2025.11.13 12:03
티웨이항공이 한국생산성본부가 주관하는 ‘2025년 국가고객만족도조사(NCSI)’에서 저비용항공 서비스 부문 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다.NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객 만족 측정 모델로, 최근 6개월간 해당 항공사를 이용한 고객을 대상으로 고객기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객유지율 등을 종합 평가해 부문별 1위를 선정한다. 티웨이항공은 모든 주요 항목에서 고르게 높은 평가와 전년 대비 개선을 보이며 저비용항공 부문 1위에 올랐다.티웨이항공은 지난 2022년 대형기 도입을 계기로 인천-시드니를 비롯한 중장거리 노선을 확대하고, 2024년 인천-자그레브·로마·파리·바르셀로나·프랑크푸르트 등
2025.07.10 14:21
코웨이가 한국생산성본부가 주관하는 ‘2025 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 정수기, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 부문 1위를 차지하며 3관왕을 석권했다.10일 코웨이에 따르면 국가고객만족도(NCSI) 조사는 기업이 제공하는 제품 및 서비스에 대해 고객 만족도를 측정한 지표로 실제 사용 경험이 있는 고객들이 직접 만족도를 평가한다. 제품 및 서비스에 대한 기대 수준, 품질, 브랜드 가치 등을 측정해 부문별 1위를 발표한다.코웨이는 이번 조사에서 정수기, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 부문에서 각각 가장 높은 고객 만족도 점수를 획득해 1위에 선정됐다.정수기 부문에서는 아이콘 정수기 시리즈를 비롯한 제품들이 우수한
2022.04.26 09:53
아시아나항공이 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 작년에 이어 ‘국내 항공 부문’ 1위를 달성했다. 아시아나항공은 26일 서울시 중구 롯데호텔에서 개최된 2022년도 NCSI 시상식에서 ‘국내 항공 부문’ 1위 항공사로 선정됐다고 밝혔다. 이로써 아시아나항공은1998년부터 매년 실시된 '국가고객만족도(NCSI) 조사' 국내 항공 부문에서 총 22회 수상이라는 쾌거를 달성했다. 이번 조사에서 아시아나항공은 ▲국내선 비즈니스클래스 운영 ▲ ASIANA CARE+ 통합 방역·예방 프로그램 ▲테마별 컨셉의 무착륙 관광비행 상품 등 변화한 고객 니즈와 트렌드를 반영해 새로운 여행 패러다임을 선사했다는 평가를 받았다. 아시아나항공은![[시네마 소식(14일)] NCSI 1위에 '롯데시네마' 웃고 자금난에 '메가박스' 울고](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=2021041414505303970bc88014e31123313623.jpg)
2021.04.14 15:08
◇ CGV, 클래식 공연과 미술을 함께!…렉쳐 콘서트 개최 CJ CGV(이하 CGV)는 클래식 음악과 미술을 한 무대에서 동시에 즐길 수 있는 공연 겸 강연 프로그램 ‘윤지원의 클래식하게’ 4월 일정을 공개했다. 오는 23일에는 ‘프리다 칼로, 기타, 첼로’ 편이 CGV센텀시티에서 열리고, 이어 27일에는 ‘파리의 예술가들’ 편 공연을 청담씨네시티 M CUBE(엠큐브)에서 만날 수 있다. 윤지원의 클래식하게는 첼리스트 윤지원이 대형 스크린을 통해 미술 작품을 보여주고 해설과 함께 내용에 어울리는 음악을 현장에서 직접 연주해 들려주는 렉쳐 콘서트다. 지난해 7월 CGV청담씨네시티의 M CUBE에서 처음 시작해 총 3회 개최됐는데, 모두 90%에 육박
2020.12.07 16:28
CJ올리브영은 한국생산성본부가 주관하는 ‘2020년 국가고객만족도(NCSI)’ 헬스앤뷰티전문점 부문에서 4년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다. 이번 조사에서 CJ올리브영은 △고객 인지품질 △고객 불평률 △고객 유지율 등에서 모두 높은 점수를 기록하며, 전년 대비 1점(1.3%) 상승한 78점을 받았다. CJ올리브영이 만족도 높은 고객 서비스를 제공할 수 있었던 배경에는 체계적인 교육 프로그램과 다양한 서비스 개선 활동이 있었다. 특히 올해는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 달라진 외부 환경 속 신속하게 서비스 매뉴얼을 개편하고, 사내 모바일 소통 플랫폼 ‘올리브라운지’를 통해 주요 사례를 공유하는 등의 각
