2026.05.27 17:07
KB국민카드가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 11회 연속 우수기업으로 선정됐다.27일 카드업계에 따르면 KB국민카드는 이번 선정으로 총 12차례 KSQI 우수기업에 이름을 올렸다. KSQI는 고객 응대 태도와 상담 정확성, 접근성 등을 종합 평가하는 서비스 품질 지표다.KB국민카드는 AI콜봇과 디지털ARS, 챗봇 등 비대면 상담 채널 확대와 맞춤형 상담 체계 구축 등을 통해 상담 품질 개선에 나서고 있다.특히 단순 조회·처리 업무는 AI 기반 비대면 채널에서 처리하고 상담사는 복합적인 고객 문의 대응에 집중하는 방식으로 상담 체계를 운영 중이다. 이를 통해 상담 대기시간 단
2026.05.27 17:07
KB국민카드(사장 김재관)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 평가에서 11년 연속 우수기업으로 선정됐다고 27일 밝혔다. 이번 수상으로 국민카드는 통산 12회 우수기업에 이름을 올리며 상담 서비스 경쟁력을 다시 한번 인정받았다.국민카드는 AI콜봇과 디지털 ARS, 챗봇 등 디지털 기반 상담 채널을 지속 확대하며 고객 응대 체계를 고도화해 왔다. 단순 문의는 비대면 채널에서 자동 처리하고 상담 인력은 복합적인 상담에 집중하는 방식으로 운영 효율을 높이고 있다.또 상담 대기시간을 줄이고 응대 품질을 개선하기 위해 업무 유형별 분산 처리 구조를 도입했으며 고객 문의 특성에
2026.05.19 17:28
KB국민카드가 자립준비청년들의 금융생활 지원에 나선다. KB국민카드는 서울특별시 자립지원전담기관과 협력해 자립준비청년 대상 금융지원 활동을 추진한다고 19일 밝혔다.이번 지원은 자립준비청년들의 안정적인 금융생활 기반 마련을 돕기 위한 것으로, KB국민카드는 ‘KCB 종합신용관리플러스 이용권’ 1000매를 제공한다.이용권에는 신용점수 조회와 변동 알림, 신용관리 가이드 등 신용관리 관련 서비스가 포함됐다. 자립준비청년들이 자신의 신용 상태를 체계적으로 관리하고 향후 금융거래 기반을 마련하는 데 도움을 받을 수 있을 것으로 기대된다.이번 사업은 공공기관과 금융회사가 협력해 정책 지원 대상자에게 실질적인 금융 서비스
2026.05.19 14:18
KB국민카드가 자립준비 청년을 대상으로 금융 지원에 나선다. 국민카드는 서울시자립지원전담기관과 협력해 ‘KCB 종합신용관리플러스 이용권’ 1000매 제공에 나선다고 19일 밝혔다. 이번 사업은 공공기관과 금융사가 협력해 정책지원 대상자에 금융서비스를 지원하는 ‘민관 협력형 지원 사례’다. 자립준비청년이 자신의 신용상태를 체계적으로 관리하는 데 도움이 될 것으로 국민카드는 내다봤다. 이용권은 신용점수 조회, 변동 알림, 신용관리 가이드 등 종합적인 서비스를 포함한다. 국민카드 관계자는 “앞으로도 금융교육과 상담 프로그램 등 다양한 기관과의 협력을 통해 포용금융 활동을 확대해 나가겠다” 고 말했
2026.05.18 10:12
KB국민카드가 해외금융기관에 그룹의 인공지능(AI) 도입 현황과 전략을 공유했다. 국민카드는 ‘비자(VISA) 마켓 아키타입’ 행사에서 이 같은 자리를 가졌다고 18일 밝혔다. 이번 행사는 비자와 협업하는 글로벌 금융기관 임원들이 한국 금융시장의 디지털 혁신 사례를 살펴보기 위해 마련됐다. 참석자들은 서울 여의도 KB금융지주 본사에 방문해 카드 비즈니스 영역에서의 AI 활용 사례를 들었다. 국민카드는 디지털전환(AX) 추진 방향성과 AI 에이전트 도입 현황을 통한 사례를 공유했다. 국민카드 관계자는 “KB는 AI를 금융 서비스 혁신을 위한 핵심 기술로 보고 있다”며 “고객 중심의 서비스 고도화, 데이터 기
2026.05.11 16:04
