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JTI 코리아는 지난 7월 말 서울 주요 17개 편의점에서 플룸홈 서비스를 개시했다. 이 서비스는 성인 흡연자를 대상으로 하이브리드형 전자담배 '플룸테크(Ploom Tech)'와 관련한 정보를 제공하는 등 고객 편의를 위해 마련됐다.
서비스를 운영하는 JTI 코리아는 최근 고객이 더 가까운 곳에서 서비스를 받을 수 있도록 플룸훔 서비스 확대를 결정했다. 이달 말부터 서울 주요 지역 총 28개의 편의점에서 제품 정보를 확인하는 것은 물론 상담과 사후 관리 서비스(A/S)를 받을 수 있게 된다.
이와 함께 JTI 코리아는 고객 서비스 강화를 위해 카카오 플러스 친구 서비스를 통한 실시간 1대1 채팅 상담도 실시하고 있다. 카카오 플러스 친구 서비스를 이용하려면 카카오톡 상단 검색창에 '플룸 고객서비스센터'를 입력하고 친구 추가를 하면 된다.
황재용 글로벌이코노믹 기자 hsoul38@g-enews.com