2020.03.23 16:23
롯데시네마가 2020년도 1분기 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과 영화관 부문 1위로 선정됐다고 23일 밝혔다. 이 회사는 ‘Happy Memories’라는 슬로건 아래 20여 년간 운영돼 왔으며 현재 국내 130개, 해외 59개의 영화관을 두고 있다.이번 1위는 5년 연속 달성한 결과라는 점에서 큰 의미가 있다. 롯데시네마는 태블릿 PC를 활용해 음성 명령만으로 영화 예매부터 매점 이용까지 가능한 ‘스마트 키오스크’, 스마트워치·스마트폰 기반의 현장 관리시스템인 ‘FMS’를 도입해 영화관 이용의 편의성과 직원들의 업무 효율을 개선했다. 이와 함께 ‘영사 시스템 통합 관제 센터(NOC)'를 운영해 전국 영화관 상영 품질의 상향 표준화를 이뤄내고,
2020.03.23 10:53
SK브로드밴드(대표이사 사장 최진환)는 한국생산성본부가 주관하는 2020년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index, NCSI) 조사에서 10년 연속 IPTV부문과 초고속인터넷 부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. NCSI는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대 수준, 인지품질, 종합 만족, 고객 불만 등을 분석해 수치화한 지표로 국내에서 가장 권위 있는 고객만족지수로 평가받고 있다.SK브로드밴드는 고객의 소비 트렌드를 선도하기 위해 SK텔레콤의 음성인식 기술인 누구(NUGU)를 TV에 탑재했다. 리모컨의 음성 검색 버튼을 누르고 목소리로 명령을 하면 원하는 콘텐츠를 찾을 수 있다. 또한 B tv와 누구 모바일 앱을 연결할 경우 홈쇼
2020.03.23 10:29
SK텔레콤(대표 박정호)이 한국생산성본부가 선정·발표하는 2020년 국가고객만족도 (NCSI) 조사에서 이동통신 부문 23년 연속 1위를 기록했다. 23년 연속 1위는 NCSI 조사 대상 전 산업부문 통틀어 최장 기록이다. 지난 1998년 국내에 처음 도입돼 매년 시행 중인 NCSI는 기업의 상품·서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정, 계량화한 지표로 국내에서 가장 권위있는 고객만족지표 중 하나로 평가받고 있다. SK텔레콤은 지난해 5GX 부스트파크, 점프 AR∙VR 등 5G 특화 서비스를 출시해 새로운 고객 경험을 창출했을 뿐 아니라 ICT 기술을 활용한 노인, 장애인 등 취약계층 지원 사업을 진행했으며 고객 친화적 서비스 개선으로 고
2019.12.14 00:00
CJ올리브영은 한국생산성본부가 주관한 ‘2019년 국가고객만족도(NCSI)’ 헬스앤뷰티전문점 부문에서 3년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 11일 밝혔다. NCSI(National Customer Satisfaction Index: 국가고객만족도)는 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표다. 고객의 기대 수준, 인지 품질, 인지 가치 등의 항목을 종합적으로 평가하는 만큼 신뢰도가 높다. 헬스앤뷰티전문점 부문은 건강·미용에 대한 높은 관심을 반영해 2017년부터 NCSI 업종 조사 대상이 됐다. 올리브영은 이번 조사에서 △고객 인지 가치 △고객 인지 품질 △고객 기대수준 등에서 모두 높은 점수를 기록하며 종합 고객만족도
2019.12.13 08:16
롯데면세점(대표 이갑)은 지난 10일 롯데호텔서울에서 한국생산성본부 주관으로 열린 국가고객만족도지수(NCSI) 시상식에서 면세점부문 1위를 수상했다고 13일 밝혔다. 롯데면세점은 3월 한국산업의 브랜드파워지수(K-BPI), 8월 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서도 면세점부문 1위에 선정되어 국내 3대 브랜드 지수를 3년 연속 모두 석권하는 영예를 안았다. 한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 해당 기업 제품 또는 서비스를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 서비스 품질과 가치 등을 종합적으로 고려해 평가하는 지수이다. 면세점부문은 최근 6개월 이내 해당 면세점을 방문해 100달러 이상 상품을 구매한 경험이 있는 20세 이
