팀뷰어, 스마트폰 문제 해결 가능한 앱 발표

[글로벌이코노믹=노진우기자] 팀뷰어가 안드로이드 및 iOS 기반 모바일 기기를 원격 지원하는 팀뷰어 퀵서포트(TeamViewer QuickSupport) 앱을 출시한다고 발표했다.

팀뷰어 퀵서포트 앱은 팀뷰어 소프트웨어를 통해 모바일 기기에 접속해서 문제를 해결하는 기능을 제공한다. 팀뷰어 퀵서포트 앱은 팀뷰어8에서 사용할 수 있으며, 추가 라이선스가 필요하다.

이번 앱은 이동통신사, 고객 관리, IT 기술지원, 시스템 관리자 등을 대상으로 발표됐다. iOS와 안드로이드 기기 기술지원을 간단하게 만들어 주어 고객 기술 지원을 강화 할 수 있도록 도와준다. 동시에 개인 사용자들도 모바일 기기에 대한 도움이 필요한 가족이나 친구들에게 원격 지원을 제공할 수 있게됐다.

팀뷰어 퀵서포트를 통해 IT 전문가들은 자신의 컴퓨터에서 모바일 기기를 원격으로 지원할 수 있다. 원격 사용자가 출장 중에 이메일 수신에 문제가 있는 경우 등 여러 상황에 도움이 된다. 회계 목적과 투명성 향상을 위해 모든 원격 세션의 시작과 종료는 팀뷰어 관리 콘솔(TeamViewer Management Console)을 통해 기록된다.
안드로이드 기기의 경우, 기술자들은 원격 기기의 앱을 제거하거나 프로세스를 중단하는 기능을 포함해 포괄적인 원격 지원을 할 수 있다. 또한, 삼성, 소니, 메디온(Medion), 알카텔 원 터치(Alcatel One Touch)/TCL 기기에는 전체 스크린 공유 및 원격 제어 기능도 제공된다.

아이폰 및 아이패드의 경우, 기술자들은 애플의 iOS 프로파일 구성 툴(Profile Configuration Tool)을 이용해 기기에 맞춤형 구성 프로파일을 설정하고 푸시(push)할 수 있어 기업 소프트웨어 애플리케이션 및 데이터에 대한 사용자 접근을 관리할 수 있다. 이와 같은 기능은 이메일, 캘린더, 연락처 계정(익스체인지(Exchange)포함) 설정이나 VPN 연결 생성 또는 기기의 사용 범위 제한에 대해 쉽게 설정할 수 있다.

팀뷰어 제품 관리 총괄인 코넬리우스 브루너(Kornelius Brunner)는 “비즈니스에서 모바일 기기 사용이 주류화되면서 예상하지 못한 지원 문제들이 발생했다”며“팀뷰어는 변화된 IT부서의 요구를 충족시키고, 빠르고 쉽게 모바일 기기로 문제를 해결하는 포괄적인 솔루션을 제공함으로써 이러한 문제에 대응하고 있다”고 말했다.

한편 팀뷰어는 한국 고객에 대한 지원을 향상시키기 위해 웹사이트에서 원격제어와 온라인 회의를 위한 한국어 팀뷰어 사용 설명서를 제공한다.

팀뷰어 퀵서포트 앱을 이용한 모바일 기기의 원격 지원은 팀뷰어8을 통해 가능하다. 안드로이드 버전 2.3 이상의 안드로이드 폰이나 태블릿에 원격 지원이 제공된다.

또한, iOS 5.0 이상의 iOS 기기(아이패드, 아이폰, 아이터치)에도 제공된다. 제조업체에 따라 추가(add-on) 기능이 필요할 수도 있다. 모든 윈도 또는 맥 컴퓨터를 통해 지원 할 수 있다.