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여기어때, 앱 이용자 충성도 높이기 위해 우수 이용후기 강화

종합 여행·여가 플랫폼 여기어때가 여행자 커뮤니티 '트립홀릭'을 확대, 이용자 리뷰 강화에 나섰다. 트립홀릭은 여기어때 앱을 통해 직접 경험한 숙박 후기를 공유하는 상위 0.1%의 슈퍼 리뷰어(Super Reviewer)를 지칭하는 용어다. 현재까지 이 트립홀릭에 참여한 인원만 약 1500명에 이른다. 실제 앱 이용자들이 이용 후기를 참고하는 성향이 짙어 여기어때가 지난해 5월 트립홀릭 커뮤니티를 처음 모집했고, 이후 열띤 인기와 높은 지원율에 힘입어 올해 시즌3는 800명까지 인원을 확대했다. 여기어때는 여행 마니아들이 공유하는 '리얼 리뷰'를 통해 양질의 리뷰 생태계가 활성화되길 기대하고 있다. 숙박 예약 시 후기는 구매를 결정하는

[마켓 핫 트렌드] 여기어때, 숙소·액티비티 '이용후기 수정시간 48시간 제한' 정책 도입

[마켓 핫 트렌드] 여기어때, 숙소·액티비티 '이용후기 수정시간 48시간 제한' 정책 도입
2019.09.18 16:11
종합숙박·액티비티 예약 서비스 여기어때가 '이용후기 수정시간 48시간 제한' 정책을 업계에서 처음 도입했다. 그동안 숙박업계는 어뷰징으로 인한 허위리뷰 피해가 적지 않았다. 특정 숙소와 액티비티 시설을 주기적으로 이용하는 일부 고객이 최근 한 차례 좋지 못한 경험을 한 후 과거 작성한 리뷰를 모두 부정적으로 바꾸거나 별점을 최저점으로 변경하는 등 악의적인 사례가 다수 발견됐다.이에 여기어때는 제휴점 피해를 방지하고 건전한 리뷰문화 조성을 위해 업계에서 처음으로 관련 정책을 개선했다. 이용후기 작성 후 48시간이 지난 글은 수정되지 않는 것이 핵심이며 시설 이용 없이 예약을 취소하면 사용자 리뷰도 자동 삭제된다.

SK이노베이션, '홈픽' 이용 후기 SNS 이벤트 실시

SK에너지와 GS칼텍스 주유소를 활용한 택배 서비스 ‘홈픽’이 SNS 체험 공유 이벤트를 시행한다.SK이노베이션은 10월 5일부터 16일간 공식 페이스북을 통해 서비스 체험 공유 이벤트를 시행한다고 9일 밝혔다.실제 홈픽 이용 경험을 댓글로 공유하면 추첨을 통해 50명을 선정, 커피 음료 이용권을 2매씩 증정할 계획이다. 당첨자 발표는 10월 25일이다.“난 이럴 때 홈픽한다!”라는 내용을 주제로 시작된 이 이벤트에 벌써 다양한 이용 후기들이 게재되고 있다. 홈픽은 장소의 제약 없이 주문 후 1시간 이내에 택배 발송이 가능한 장점 덕분에 카페, 백화점 등 다양한 장소에서의 참신한 이용 후기가 다수 게재될 것으로 보인다.홈픽은 택배 집