KB국민카드가 5월 가정의 달을 맞아 KB Pay 이용 고객 대상 참여형 경품 이벤트를 진행한다.11일 카드업계에 따르면 이번 이벤트는 오는 6월 5일까지 KB Pay 회원을 대상으로 운영된다. 고객이 받고 싶은 선물과 KB Pay 관련 의견을 댓글 형태로 남기면 응모할 수 있는 방식이다.KB국민카드는 참여 고객 가운데 추첨을 통해 BBQ 황금올리브 치킨 세트, 올리브영 모바일상품권 2만원권, 스타벅스 모바일상품권 2만원권, SK모바일 주유권 2만원권 등을 제공한다. 경품은 각 1000명씩 총 4000명에게 지급될 예정이다.이벤트는 1인 1회 참여 가능하며, 원하는 경품 키워드와 KB Pay 관련 댓글을 모두 작성해야 정상 응모로 인정된다.KB국민카드 관계자
2026.05.08 11:49
KB국민카드가 미성년 자녀의 카드 발급과 관련한 이벤트를 한다. 국민카드는 ‘첫 용돈 관리는 KB국민 체크로 안전하게’ 이벤트를 한다고 8일 밝혔다. 여신전문금융업법 시행령 개정으로 체크카드 발급 가능 연령이 기존 만 12세 이상에서 만 7세 이상으로 낮아졌다. 초등학교 입학 시기부터 체크카드 발급과 이용이 가능해진 것이다. 국민카드는 제도 변화에 맞춰 ‘KB Pay‘ 앱을 통해 자녀 체크카드를 신청할 수 있도록 개편했다. 자녀의 신규 카드 발급 및 이용 이벤트도 진행한다. 만 7세부터 만 11세 이하 자녀를 둔 부모가 KB Pay 앱 이벤트 페이지에서 ‘KB국민 쏘영 체크카드’ 또는 ‘KB국민 노리2 체크카드(KB Pay)를 대리 신청
2026.05.07 12:09
KB국민카드가 이사회 내 소비자보호위원회를 신설했다. 국민카드는 금융소비자보호 기능과 역할 강화를 위해 위원회를 신설했다고 7일 밝혔다. 이번 조치는 금융감독원의 ‘금융소비자보호 거버넌스 모범관행’ 주문을 이행하려는 움직임으로 해석된다. 위원회는 금융소비자보호 내부통제체계 구축 및 운영에 관한 기본방침 수립, 금융소비자보호 전략 방향 및 세부 추진계획 심의와 의결, 금융소비자보호 관련 사내 위원회 운영 결과에 대한 감독 등 업무를 수행한다. 위원회는 상반기와 하반기에 1회 이상 정기적으로 개최죄며, 필요에 따라 수시로 회의를 연다. 국민카드 관계자는 “사전예방 중심의 전사적 소비자보
2026.05.06 17:38
KB국민카드가 간편결제 이용 고객을 겨냥한 ‘KB NEED Pay 카드’를 출시했다. 새 브랜드 체계인 ‘ALL·YOU·NEED’를 반영한 상품으로, 간편결제와 디지털 구독 서비스 중심 혜택을 강화한 것이 특징이다.6일 KB국민카드에 따르면 ‘KB NEED Pay 카드’는 KB Pay와 네이버페이, 카카오페이, 토스페이 등 주요 간편결제 서비스 이용 시 할인 혜택을 제공하는 카드다. 고객은 이들 가운데 하나를 선택해 혜택을 적용받을 수 있으며, KB Pay 이용 시 15%, 나머지 간편결제 서비스 이용 시에는 10% 할인 혜택이 제공된다. 월 최대 할인 한도는 3만원이다.디지털 콘텐츠 및 멤버십 구독 서비스 혜택도 포함됐다. 넷플릭스, 유튜브, 디즈니플러스, 티
2026.05.04 14:11
KB국민카드가 임직원 참여형 캠페인을 통해 조성한 기부금으로 아동복지시설 이용 아동·청소년 지원에 나선다.KB국민카드는 창립기념일을 맞아 진행한 ‘임직원 희망걷기, ALL YOU NEED 캠페인’을 통해 마련한 약 1억원을 전국 아동복지시설 아동 560명에게 지원한다고 4일 밝혔다. 해당 캠페인은 밀알복지재단과 함께 진행된 참여형 사회공헌 프로그램으로, 임직원들이 걷기 목표를 달성하면 기부금이 적립되는 방식으로 운영됐다.지원 대상은 사전에 접수된 ‘희망사연’을 기반으로 심사를 거쳐 선정됐으며, 어린이날을 맞아 각 아동의 상황과 필요를 반영한 맞춤형 선물이 전달될 예정이다. 의류, 난방용품 등 생활 필수품부터 기타, 자연생
2026.04.24 17:02
