2026.03.10 15:47
컬리가 창사 이후 처음으로 연간 흑자를 기록했다. 신선식품 중심 장보기 플랫폼에서 출발한 컬리는 최근 멤버십 확대와 판매자 상품 비중 증가, 라이프스타일 카테고리 확장 등을 통해 사업 구조 다각화에 나서고 있다.유통업계에 따르면 컬리는 지난해 연결 기준 매출 2조3671억원, 영업이익 131억원을 기록하며 창사 이후 처음으로 연간 흑자를 달성했다. 매출은 전년 대비 7.8% 증가했고 거래액(GMV)은 3조5340억원으로 13.5% 늘었다. 매출과 거래액 모두 역대 최대 규모다.특히 지난해에는 4개 분기 연속 영업이익 흑자를 기록하며 수익 구조 안정화 가능성을 보여줬다는 평가가 나온다. 거래액 성장률도 국내 온라인 쇼핑 시장 평균보다 높
2026.03.09 11:47
NH농협손해보험이 콜센터 우수 상담사를 선정해 시상했다. 농협손보는 ‘2025 NH CS-AWARD’를 이같이 열었다고 9일 밝혔다. 지난 2016년부터 매년 열린 이 시상식은 고객 접점에서 최상의 서비스를 제공한 콜센터 우수 상담사를 선정하는 것이다. 올해 시상식에는 전경원, 채원, 최인숙 상담사가 대상 수상자로 선정됐다. 이외에도 통화품질, 업무평가, 상담실적 등을 종합적으로 평가해 우수한 상담을 제공한 12명이 수상했다. 한편 농협손보는 지난해 한국산업서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문에서 11년 연속 우수 콜센터로 선정된 바 있다.
2026.03.08 09:00
KT는 청년 디지털 인재 양성 프로그램 ‘에이블스쿨' 8기 수료식을 성료했다. 이번 과정에는 총 300명의 교육생이 참여해 인공지능(AI)·클라우드 기반 서비스 개발과 컨설팅 실무 역량을 집중적으로 학습했다. 8일 KT에 따릅면 8기 교육생들은 지난해 9월부터 약 840시간에 걸쳐 이론 및 실습 교육과 실전형 기업 프로젝트를 수행했으며 개인별 취업 목표에 기반한 자기주도 학습 체계를 통해 실무 경쟁력을 높였다. 전용 온라인 실습 플랫폼 '에이블에듀'를 활용해 시간과 공간의 제약 없이 몰입도 높은 교육 환경도 구축했다. 지난 2022년 1기 수료생 배출 이후 현재까지 에이블스쿨 수료생들은 국내외 500여 개 기업에 진출해 AI 기반 디지털
2026.02.26 12:50
여주도시공사가 금은모래캠핑장 운영 개선과 지역 어르신 일자리 확대를 위해 '시니어 전문인력 지원사업'을 본격 시행한다고 26일 밝혔다. 공사 측은 캠핑장 내 인력 공백을 보완하는 동시에, 시니어 세대의 경험과 역량을 공공 서비스 현장에 접목할 수 있도록, 여주시 노인복지관과 협력해 행정 업무 경험이 있는 60세 이상 시니어 인력 2명을 선발했다.채용된 인력은 금은모래캠핑장 안내데스크에 배치돼 △전화 및 방문 민원 응대 △입·퇴실 체크인 업무 지원 △각종 행정 보조 업무를 수행한다. 근무 시간은 주 15시간 이내로 조정해 체력 부담을 최소화했으며, 현장 적응을 돕기 위해 고객응대(CS) 교육과 예약 시스템 사용법 교육, 현장
2026.02.06 05:58
베트남 최대 민간그룹 빈그룹이 48조3000억 동(약 2조7000억 원) 규모의 초대형 풍력발전 프로젝트 사업자로 선정됐다. 지난 4일(현지시각) 베트남 현지 매체 카페에프의 보도에 따르면 자라이성 인민위원회는 빈그룹 계열 빈에너지(VINENERGO)를 혼짜우 풍력발전소 1단계 프로젝트 사업자로 선정했다고 밝혔다자라이성 역대 최대 재생에너지 사업 본격화이번 프로젝트는 자라이성에서 추진되는 재생에너지 사업 가운데 사상 최대 규모다. 지난해 11월 3일 자라이성 인민위원회 결정문 2467호를 통해 투자 원칙 승인을 받았다.프로젝트는 설계 용량 750MW, 연간 전력 생산량 약 28억kWh 규모로 추진된다. 생산 전력은 220kV 전압 등급으로 베트남![[기자수첩] 쿠팡 흔들려도 이동은 없었다…C-커머스가 ‘대안’이 되지 못한 이유](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=2026020313462505642740eacf404222106155210.jpg)
