2026.05.27 17:07
KB국민카드가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 11회 연속 우수기업으로 선정됐다.27일 카드업계에 따르면 KB국민카드는 이번 선정으로 총 12차례 KSQI 우수기업에 이름을 올렸다. KSQI는 고객 응대 태도와 상담 정확성, 접근성 등을 종합 평가하는 서비스 품질 지표다.KB국민카드는 AI콜봇과 디지털ARS, 챗봇 등 비대면 상담 채널 확대와 맞춤형 상담 체계 구축 등을 통해 상담 품질 개선에 나서고 있다.특히 단순 조회·처리 업무는 AI 기반 비대면 채널에서 처리하고 상담사는 복합적인 고객 문의 대응에 집중하는 방식으로 상담 체계를 운영 중이다. 이를 통해 상담 대기시간 단
2026.05.27 05:25
중국 정부가 미래 모빌리티의 핵심 전장으로 떠오른 드론과 비행 자동차(UAM·도심항공교통) 산업을 제도적으로 뒷받침하기 위해 중앙정부 차원의 전담 안전 규제 기관을 전격 신설했다.1,000m 이하 상공을 개척하는 이른바 ‘저고도 경제’의 글로벌 주도권을 잡기 위해, 이례적으로 전담 부서까지 출범시키며 산업 생태계 조성과 해외 수출을 향한 가치사슬 구축에 속도를 내는 모양새다.26일(현지시각) 닛케이 아시아와 글로벌 항공 업계에 따르면, 중국 민간항공국(CAAC) 전 국장 리자샹은 최근 강연을 통해 CAAC 내부에 저고도 지역의 안전과 개발을 전담하는 전문 부서 설립 안이 최종 승인되었다고 밝혔다. 중국 정부가 특정 신흥 첨단 산
2026.05.23 04:48
개전 약 3개월째를 맞은 미국-이란 전쟁이 외교적 분수령에 섰다. CBS뉴스, AP통신, 로이터, 악시오스 등 주요 외신의 22일(현지시각) 보도에 따르면, 파키스탄 육군참모총장 아심 무니르 원수가 22일 테헤란에 도착해 이란 고위 관리들과 회동했으며, 카타르 협상팀도 같은 날 테헤란에 합류했다. 미국은 23일 도널드 트럼프 대통령의 사위이자 핵심 협상단인 스티브 위트코프 중동특사와 재러드 쿠슈너를 파키스탄에 파견해 이란 외무장관 아바스 아라그치와 직접 대화에 나설 예정이다. 전쟁 종식을 위한 '원칙 합의'(의향서)를 도출하느냐, 아니면 군사 재개로 치닫느냐의 기로다.파키스탄·카타르 동시 중재…최후 담판 구도로무니르 원수의
2026.04.23 10:32
삼성전자가 예년보다 빨라진 무더위에 대비해 에어컨 설치 인력을 대거 투입하며 고객 대기시간 줄이기에 나선다.삼성전자는 삼성전자로지텍과 함께 23일부터 오는 8월까지 에어컨 설치 전담팀 4800명을 운영한다고 23일 밝혔다. 이번 조치는 무더위 시점이 앞당겨지는 흐름에 맞춘 선제적 대응이다. 삼성전자는 설치 수요가 집중되는 시기에 인력을 집중 배치해 고객이 원하는 일정에 맞춰 설치 서비스를 제공한다는 계획이다.설치 품질을 높이기 위한 체계적인 교육도 병행한다. 삼성전자는 전담팀을 대상으로 △에어컨 주요 기능 설정 △스마트싱스 연동 실습 △와이파이(Wi-Fi)·공유기 연결 등 모바일 기기 설정 교육을 진행했다.삼성전자는
2026.04.21 10:58
서울주택도시개발공사(SH)가 도심 공공주택 복합사업 전담 부서를 신설했다.21일 SH에 따르면 '도심 공공주택 복합사업'은 기존 정비 사업 방식만으로는 개발이 어려워 저이용·노후화된 지역에 공공이 참여해, 양질의 주택을 신속히 공급하는 사업이다. 복잡한 절차를 공공이 지원하고 현물 보상 등을 활용해 사업 속도를 높일 수 있다.이번 조치는 지난 13일 서울시가 발표한 ‘서울형 공공 참여 주택사업 신속 추진 계획’에 따른 것으로, 서울형 3대 공공 참여 주택 사업(공공재개발, 도심 공공주택 복합사업, 공공 모아주택) 중 하나인 도심 공공주택 복합사업을 본격 추진하기 위해 ‘도심공공복합사업부’를 구성한 것이다.신설된 도심공공
2026.04.17 09:17