2019.10.18 11:44
경북 경산시 자인면 단북리에 있는 사립전문대학인 경산대학교가 18일 관심이다.. 학교법인 중암학원이 1991년 6월에 유진선 박사를 중심으로 대경전문대학 설립추진위원회가 구성되고, 1992년 5월에 학교법인 중암학원이 대경전문대학 기공식을 가짐으로써 1993년 3월 전자계산과·전산정보처리과·금융전산과·유통경영과·광고디자인과·실내디자인과에 입학생 480명으로 개교했다. 1994년 염직디자인과·행정전산과·보험세무과·관광일어통역과를 증설하여 입학 정원 800명으로 성장하였다. 또 산업체근로자에 대한 계속교육의 기회를 확대하기 위해 산업체 위탁과정으로 전자계산과·염직디자인과를 승인받아 160명을 교육하고 있
2019.10.04 16:10
롯데리아가 국가고객만족지수(NCSI) 패스트푸드 부문 9년 연속 1위를 차지했다. 롯데리아는 지난 1일 중구 롯데호텔에서 열린 ‘2019 국가고객만족도 1위 기업 인증식’에서 패스트푸드 부문 1위 기업에 선정돼 인증패를 받았다고 4일 밝혔다. NCSI(국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객 만족 측정모델이다. 국내에서 제품과 서비스에 대해 사용 경험이 있는 고객이 품질과 만족도를 직접 평가해 선정하는 고객만족지수이다. 올해로 창립 40주년을 맞는 롯데리아는 지속적인 성장을 위해 외식과 소비 성향 트렌드에 맞춘 신제품을 출시하고 IT에 기반한 주문 채널 서비스를 확대하는 등 국내 프
2019.03.19 09:10
아시아나항공이 한국생산성본부가 주관하는 '국가고객만족도(NCSI) 조사'에서 '국내 및 국제 항공 부문' 1위를 달성했다.아시아나항공은 19일 서울시 중구 롯데호텔에서 개최된 2019년도 NCSI 시상식에서 '국내 항공 부문' 7년, '국제 항공 부문' 5년 연속 고객만족도 1위 항공사로 선정됐다.'국가고객만족도(NCSI) 조사'는 최근 1년 사이 동일 항공사를 편도 기준 4회 이상 이용한 만 20세 이상 59세 이하 성인 남녀를 대상으로 매년 실시하는 서비스 평가 품질 조사다. 아시아나항공은 최신 항공기 도입을 위한 기재 경쟁력 강화, 고급스럽고 품격있는 서비스, 세계 최대 항공사 동맹체 스타얼라이언스(Star Alliance) 회원사의 방대한 네트워크
2019.03.18 09:56
CJ CGV는 한국생산성본부가 발표한 2019년 국가고객만족도 조사(이하 NCSI)에서 영화관 부문 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다. NCSI는 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표다. 고객의 기대수준, 인지품질, 고객충성도, 고객유지율 등의 항목을 종합적으로 평가하는 만큼 신뢰도가 높다. CJ CGV는 극장의 기본 가치인 관람 환경은 물론 다양한 문화 경험을 누릴 수 있는 복합문화공간 ‘컬처플렉스’로서의 활동이 관객들로부터 호응을 얻은 것으로 나타났다. 문화 트렌드와 라이프스타일을 반영한 각종 엔터테인먼트 공간들을 선보여 고객에게 색다른 즐거움을 선사했다. 또한 4DX, 스크린X 등 차별화된 상영
2018.12.07 11:25
롯데마트는 한국생산성본부에서 주관하는 국가고객만족도지수(NCSI/National Customer Satisfaction Index) 대형마트 부문에서 2011년부터 8년 연속으로 1위를 달성했다고 7일 밝혔다. 국가고객만족도지수는 한국생산성본부가 미국 미시간대학교의 국가품질연구소와 공동으로 개발한 고객만족도 측정지표로 제품 및 서비스를 사용한 경험이 있는 고객을 대상으로 직접 서비스 품질과 가치 등을 종합적으로 고려해 평가하는 지수다. 롯데마트는 올해 창립 20주년을 맞아 건강가치를 최우선에 두고 신선, 가공, 밀솔루션 등 상품 개발을 전략적으로 확대하기 위해 충북 증평에 총 면적 5만5894㎡(1만6908평) 규모의 ‘롯데 신선품질혁신센터1
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