포인트·코인으로…앱테크 활용 락인 전략 고도화

뛰고 걷고 마사지 받고 미니 게임까지 하며 포인트와 코인을 얻는 시대다. 기업들이 자체 앱을 고도화해 이용자를 충성 고객으로 락인하려는 전략을 한층 강화하고 있다.

18일 BGF리테일에 따르면 편의점 CU는 자체 커머스앱 포켓CU 내 앱테크 서비스 ‘포인트충전소’를 전면 개편한 신규 리워드 콘텐츠 플랫폼 ‘CU PLAY(CU플레이)’를 선보인다.

CU플레이는 만보기, 미니게임, 운세, 미션 등 다양한 생활형 콘텐츠에 참여하고 CU 포인트를 적립할 수 있는 서비스다. 적립한 포인트는 전국 CU 점포와 포켓CU에서 현금처럼 사용할 수 있다.

이번 개편은 고물가 기조가 이어지면서 앱테크에 대한 관심이 꾸준히 높아지는 흐름에 보다 적극적으로 대응하기 위한 조치다.
앱테크의 인기는 CU의 수치에서도 확인된다. CU가 2023년 8월 선보인 ‘포인트충전소’의 포인트 적립액은 서비스 출시 초기 대비 올해 5월 기준 354.5% 증가했다. 포켓CU 대표 리워드 서비스인 ‘출석체크’ 역시 월평균 이용자 수가 약 30만 명, 월 참여 건수는 500만 건을 넘어섰다.

대표 콘텐츠인 ‘나만의 CU’는 고객이 CU 캐릭터 ‘케이루’와 함께 가상의 편의점을 운영하는 육성형 게임이다. 미니게임으로 매대를 채우고 골드를 모으며 누구나 부담 없이 즐길 수 있도록 구성했다.

‘CU 걷기’는 걸음 수에 따라 포인트를 적립할 수 있는 만보기 서비스다. 향후 특정 CU 점포를 목적지로 설정하고 방문하면 추가 혜택을 제공하는 기능도 순차적으로 도입할 예정이다.

‘오늘 뭐 먹지?’는 점심 메뉴를 고민하는 고객들을 위한 개인화 추천 콘텐츠다. 간단한 참여만으로도 메뉴 추천과 리워드를 받을 수 있으며, 추천 결과에 따라 CU 인기 상품과 개인 선호 상품 정보도 함께 제공한다.

포켓CU 주요 서비스와 연계한 미션형 콘텐츠도 마련했다. 고객이 재고 조회, 신상품 정보 확인, 예약 구매 등을 이용하면 ‘포도’를 지급하고, 이를 모아 CU 포인트로 교환할 수 있다.
이 밖에도 OX 퀴즈나 행운 퀴즈 등 간단한 게임을 모은 ‘CU 오락실’, ‘오늘의 운세’ 등 다양한 참여형 콘텐츠를 운영한다.



바디프랜드는 최근 고객 앱을 건강관리 플랫폼으로 전면 개편하며 ‘건강코인’ 제도를 도입했다.

바디프랜드 관계자는 “마사지·수면·걷기·러닝·수분 섭취 등 고객의 건강관리 활동에 따라 쌓인다”면서 “바디프랜드 제품 구매나 서비스 이용 시 사용할 수 있도록 설계했다”고 설명했다.

구체적으로 바디프랜드 고객은 마사지체어와 헬스케어로봇을 이용한 마사지, 라클라우드를 통한 수면, W정수기를 통한 1리터 이상 수분 섭취 시 각각 코인을 적립할 수 있다. 특히, 평소 바디프랜드 제품을 이용하던 고객이 아니더라도 하루 7000보 걷기, 3·5·7km 러닝 완주, 체성분 정보 입력 등을 통해 추가 코인을 적립할 수 있도록 했다.


문용균 글로벌이코노믹 기자 myk_115@g-enews.com