대한무역투자진흥공사(코트라)가 사장이 직접 주재하는 '코트라 개인정보보호 전략회의'를 신설했다.17일 코트라에 따르면 이번에 신설된 개인정보보호 회의체는 늘어나는 고객 정보 관리, 대내외 AI 활용 확산에 대비하고 오는 9월 11일부터 시행되는 강화된 개인정보보호법 내용을 반영하기 위해 사장 직속으로 설치됐다. 회의체는 강경성 사장이 직접 주재하고 관련 부서장, 새로 임명된 개인정보 보호책임자(CPO)뿐 아니라 외부 전문가 등 20여명이 참여해 개인정보 보호 상황을 점검하고 강화 활동을 지속하게 된다. 이번 개인정보보호 전략회의에서는 △전문 CPO(개인정보보호책임자) 지정·신고제도 도입 대비 △개인정보 보호 강화를 위한![[속보] ‘오일쇼크’ 멈추나… 미·이란, 11일 이슬라마바드서 ‘종전 담판’](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=2026040811164605127fbbec65dfb591524497.jpg)
2026.04.08 11:18
중동발 지정학적 공포로 요동치던 세계 경제가 극적인 반전을 맞이했다. 7일(현지시각) 악시오스는 보도를 통해 미국과 이란 정부가 오는 11일 파키스탄 이슬라마바드에서 전쟁 종식을 위한 1차 평화 회담을 갖기로 했다고 전했다. 이번 회담은 전쟁 발발 이후 양국 고위 당국자가 직접 마주 앉는 첫 자리로, 단순한 휴전을 넘어선 '포괄적 종전 합의'를 목표로 한다.스티브 위트코프에서 J.D. 밴스로… ‘실무 외교’가 ‘정치적 결단’으로이번 회담의 가장 큰 변화는 미국 측 협상 대표의 격상이다. 그동안 수면 아래에서 실무 외교를 주도했던 스티브 위트코프 백악관 특사 대신, J.D. 밴스 부통령이 전면에 나선다.백악관 고위 관계자에 따르
2026.04.08 10:00
바디프랜드가 ‘로봇체’를 공개했다. 8일 바디프랜드에 따르면 해당 서체는 헬스케어로봇의 정체성과 기술력을 시각적으로 구현한 것이 특징이다. ‘피지컬 AI’ 개념을 서체에 반영해 로봇의 관절인 액추에이터 형상을 획의 교차 지점에 적용했고, 로봇 팔, 인공위성, 원자, 별과 행성 등의 요소를 글꼴 디자인에 녹여 독자 기술인 ‘로보틱스 테크놀로지’를 시각화했다. 균일한 획의 두께, 불필요한 획의 생략, 부드러운 라운드 처리를 통해 직사각형 로봇 모듈이 균일하게 조판되어 있는 모던하고 정교한 미감을 느낄 수 있도록 만들어졌다. 범용성과 실용성을 고려해 국문에서 영문, 숫자, 특수기호까지 제작했다. 로봇체는 헬스케어로봇
2026.04.07 16:10
안양시가 여러 부서가 연관된 복합민원의 처리 속도를 높이기 위해 전담 관리체계를 도입한다.시는 오는 9월까지 ‘민원매니저 제도’를 시범 운영한다고 7일 밝혔다.이번 제도는 행정안전부의 원스톱 행정서비스 확대 정책에 맞춰 추진되는 것으로, 민원인이 여러 부서를 직접 방문해야 하는 번거로움을 줄이고 처리 과정의 효율성을 높이기 위해 마련됐다.민원매니저는 인허가 등 복합민원을 대상으로 접수 단계부터 최종 처리까지 전 과정을 전담 관리하고, 부서 간 협의와 일정 조율 등을 맡게 된다.이를 통해 민원인은 하나의 창구에서 상담과 접수, 처리 결과 안내까지 통합된 서비스를 받을 수 있게 된다.시는 우선 기업·위생·환경 등 복
2026.03.29 13:06
시흥시가 인공지능(AI) 기반의 고용서비스를 시민들이 더욱 쉽고 효과적으로 활용할 수 있도록 지원체계를 대폭 강화한다. 시는 다음 달부터 시흥시 일자리센터 내에 ‘인공지능 고용서비스 전담 창구’를 신설하고, 전 연령층을 아우르는 맞춤형 취업 지원에 본격적으로 나선다고 29일 밝혔다. 현재 정부는 디지털 고용서비스 플랫폼 ‘고용24’를 통해 AI 기반 경력설계(잡케어), 취업확률 기반 구직컨설팅, 반응형 직업심리검사 등 고도화된 서비스를 제공하고 있다. 하지만 통계에 따르면 AI 경력설계 서비스 이용자의 90% 이상이 30대 이하 청년층에 편중되어 있어, 중장년층의 디지털 활용 격차 해소가 시급한 과제로 떠올랐
