 불편사항 및 불합리한 관행을 제거함으로써 소비자 중심의 경영문화를 확립코자 출범한 하나금융그룹의 손님행복위원회 활동의 일환이다.하나은행은 손님행복위원회를 통해 손님과 직원이 낸 아이디어를 심사
2018.10.31 10:44
KB증권(사장 윤경은, 전병조)이 금융소비자 보호 강화를 위해 진행한 ‘고객아이디어 제안전’에서 우수 아이디어를 선정했다고 31일 밝혔다. 윤경은 KB증권 사장은 “금번 제안전을 비롯해 앞으로도 고객의 목소리를 발빠르게 받아들이고 신속하게 개선해 고객 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다할 것”이라며, “내년에는 불완전판매 예방을 위한 활동에 주안점을 두며 적극적으로 금융소비자 보호 활동에 앞장설 것”이라고 말했다.KB증권은 지난 6월부터 약 두 달간 ‘고객아이디어 제안전’을 통해 소비자 보호와 금융상품 가입 프로세스 및 사후관리 등의 주제로 150건이 넘는 다양한 아이디어를 모집했다.심사를 통해 우수 아이디어에 선
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