2026.02.03 17:00
국내 이커머스 시장에서 C-커머스(알리익스프레스·테무·쉬인)는 저렴한 가격을 앞세워 빠르게 존재감을 키웠다. 다만 최근의 확장 국면이 ‘일상 플랫폼’으로의 정착으로 이어지기는 어렵다는 분석이 나오고 있다. 데이터 분석 기업 모바일인덱스에 따르면 세 플랫폼은 2024년 상반기 월간 활성 이용자 수(MAU)를 정점으로 하락 또는 정체 흐름을 보였고, 2025년을 거쳐 2026년에도 뚜렷한 반등 없이 이어졌다는 분석이다. 쿠팡 개인정보 유출이라는 대형 변수가 발생했을 때도 흐름은 크게 달라지지 않았다. 시장 1위의 신뢰 기반이 흔들렸지만, 같은 시기 알리익스프레스 신규 설치는 전달 대비 약 13만 건 감소한 30만여 건, 테무 설치는 약
2026.01.27 11:10
LG유플러스(이하 LG U+) 알뜰폰 통합 플랫폼 '알닷'의 누적 가입자 수가 50만명을 돌파했다. 알닷은 LG U+망으로 알뜰폰 사업을 하는 25개 파트너사의 900여 개 요금제를 한눈에 비교하고 비대면으로 셀프 개통이 가능한 온라인 플랫폼이다. 27일 LG U+에 따르면 알닷은 지난해 5월 가입자 30만명을 돌파한데 이어 7개월 만에 50만명을 돌파하며 가파른 성장세를 보여주고 있다. 알닷 플랫폼 이용자 수는 지난해 12월 기준 전년 동월 대비 266% 증가하며 꾸준히 성장 중이다. LG U+는 증가하는 이용자 수에 맞춰 고객에게 최적화된 서비스를 제공하고자 지난해 11월 대규모 개편을 진행했다. 개편 이후 알닷에서는 △알닷케어를 통한 요금제 사용
2026.01.18 09:14
삼성전자는 최고의 고객 서비스 전문가들을 2026년 CS 달인으로 선발했다. 삼성전자는 제품의 수리와 사후 서비스를 전담하는 삼성전자서비스는 지난해 고객에게 가장 우수한 평가를 받은 엔지니어 18명을 CS 달인에 선정했다고 18일 밝혔다. 'CS 달인'은 뛰어난 기술 역량을 바탕으로 고객 만족을 달성한 우수 엔지니어를 선발하는 제도다. 수리 정확성, 신속성 등 기술 역량을 선행 평가한 후 고객 만족도 최상위 0.3% 엔지니어를 CS 달인으로 최종 선발한다.고객이 직접 평가한 만족도 조사로 달인을 선발하기 때문에 객관성이 높고, 엔지니어 최고의 영예이자 서비스 품질 향상을 위한 동기 부여로 작용하고 있다. CS 달인을 처음 선발한 201
2026.01.11 03:30
엔비디아가 차세대 인공지능(AI) 슈퍼칩 '베라 루빈'의 생산 단계 진입을 선언했지만, 핵심 부품인 6세대 고대역폭메모리(HBM4) 공급사인 삼성전자와 SK하이닉스는 아직 고객 샘플 단계 제품만 제공한 것으로 확인됐다.지난 9일(현지시각) 반도체 전문매체 디지타임스는 엔비디아의 '양산' 발표와 실제 공급망 준비 상태 사이에 온도차가 존재한다고 보도했다.HBM4는 샘플 단계…상업 출하는 하반기젠슨 황 엔비디아 최고경영자(CEO)는 지난 6일 미국 라스베이거스에서 열린 세계 최대 IT·가전 전시회 'CES 2026' 기조연설에서 베라 루빈이 생산 단계에 진입했다고 밝혔다. 이는 대규모 출하 준비가 완료됐다는 의미로 해석되면서 HBM4 수요 급증
2026.01.04 20:34
LG유플러스는 고객센터와 멤버십을 통합한 앱 ‘U+one’이 출시 이후 일간 활성 이용자가 약 25% 늘었다고 4일 밝혔다.해당 앱은 LG유플러스가 기존 고객센터와 멤버십으로 나뉘어 있던 서비스를 하나로 통합해 지난해 10월 출시했다.일간 활성 이용자는 실제 서비스 이용 고객을 보여주는 핵심 지표인 만큼, LG유플러스는 이번 증가를 단순한 가입자 수 확대를 넘어 정기적인 앱 이용 고객층이 늘어난 결과로 분석했다.앱 고객들의 체류 시간도 기존 대비 약 21% 증가한 것으로 나타났다.이용현황은 멤버십 혜택을 확인할 수 있는 ‘혜택’ 영역이 가장 높은 이용률을 보였다. 뒤를 이어 △CS △스토어 △AI 검색 순으로 집계됐다. 향후 LG유플러
