케이뱅크 “실수로 보낸 돈, 간편하게 돌려받으세요”

착오송금 반환 신청 지원

케이뱅크가 고객이 실수로 보낸 돈을 애플리케이션(앱)을 통해 간편하게 돌려받는 서비스를 공개했다.

케이뱅크는 ‘실수로 보낸 돈 돌려받기’ 서비스를 도입했다고 27일 밝혔다.

해당 서비스는 케이뱅크 앱에서 고객이 직접 착오송금 반환을 신청할 수 있도록 지원하는 것이다.

기존에는 고객센터를 통한 유선 접수만 가능했지만, 이제는 앱을 통해 신청할 수 있다.

이번 서비스는 송금 받은 수취인의 동의가 있는 경우에만 반환이 가능하며, 송금금액 전액에 대한 반환 청구만 신청할 수 있다.

송금액 일부에 대한 반환이 필요한 경우에는 기존과 동일하게 고객센터를 통해 접수해야 한다.

반환을 신청한 고객은 앱을 통해 진행 현황을 실시간으로 확인할 수 있다.

수취인이 반환에 동의하지 않는 경우에는 예금보험공사가 운영하는 ‘착오송금 반환지원 제도’를 통해 회수를 요청할 수 있다.

케이뱅크 관계자는 “예보의 반환지원 절차 이전 단계에서 고객이 보다 쉽고 빠르게 착오송금을 대응할 수 있도록 앱 기반 모바일 서비스를 도입했다”고 말했다.

이민지 글로벌이코노믹 기자 mj@g-enews.com