LG U+, KISA와 AI 기반 음성 스팸 대응 강화나서

LG유플러스(이하 LG U+)가 인공지능(AI) 비서 '익시오'를 활용해 음성 스팸 대응에 나서기 위해 한국인터넷진흥원(KISA)와 손을 잡았다.

7일 LG U+에 따르면 최근 불법 광고전화 등 음성 스팸은 이용자 불편을 넘어 보이스피싱 범죄로 활용될 수 있다는 점에서 사회적 문제로 확산되고 있다. 특히 문자와 달리 통화로 직접 연결되는 특성상 이용자가 즉각 진위를 판단하기 어려워 피해 발생 위험이 높다. 이에 양사는 '음성 스팸 대응 강화를 위한 업무협약'을 체결한 것이다. 구체적으로 익시오와 KISA의 공공 데이터를 연계해 스팸 발신번호 차단 체계를 고도화한다.

이번 협약의 핵심은 공공이 보유한 스팸 신고 데이터와 AI 기술을 연계해 ‘민관 데이터 선순환 구조’를 구축이다. 이를 통해 기존 사후 대응 중심의 스팸 차단 방식을 넘어 의심번호를 조기에 식별하고 선제적으로 차단하는 체계로 전환한다.

구체적으로 KISA가 보유한 연간 약 1500만 건 규모의 음성 스팸 신고 데이터는 LG U+의 익시오를 통해 분석돼 스팸 탐지 정확도를 높이고, 스팸 번호 대응 시간을 단축에 활용된다. 익시오는 통화 패턴 기반으로 스팸, 보이스피싱 위험을 안내하고 온디바이스 AI를 활용해 통화 중 보이스피싱을 탐지할 수 있다.
이와 함께 LG U+스는 통화 발생 패턴과 스팸 특성을 AI로 분석해 스팸 위험도를 예측하고 KISA는 이를 공공 차단 체계와 연계해 신규 스팸 유형에 대한 대응 범위를 확대한다. 이를 통해 신규 스팸 번호에 대한 대응 속도가 빨라지고 스팸 차단 범위가 확대돼 고객이 실제로 받게 되는 음성 스팸이 대폭 줄어드는 효과를 체감할 수 있을 것으로 기대된다.

LG U+는 이번 협업을 통해 공공 데이터와 AI 분석 기술을 결합해 음성 스팸 탐지 정확도를 고도화하고 차단 범위를 확대해 나갈 계획이다. 앞서 LG U+는 경찰청과 협력해 보이스피싱 예방 기술을 고도화한 데 이어 음성 스팸까지 대응 범위를 넓혀 사기성 의심 통화 전반에 대한 통합 대응 체계를 구축한다는 방침이다.

최윤호 LG U+ AI사업그룹장은 "이번 협약을 통해 공공 데이터와 AI 기술을 연계해 이용자 보호 역량을 한층 강화할 수 을 것으로 기대한다”며 "스팸 신고 생태계 활성화에 기여함과 동시에 민관 데이터 선순환 구조를 지속 확대해 고객이 더욱 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다"고 말했다.


이재현 글로벌이코노믹 기자 kiscezyr@g-enews.com