2026.02.20 17:34
한국남부발전이 AX(인공지능 전환)와 DX(디지털 전환) 기술을 전사 업무에 접목하여 업무 프로세스를 근본적으로 혁신하는 ‘Project W.A.V.E.’를 본격 추진한다. ‘업무 30% 절감’을 목표로, 4대 핵심 과제를 통해 공공분야 업무수행 방식의 새로운 표준을 제시한다는 방침이다.20일 남부발전에 따르면, 첫 번째 과제인 ‘Work-wiki'는 오는 23일 정식 오픈을 앞둔 협업 플랫폼 ‘모아(M.O.A)’를 통해 구체화된다. 모아는 ‘사람을 모아 소통하고(Meet), 정보를 모아 기록하며(Organize), 업무를 모아 협업한다(Act)’는 의미를 담았다. SNS 인터페이스를 적용해 전 직원이 실무 노하우를 자연스럽게 기록·공유하도록 설계됐으며, 축적된 지
2026.01.21 09:12
경기도교육청(교육감 임태희)이 ‘직속기관 이전·재배치 추진 가이드라인’을 제작해 보급했다고 20일 밝혔다. 도교육청은 직속기관 이전과 재배치의 표준 지침을 마련함으로써 실무자의 업무 효율성을 높이고 적기에 사업을 추진할 수 있도록 돕기 위해 가이드라인을 보급했다고 설명했다.현재 도교육청은 직속기관의 균형 있는 배치로 소속 교직원의 연수 여건을 개선하고, 학생의 교육 기회를 확대하고자 직속기관 이전 및 재배치 사업을 추진하고 있다.이에 따른 실무자의 업무 진행을 지원하고자 전체 사업 추진 과정과 분야별 세부 절차 등 단계별 맞춤형 정보를 담은 실무 가이드라인을 제작해 보급하게 됐다.세부 내용은 △직속기관 이전
2025.12.23 18:04
프라임에셋㈜(대표 이용진)은 보험비교 플랫폼 ‘픽앤플랜(Pick’n Plan)’과 연동되는 설계사용 전용 앱 ‘픽앤플래너(Pick’n Planner)’를 고도화해 설계사의 업무 효율성과 상담 품질을 강화하고 있다고 23일 밝혔다.‘픽앤플래너’는 ‘픽앤플랜’을 통해 접수된 고객의 상담 요청을 설계사가 확인·수락해 실제 상담과 제안으로 이어지게 하는 설계사 전용 플랫폼이다. 고객의 지역, 상담 유형, 자격 요건 등을 고려해 설계사와 매칭되며, 설계사는 자신의 전문분야와 일정에 따라 상담을 선택할 수 있다.상담 방식은 채팅 상담, 전화 상담, 비교 제안 요청 등으로 구성됐다. 특히 채팅 상담은 연락처 노출을 원하지 않는 고객이 플랫폼 내
2025.12.12 13:57
한국도로공사가 11일 인사혁신처가 주관한 ‘2025 인사혁신 우수사례 경진대회’에서 대상(대통령 표창)을 수상했다.이번 경진대회는 정부와 공공부문에서 추진된 창의적이고 다양한 인사혁신 개선사례를 발굴하고 확산하기 위해 개최됐으며, 중앙부처·공공기관을 포함한 73개 기관, 총 122건의 사례가 출품됐다.‘국민에게 책임을 다하고 일 잘하는 공직사회 구현’을 주제로 열린 이번 대회는 △인재혁신 △근무혁신 △제도혁신 세 개 분야로 나눠 진행됐다. 도로공사는 근무혁신 분야로 본선에 진출했으며, 최종 본선에는 9건이 올랐고, 본선에 진출한 우수사례 중에서 전문가·청년공직자·국민참여단의 심사를 통해 최종 수상작이 결정됐다
2025.12.08 09:14
경기도가 추진하는 ‘주 4.5일제 시범사업’이 현장에서 긍정적인 반응을 얻고 있다.8일 도에 따르면, 보안 검색장비 전문기업 ㈜인씨스(대표 남현식)는 제도 도입 이후 직원들의 삶의 질과 업무 효율이 크게 향상됐다고 밝혔다.11년째 근무 중인 황희훈 수석(보안솔루션사업본부)은 “금요일 오후 3시에 퇴근하니 아이가 어린이집 올 시간에 함께 집으로 갈 수 있다”며 “초기에는 ‘정말 가도 되나?’ 하는 눈치가 있었지만 지금은 자연스럽게 퇴근 준비를 한다”고 말했다.2009년 설립된 인씨스는 ‘사람 중심 경영’을 핵심 가치로 운영해 왔다. 회사명 ‘인(人)’도 사람을 의미한다. 공항·항만용 보안검색장비로 출발한 뒤 현재는 SK하이
2025.12.04 16:22