2026.01.01 08:04
중국 해군이 자국 최신예 1만 톤급 구축함인 055형(Type 055)에서 극초음속 대함탄도미사일(ASBM)인 'YJ-20'의 발사 시험을 성공적으로 마쳤다. 이는 중국의 '항공모함 킬러' 전력이 지상 발사대(TEL)를 넘어 해상 플랫폼으로 확장되었음을 의미하며, 인도-태평양 지역에서 작전 중인 미 해군 항모전단에 전례 없는 위협이 현실화되었다는 평가가 나오고 있다고 군사 전문 매체 USNI 뉴스와 아론 매튜 라리오사(Aaron-Matthew Lariosa)가 지난 12월 29일(현지 시각) 보도했다.055형 구축함, 단순 호위함 넘어 '전략 타격 플랫폼'으로 진화보도에 따르면 중국 인민해방군 해군(PLAN)은 최근 055형 구축함인 '우시함(CS Wuxi, 104)'에서 YJ-20 미사
2025.12.30 10:06
‘최고의 레저 서비스 전문가 양성’을 위해 곤지암리조트와 곤지암골프클럽이 설립한 ‘곤지암 서비스 아카데미’가 서비스 기업을 대상으로 각 기업별 맞춤형 서비스 교육을 기획하여 서비스 연수 교육 및 사내 강사 양성 교육을 시행했다.모빌리티 전문 기업을 대상으로 ‘서비스 연수 교육’을 2025년 12월 8일에 진행하여 성황리에 마쳤다. 모빌리티 기업 맞춤형으로 준비한 교육으로 모빌리티 서비스 전문가 16명이 함께했으며, 학습 수준에 따라 기본 과정과 심화 과정으로 나누어 진행하였다. 기본 과정은 고객 중심 사고를 기반으로 비언어 커뮤니케이션을 강화하는 서비스 기본기에 초점을 맞춘 교육으로 구성하였고, 심화 과정은 고객2025.12.29 14:59
<신규선임>◇ 부사장△ 경영기획그룹장 이정빈◇ 본부장△ 파트너십본부장 마채성 △ 신용관리본부장 김광욱 △ 페이먼트혁신실장 남궁설 △ 플랫폼솔루션본부장 원성준◇ Hub장△ 수도권2Hub장 김정일 △ 충청Hub장 박재욱 △ 호남Hub장 우상수 △ 부산경남Hub장 양재용 △ 대구경북Hub장 손호규◇ 부장△ 멤버십영업부장 고재길 △ 체크카드솔루션부장 이강선 △ 가맹점영업부장 김동균 △ 금융사업1부장 김범진 △ 법인사업기획부장 고석우 △ 데이터사업부장 양수자 △ 커미션사업부장 김경희 △ SOL페이부장 백지훈 △ AX테크부장 박완태 △ SDGs기획부장 박정재◇ Post장△ 명동카드Post장 변민구 △ 강원오토금융Post장 김수강 △ 분
2025.12.29 09:51
KT엠모바일이 eSIM 데이터 로밍 '모비'를 출시하며 글로벌 영역으로 사업을 확장에 나선다. 이 서비스는 출국 전 개통 체크 기능을 보유하고 있어 고객들의 불안감을 해소할 수 있는 것이 특징이다. 29일 KT엠모바일에 따르면 모비는 별도의 유심 교체 없이 eSIM을 통해 해외에서 간편하게 데이터를 쓸 수 있는 서비스다. 앱 또는 네이버 스마트스토어에서 원하는 상품을 구매하고 eSIM을 등록하면, 일본·중국·베트남을 포함한 동남아 주요 국가와 미국·유럽 등 약 70개국에서 현지 도착 즉시 데이터를 사용할 수 있다. eSIM을 지원하는 단말이라면 이용하는 통신사와 상관없이 누구나 사용할 수 있으며, 기존 유심을 그대로 유지해 통화와 문
2025.12.24 14:43
우리카드가 기업고객을 대상으로 항공권과 호텔 예약 등 출장 관련 업무를 간편하게 지원하는 ‘비즈플레이(bzp) 출장 컨시어지 서비스’를 선보였다고 24일 밝혔다.이번 서비스는 별도의 계약 절차 없이 이용할 수 있으며, 전담 매니저가 배정돼 항공·숙박 예약을 1대1로 지원하는 것이 특징이다. 긴급 발권이나 일정 변경 등 돌발 상황에 대응할 수 있도록 24시간 고객지원(CS) 서비스도 함께 제공된다.이용을 원하는 기업고객은 우리카드 기업 홈페이지를 통해 서비스 신청이 가능하다. 신청 접수 후 전담 매니저가 배정돼 출장 준비부터 예약, 변경까지 전 과정을 체계적으로 지원한다.특히 출장 경비 처리와 정산 경험이 풍부한 비즈플레이1
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