2026.03.17 15:36
IBK기업은행은 중소기업의 혁신 성장을 지원하기 위해 ‘생산적금융 전담심사반’을 운영한다고 17일 밝혔다.생산적금융 전담심사반은 반도체, 이차전지, 바이오, AI 분야 등 혁신기업의 자금 수요에 신속히 대응하기 위해 신설됐다. 여신 심사를 위한 전문 심사역, 공인회계사, 애널리스트 등 전문 인력 40명으로 구성돼 자금 공급의 속도와 효율성을 높일 예정이다.또한 3영업일 이내 심사 완료 체계를 도입하고 전문 기술 평가위원의 컨설팅 결과를 심사에 반영했다. 이를 통해 재무제표가 미흡하지만 기술력이 우수한 기업에 신속한 자금 공급을 지원할 계획이다.아울러 심사센터에서 부결되거나 심사가 지연된 여신 등에 대해 재검토하는 ‘
2026.03.17 08:51
베트남 응에안성(Nghe An) 정부가 한국의 SK이노베이션이 참여하는 초대형 액화천연가스(LNG) 복합발전 사업의 조기 착공을 위해 전담 태스크포스(TF)를 구성하고 본격적인 지원에 나섰다.총사업비만 약 23억 달러(약 3조 4,000억 원)에 달하는 이번 프로젝트는 응에안성 역사상 최대 규모의 투자 사업으로, 베트남의 만성적인 전력 부족 해소와 탄소 중립 달성을 위한 핵심 인프라로 손꼽힌다. 16일(현지시각) 베트남 카페VN에 따르면, 응에안성 인민위원회는 프로젝트의 걸림돌을 제거하고 실행 속도를 높이기 위한 실무 그룹 설립을 공식 발표했다.◇ 성 부성장이 직접 이끄는 ‘TF’… 행정·법적 장벽 정면 돌파응에안성 인민위원회는 지난
2026.03.12 17:38
경기도 광주시는 최근 미국·이란 사태로 촉발된 국제유가 상승과 물가 불안에 선제적으로 대응하기 위해 시장이 직접 단장을 맡는 ‘지역 물가 안정 대책 전담반’을 구성했다고 12일 밝혔다.이번 전담반 구성은 대외 경제 불확실성이 확대되는 상황에서 민생 안정을 시정의 최우선 과제로 삼겠다는 의지를 반영한 조치다. 시는 기존 부서 중심 대응에서 나아가 전 행정력을 결집한 비상 대응 체계를 구축해 물가 상승 압력에 체계적으로 대응할 계획이다.전담반은 △유가·물가 상시 실태조사 및 불공정 거래 행위 차단 △지역 내수 소비 활성화 △민생 현장 소통 강화 등 3대 전략을 중심으로 운영된다.먼저 시는 상시 물가 점검 체계를 강화해
2026.03.04 14:14
NH농협은행은 지난 3일 서울 농협은행 본사에서 군 재정업무 지원하는 기관인 국군재정관리단과 군인연금 해외송금서비스 업무위탁협약을 체결했다고 4일 밝혔다.이번 협약을 통해 NH농협은행은 해외에 거주하는 군인연금 수급자들에게 연금을 안정적으로 지급하는 해외송금 서비스를 제공한다. 이를 통해 국내에 거주하지 않는 군인 퇴직자들도 편리하고 안전하게 연금을 수령할 수 있게 된다.NH농협은행은 이번 군인연금 해외송금 전담은행 선정을 계기로 기존의 군 급여 및 국내 연금 서비스에 더해 해외 거주 퇴직 군인까지 아우르는 금융서비스 체계를 구축하게 되었으며, 군 관련 금융서비스를 한층 강화할 예정이다.엄을용 농협은행 기업금
2026.02.28 16:43
시흥시가 과천 경마장(렛츠런파크) 유치를 위한 본격적인 행보에 나섰다. 시는 전담 추진단(TF)을 구성하고 전략 마련에 착수하며 경기도 내 유치 경쟁에서 우위를 점하겠다는 구상이다.시흥시는 지난 27일 시장 직속의 ‘과천 경마장 유치 전담 추진단’을 구성하고 시청 다슬방에서 첫 정기회의를 개최했다고 28일 밝혔다. 이번 조치는 국토교통부가 지난달 발표한 ‘도심 주택공급 확대 및 신속화 방안’에 따라 과천 경마장의 경기도 내 이전 계획이 가시화된 데 따른 선제적 대응이다. 행정 역량 결집… 임병택 시장 직접 진두지휘 이번에 출범한 추진단은 임병택 시흥시장이 직접 단장을 맡아 무게감을 더했다. 투자유치담당관1
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