IBK기업은행은 4일 기존 AI 음성봇 상담 서비스인 ‘IBK바로’에 은행권 최초로 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용해 서비스를 고도화하고 고객상담 품질과 상담 업무 효율성을 크게 향상시켰다고 밝혔다.‘IBK바로’는 2023년 도입된 AI 기반의 고객상담 서비스로 음성봇이 고객에게 연체․만기 안내 및 상품 정보 제공 등 고객 대상 통지 업무를 수행해 왔다.이번 고도화는 음성봇에 금융 특화 생성형 AI를 탑재해 기존보다 더욱 자연스럽고 정확한 응대가 가능하도록 개선한 것이 핵심이다.이에 따라 고객 문의에 대한 상담 품질이 높아졌으며 단순 안내를 넘어 설문조사, 본인확인, 완전판매 점검 등 복잡한 상담 업무까지 수행할 수 있는 수준
2025.10.23 09:28
SK에코플랜트가 사내 맞춤형 AI 플랫폼을 통해 업무 효율 향상에 나선다.SK에코플랜트는 23일 업무효율성과 생산성 향상을 위한 사내 생성형 AI 솔루션 ‘에피AI’를 도입했다고 밝혔다.에피AI는 마이크로소프트 에저(Azure) 오픈 AI 기반의 생성형 AI 활용 서비스다. 보안 이슈가 있는 외부 생성형 AI 사용을 제한하면서도 업무 편의성과 효율성을 높이기 위해 개발됐다. 마이크로소프트의 데이터 분석 플랫폼(Fabric)을 활용해 사내 시스템과 연동, AI 활용도를 높였다.주요 기능으로는 AI 챗봇 생성 및 공유, 사내 AI 챗봇 탐색 및 활용, HR/업무지원 가이드 등이다. SK에코플랜트 관계자는 “사내 시스템 DB 연동 및 AI적용의 통합 파이프라인
2025.09.18 11:45
케이뱅크가 생성형 AI 기술을 활용한 혁신금융서비스 3건을 금융위원회로부터 지정받았다고 18일 밝혔다.이번에 지정된 서비스는 △생성형 AI 앱 번역 서비스 △생성형 AI 상담 Assistant 서비스 △생성형 AI 내부 업무 생산성 향상 서비스 등 총 3건이다. 고객 편의성을 높이며 고객층 확대 기반을 마련하고 업무 효율성 제고에 기여할 전망이다.‘생성형 AI 앱 번역 서비스’는 케이뱅크 앱 내 주요 콘텐츠를 실시간으로 다국어 번역하는 기능이다. 영어, 중국어, 베트남어 등 다양한 언어를 지원해 국내 거주 외국인 고객의 금융 서비스 접근성을 크게 높인다.‘생성형 AI 상담 Assistant 서비스’는 고객정보와 상담 이력을 분석해 상담원에게
2025.07.28 16:52
신한카드가 생성형 인공지능(Generative AI)을 활용한 사내 플랫폼 ‘아이나(AINa, AI Navigator)’를 도입하고 임직원 전반의 업무 혁신에 나섰다.28일 신한카드는 ‘아이나’를 기반으로 업무 자동화, 맞춤형 봇 제작 등 다양한 분야에서 AI 기술을 적극 활용해 디지털 업무환경을 구축했다고 밝혔다.‘아이나’는 임직원 개인의 업무 패턴을 학습해 최적의 솔루션을 제공하는 GenAI 기반 플랫폼으로, 사내 매뉴얼 데이터 검색, 문서 작성, 마케팅 자동화 등에서 활용된다.특히 마케팅 부문에서는 SQL 쿼리 특화 봇을 활용해 타겟 고객을 정밀 추출하고, 마케팅 기획부터 문안 작성, 준법 심의까지의 과정을 자동화해 효율성을 크게 높였다. 또
2025.07.14 08:31
KB국민은행이 직원들이 고객들과의 상담 과정에서 활용할 수 있는 ‘생성형 AI 상담 챗봇’ 운영을 개시했다.이번에 도입한 챗봇은 지난해 11월 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정된 ‘생성형 인공지능(AI)’ 서비스 중 금융상담 에이전트를 활용한 것으로, 기존 머신러닝(ML) 기반의 직원용 챗봇에 생성형 AI를 결합해 상담 정확도와 활용도를 높인 것이 특징이다.특히 △은행 업무 규정 △지침 △상품내용 △서비스 등과 관련된 정보를 생성형 AI 기반으로 제공함으로써 직원들의 고객상담 역량이 더욱 높아지고 신속해질 수 있을 것으로 기대된다.KB국민은행은 생성형 AI의 데이터와 품질을 지속적으로 고도화하여 향후 대고객 AI 상담
2025.06.17 10:52