KB국민카드가 정부의 고유가 피해지원금 지급을 지원하고 관련 편의 서비스와 혜택 제공에 나섰다.KB국민카드는 행정안전부 주관 ‘고유가 피해지원금’ 사업과 관련해 신청부터 이용까지 전 과정을 비대면 중심으로 간편하게 지원한다고 24일 밝혔다. 이번 지원금은 전 국민 약 70%를 대상으로 소득과 지역에 따라 1인당 10만원에서 최대 60만원까지 차등 지급된다.신청은 4월 27일 1차 접수를 시작으로 5월 18일부터 2차 접수가 진행된다. KB국민카드 고객은 KB Pay와 홈페이지, ARS, 고객센터 등 비대면 채널을 통해 신청할 수 있으며, 전국 KB국민은행 영업점을 통한 오프라인 신청도 가능하다. 지원금은 신청 다음 날 카드 포인트로 지급된다
2026.04.23 17:56
KB국민카드의 당기순이익이 27% 넘게 증가했다. 국민카드는 23일 공시를 통해 1분기 순이익으로 1075억원을 올렸다고 밝혔다. 전년 동기 대비 27.2% 늘어난 수준이다. 카드이용액이 늘면서 순수수료수익이 증가했으며, 건전성이 개선되며 신용손실충당금전입액이 감소한 영향이다. 1분기 카드이용액은 45조9554억원으로 1년 전 대비 4.8% 증가했다. 신용손실충당금전입액은 2188억원으로 전년 동기 대비 23.1% 줄었다. 이는 미래 손실에 대비해 적립해두는 것이다. 연체율은 1.21%로 전년 동기 대비 0.4%포인트(P) 개선됐다. 고정이하여신(NPL) 비율은 1%로 같은 기간 0.32%P 올랐다.
2026.04.20 15:45
KB국민카드(사장 김재관)가 장애 청소년을 대상으로 한 미술·음악·체육 교육 지원 사업을 본격화하며 통합형 사회공헌 프로그램을 확대하고 있다.KB국민카드는 20일 미술교육 ‘KB 봄(Seeing & Spring)’, 체육 지원 ‘KB 점프(Jump)’, 음악교육 ‘KB 알레그로(AlleGrow)’의 참여자 선발을 마치고 2026년 교육 프로그램을 순차적으로 진행한다고 밝혔다.‘KB 봄’과 ‘KB 점프’는 12년째 이어지고 있는 대표 사회공헌 사업으로, 장애 청소년의 예술 및 체육 분야 성장을 지속적으로 지원해 왔다. 여기에 지난해 시작된 음악교육 프로그램 ‘KB 알레그로’가 더해지며 미술·체육·음악을 아우르는 통합 지원 체계가 구축됐다.‘KB 봄’은 발
2026.04.15 14:22
KB국민카드가 봄철을 맞아 가전제품 등을 제공하는 경품 이벤트를 진행한다. 15일 카드업계에 따르면 KB국민카드는 오는 30일까지 ‘봄맞이 우리집 새단장’ 이벤트를 실시하고, 추첨을 통해 총 1011명에게 다양한 경품을 제공한다.이벤트 참여는 행사 기간 내 응모 후 카드 마케팅 및 KB Pay 푸시 알림에 동의한 고객을 대상으로 진행된다.경품은 봄철 집안 정리에 활용도가 높은 가전과 생활용품 중심으로 구성됐다. 주요 경품으로는 로보락 로봇청소기(1명), LG 코드제로 청소기(3명), LG 공기청정기(7명) 등이 포함되며, 이외에도 다이소 상품권이 다수 제공된다.KB국민카드는 이번 이벤트를 통해 고객 혜택 제공과 함께 KB Pay 이용 활성화를
2026.04.09 13:44
KB국민카드가 스테이블코인 기반 결제 모델 구현을 위한 글로벌 협력을 확대하며 디지털 자산 결제 인프라 구축에 속도를 내고 있다.KB국민카드는 글로벌 블록체인 네트워크 솔라나(Solana)와 디지털 자산 인프라 기업 안랩블록체인컴퍼니와 협력을 확대한다고 밝혔다. 이번 협력은 스테이블코인 기반 결제 모델의 실현 가능성을 높이고, 실제 서비스 적용을 위한 기술적·운영적 기반을 강화하기 위한 목적이다.기존 결제 모델 준비 단계를 넘어 실질적인 서비스 적용 가능성을 검증하는 데 초점을 맞춘 것이 특징이다. 다양한 파트너십을 기반으로 결제 인프라의 확장성을 확보하고, 실제 가맹점 환경에서 발생할 수 있는 기술적 이슈를 점검하1
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