'창립 42돌' 에몬스가구, '한국품질만족지수' 10년 연속 1위 선정

에몬스가구는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2021 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 가정용가구 부문 1위 기업으로 선정됐다고 26일 밝혔다.

올해로 17년째를 맞이한 한국품질만족지수는 총 100개 부문, 330개 기업의 이용 경험이 있는 소비자와 전문가 6만 6000명을 대상으로 이뤄진 조사로 결괏값이 도출됐다. 에몬스가구는 가정용가구 부문 최고 점수를 획득해 지난해에 이어 10년 연속 1위 기업에 선정됐다.
에몬스가구 관계자는 “이번 수상은 에몬스가구 고객들의 만족도가 반영된 만큼 뜻깊다. 앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 디자인과 품질, 서비스로 더 큰 감동과 행복을 줄 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.

올해로 창립 42주년을 맞은 에몬스가구는 국내 생산 가구를 전면 친환경 E0등급의 자재로 교체해 품질력을 높이고 프리미엄 전략을 고수하며 매출 상승 곡선을 그리고 있다.

최근 에몬스가구는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ’2021 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)’ 생활가구 부문에 5년 연속 1위, ‘2021 소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI)’ 가정용가구 부문 4년 연속 1위에 등극하며 소비자의 신뢰를 얻고 있음을 입증했다.

한국품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품‧서비스에 대한 고객의 만족도와 특성을 반영해 공동으로 개발한 품질측정 모델이다. 해당 기업의 제품‧서비스를 이용해 본 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사해 발표하는 국내 유일의 품질 만족도 종합 지표다.

고객이 실제로 제품이나 서비스를 사용하면서 공감하는 다양한 품질에 대한 요소들을 지수화한 것으로, 과거 제품 고유의 성능과 기능의 척도로 인식됐던 품질의 개념을 고객 만족과 감성, 그리고 고객가치를 창출하는 부문까지로 넓혀 조사한다.

손민지 글로벌이코노믹 기자 minjizzang@g-enews.com