하나은행은 17일 직원용 AI 업무지원 플랫폼인 지식챗봇에 자체 개발한 생성형 인공지능(AI)를 전면 적용해 직원들의 업무 생산성과 효율성을 획기적으로 높인다고 밝혔다.새롭게 리뉴얼된 지식챗봇은 ‘AI모드’와 ‘검색모드’를 사용자가 선택할 수 있으며, 업무지식(규정, FAQ, 게시글, 전자결재 문서 등) 정보를 생성형 AI(H-GPT)가 종합‧분석하여 구체화된 답변을 제공한다. 이는 최신 규정과 명확한 출처를 제공함으로써 신뢰성을 강화시키고 대화형 지식탐색을 통해 우수한 질적 정보를 획득할 수 있다.또한, 기존 편의기능인 △필요서류 안내 △상품 정보제공 △하나원큐메뉴 안내 △금융계산기 및 실시간 환율정보 △번역기 등은 그대
2025.03.25 09:32
동아쏘시오홀딩스는 스마트 업무 효율 개선 'WE UP!'프로그램을 실시했다고 25일 밝혔다.이 프로그램은 작업 효율성 향상(Work Efficiency UP)의 줄임말이다. 동아쏘시오홀딩스는 비효율적인 업무과정이 임직원의 몰입과 행복감을 저해하는 주요 요인으로 작용하다는 조직문화 진단 결과를 토대로 업무 효율 개선을 위해 이번 프로그램을 실시하게 됐다.WE UP! 프로그램 첫번째 일환으로 공용 파워포인트(PPT) 템플릿을 동아제약, 동아에스티 등 동아쏘시오그룹 임직원들이 이용할 수 있도록 전달했다.동아쏘시오홀딩스는 자체 설문조사 결과 하루 평균 보고서 작성하는데 약 1.7시간이 소요되며 전체 응답자의 65%가 PPT를 활용하고 있다는 결과
2025.02.14 01:36
미국 최대 은행인 JP모건체이스의 제이미 다이먼 최고경영자(CEO)가 직원들의 재택근무 유지 요구를 일축하면서 전사적인 업무 효율성 끌어올리기의 필요성을 강조하고 나섰다.14일(이하 현지시각) 로이터통신에 따르면 다이먼 CEO는 전날 직원들과 타운홀 미팅에서 "사무실 출근 정책을 완화해 달라는 청원에 신경 쓰지 않는다"며 "몇 명이 서명하든 그 청원은 아무 의미가 없다"고 말했다. JP모건은 신종 코로나바이러스 사태 이후에도 업무 효율성을 이유로 직원들의 출근제 복귀를 점진적으로 추진해왔다. 하지만 최근 내부 직원들이 하이브리드 근무 유지 요구를 담은 서명운동에 나서는 등 불만이 고조됐다. 이 서명운동에는 12일까지 950명
2024.12.30 13:14
한국부동산원은 공공기관 디지털 대전환에 발맞춰 내부 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템 연계형 전자서명 서비스를 도입했다고 30일 밝혔다.전자서명 서비스 도입으로 수령인 정보 등을 전자서명 시스템과 연계하여 서명 현황을 실시간으로 조회할 수 있고, 영수증(개인정보 수집·이용 동의서, 수령 확인서 등)의 전자서명을 자동화하여 업무 효율성을 향상할 수 있게 된다.또한, 문서 위변조 확인 검증 등 계약의 자세한 이력을 자동으로 기록함으로써 법적 위험 요소 예방이 가능하다.한국부동산원은 전자서명 서비스 도입으로 서류 처리 과정에서 발생하는 시간과 비용을 절감하고, 종이 문서 사용에 따른 환경적 부담을 줄여 ESG
2024.11.14 17:53
보람그룹이 경영혁신과 사내 업무 효율성을 극대화하기 위해 RPA를 전격 도입한다고 14일 밝혔다. RPA(Robotic Process Automation, 로봇 프로세스 자동화)는 업무 중 반복적이고 단순한 부분을 소프트웨어 로봇이 처리하도록 자동화한 시스템을 뜻한다. 신속하고 정확한 업무 수행을 위해 데이터 수집과 입력, 비교 등 반복적으로 처리해야 하는 단순업무를 소프트웨어 로봇을 활용해 자동 수행하는 신기술이다. 향후 보람그룹은 본사 부서 외 각 계열사 및 현장조직으로 도입을 확대할 계획이다.보람그룹은 현업부서의 업무능률화를 위해 주요 과제를 자동화해 직원들의 단순반복 작업을 줄일 계획이다. 일례로 재무팀에서는 자금일보, 은행거래1
삼성전자도 미국 상장하나… "110조 투자해도 마이크론 절반 대우" [코리아 디스카운트 탈출구]![삼성전자도 미국 상장하나… "110조 투자해도 마이크론 절반 대우" [코리아 디스카운트 탈출구]](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=80&h=60&m=1&simg=2026032807150903695fbbec65dfb211211153121.jpg)
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