;)
;)
이미지 확대보기
스마트라운지는 바이오정보(손바닥 정맥 인증방식)를 통한 비대면실명확인 서비스가 적용된 셀프뱅킹창구로, 입출금 창구 거래량 기준 약 90%에 해당하는 107가지의 영업점 창구 업무가 영업시간에 관계없이 365일 가능한 무인스마트점포다.
28일 신한은행은 지난해 12월부터 올 10월말까지 11개월간 스마트라운지에서 발생한 거래가 총 43만1000여건이라고 밝혔다.
이는 영업일 기준 1대당 91건으로, 특히 이중 14건은 영업점 창구에서만 가능했던 업무였다. 입출금 창구의 일일 평균거래 건수인 35건의 40%가 스마트라운지에서 처리된 셈이다.
지난 11개월간 스마트라운지를 통해 신규 판매된 체크카드는 총 1만1000여 건에 달했다. 창구거래를 통한 평균 업무시간이 12분이라는 점을 감안하면 약 2271시간의 업무처리 시간이 절감됐다는 게 은행측 설명이다.
또한 기존 창구 업무만 가능했던 인터넷뱅킹 신규 업무도 8000여건, 통장교체도 7800여 건이 스마트라운지를 통해 처리돼 페이퍼리스(Paperless) 업무도 가능하게 했다.
은행 측은 스마트라운지가 거래방식의 변화도 이끌 것으로 기대했다. 수도권 중심의 21개 지점망에도 불구하고 하루 90여명 이상의 고객이 바이오 정보를 등록하고 있다는 것. 현재까지는 바이오 정보 등록 건수는 1만 여건이다.
신한은행은 내년 금융결제원과의 바이오정보 분산관리를 통해 안정성을 강화하고 지문·홍채 등 다양한 바이오 인증 수단을 활용해 모바일, ATM 등 다양한 채널의 거래로 확대해 나간다는 계획이다.
신한은행 관계자는 "지난해 스마트라운지 출시와 동시에 총10개의 특허를 출원해 인터넷 전업은행 및 시중은행과의 특허 경쟁을 대비하고 있다"며 "2017년에는 다양한 점포유형 및 설치방식으로 축적된 운영 노하우를 바탕으로 전국 기반의 스마트라운지 도입을 확대해 금융권의 핀테크 시장을 선도하겠다"고 밝혔다.
공인호 기자 ihkong79@
