2026.03.26 04:00
미국 뷰티의 상징인 에스티로더(Estée Lauder)가 스페인의 럭셔리 패션·향수 그룹 푸치(Puig)와 대등한 위치에서의 결합을 타진하며 글로벌 화장품 시장의 지각변동을 예고하고 나섰다. 영국 BBC 방송의 지난 24일(현지시각) 보도에 따르면, 양사는 시가총액 약 400억 달러(약 59조 9000억 원) 규모에 이르는 거대 기업 탄생을 목표로 합병 협상을 진행하고 있다.위기의 에스티로더, '향수·패션' 카드로 정면돌파이번 합병 논의는 에스티로더가 직면한 실적 둔화와 주가 하락이라는 이중고 속에서 전격적으로 추진되고 있다. 에스티로더는 지난 월요일 뉴욕 증시에서 주가가 약 8% 하락하며 시장의 우려를 반영했다. 업계에서는 에스티로더가
2026.03.18 03:00
삼성전자가 신형 스마트폰 ‘갤럭시 S26 울트라’ 초기 구매자의 반품을 막기 위해 최대 250달러(약 37만2500원)의 환불을 제시하고 있다는 주장이 제기됐다고 IT 매체 Wccftech가 17일(현지시각) 보도했다.Wccftech에 따르면 일부 이용자들은 삼성 고객지원에 제품 불만을 제기할 경우 단말기를 반품하지 않는 조건으로 현금성 보상을 제안받았다고 주장하고 있다. 보상 규모는 최대 250달러 수준인 것으로 알려졌다.삼성전자는 갤럭시 S26 시리즈가 여러 시장에서 사전예약 호조를 보이며 흥행이 기대된다고 밝혀왔지만 이같은 대응은 실제 사용자 만족도와 괴리가 있을 수 있다는 해석이 나온다.◇ 수익성 악화 속 ‘반품 억제 전략’ 해석이같
2026.02.06 13:37
NH농협은행은 지난 5일 서울시 중구 본사에서 강태영 은행장을 비롯한 각 부문장들이 참석한 가운데 ‘2026년 경영협약’을 체결했다고 6일 밝혔다.이번 경영협약을 통해 농협은행 전 부문은 2026년 추진할 경영목표를 공유하고 목표 달성을 위한 실천 의지를 다졌다. 특히 △Agentic AI 전환 가속화, △영업경쟁력 강화 등을 통해 지속가능한 성장을 도모하는 한편, 소비자권익 우선경영 실현을 위해 금융소비자보호 및 내부통제 강화를 결의했다.NH농협은행 강태영 은행장은 “디지털·AI 혁신을 통해 고객에게 차별화된 금융서비스를 제공하고 금융소비자보호를 최우선 가치로 삼아야한다”면서 “고객의 신뢰를 기반으로 품격 있는 금융을 실
2025.09.03 15:55
GC녹십자는 메가존클라우드와 품질문서 작성 효율화를 위한 AI 기반 시스템을 구축했다고 3일 밝혔다. GC녹십자는 이번 품질문서 작성 지원 시스템 구축을 통해 연간 제품 평가 보고서(APQR) 및 제품 경향 분석 보고서(DTA)의 신뢰성과 일관성을 높이고 문서 작성 시간을 80%이상 단축하며 품질 혁신과 업무 효율화를 달성했다. 이번 프로젝트는 메가존클라우드의 AI 서비스인 '메가존 에어(AIR)'를 활용해 구축됐다. 구축된 AIR에는 생성형 AI인 아마존클라우드서비스(AWS)의 '아마존 베드락'과 앤스로픽의 대형언어모델(LLM)인 'Claude 3.7' 및 검색증강생성(RAG)기술이 적용됐다. RAG는 LLM이 단순 사전 학습한 데이터를 넘어서 실시간으로 내
2025.07.01 06:00
AI와 AR(증강현실) 기술이 가파르게 상승하면서 새로운 비즈니스 모델이 만들어지고 있다. 그 중 하나가 가상현실을 활용한 가상 피팅 서비스로, AI 기술 발달로 인해 이제는 패션 업계에서 적극적으로 이를 받아들이는 모양새다. 구글이 최근 인공지능(AI)을 활용해 옷을 가상으로 입어볼 수 있는 신개념 피팅 앱 'Doppl(도플)'을 미국에서 선보였다. 도플은 사용자의 사진을 애니메이션 아바타로 변환해 다양한 의류를 실제 움직임에 가깝게 시뮬레이션해볼 수 있다. 사용자는 상·하의, 원피스 등 다양한 옷을 조합해 개성 있는 스타일을 저장할 수 있으며, SNS나 주변 매장에서 본 옷 사진을 업로드해 가상 피팅 영상을 생성할 수도 있다. 다
2025.05.14 08:33
알피바이오는 식품안전의 날을 맞아 ESG 경영 실천의 일환으로 품질관리 시스템을 공개하며 투명한 품질경영 실천을 강화한다고 14일 밝혔다. 최근 글로벌 공급망에서 품질 신뢰와 소비자 안전이 중요한 ESG 핵심 요소로 부각되고 있는 가운데, 알피바이오가 내부 품질 데이터를 외부에 투명하게 공개하기로 나섰다. 이를 통해 지속가능한 생산체계 구축과 고객 신뢰 강화라는 두 가지 목표를 동시에 실현하고자 한다. 알피바이오의 '2024년 품질관리(QC), 품질보증(QA) 사업부 데이터'에 따르면 원료 및 자재의 연평균 불량률 1.13%에서 완제품의 연평균 불량률 0.07%를 기록해 전 공정에서 품질 정밀도를 지속적으로 끌어올리고 있음을 보여준다
2025.04.23 22:00
중국 정부가 주요 전자상거래 플랫폼에 대해 소비자가 상품을 반품하지 않고도 환불받을 수 있는 '무반품 환불' 정책을 오는 7월부터 중단하라고 지시했다고 로이터통신이 23일(현지시각) 보도했다. 이는 경기 둔화로 어려움을 겪는 판매자들의 부담을 완화하기 위한 조치로 풀이된다.로이터통신에 따르면 중국 당국은 핀둬둬(PDD 홀딩스), 징둥닷컴), 알리바바 등 주요 전자상거래 플랫폼 운영자들과 회의를 갖고 현재의 무반품 환불 관행을 오는 7월까지 종료할 것을 요구했다. 이후에는 판매자만이 환불을 요청할 수 있도록 정책을 변경하라는 지시가 내려졌다.이러한 조치는 특히 의류나 가전제품을 판매하는 중소 판매자들이 상품과 금액 모![[초점] 아마존·월마트, 일부 상품 반품 없이 환불](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=20250312225606060819a1f3094311109215171.jpg)
2025.03.13 06:20
세계적인 유통업체인 아마존과 월마트가 일부 상품에 대해 반품 없이 환불을 제공하는 정책을 확대하고 있는 것으로 나타났다. 이는 반품 과정에서 발생하는 물류비용과 인건비를 절감하기 위한 전략적 조치로 분석된다. 미국 경제 매체 라 그라다는 아마존과 월마트가 저가 상품을 중심으로 ‘반품 없는 환불’ 정책을 시행하고 있다고 12일(현지시각) 보도했다. 이 정책은 소비자가 구매한 상품을 반품하지 않고도 환불을 받을 수 있도록 하는 방식으로 배송비 절감 및 반품 처리 비용을 줄이기 위한 조치다. 특히 재판매가 어렵거나 반품 비용이 상품 가격보다 높은 경우 적용되는 사례가 많다. 업계 전문가들은 “반품 없는 환불은 고객 서비
2024.07.16 07:07
몇 년 전까지만 해도 폴과 라셸 바론은 아마존의 성공 사례 중 하나였다. 그들이 유아 아들을 위해 디자인한 세탁 가능한 수영 기저귀는 온라인 소매업체의 알고리즘 덕분에 빠르게 베스트셀러 제품이 됐다. 사용 후 만족한 부모들이 별 다섯 개의 평가와 긍정적인 피드백을 남겨 기저귀가 검색 결과 상위에 오르고 더 많은 쇼핑객들을 끌어모았다. 그러나 하나의 혹평이 모든 것을 바꿨다. 한 쇼핑객이 별 하나의 평가와 함께 리뷰에 "기저귀가 사용된 상태로 도착했고 변 자국이 묻어 있었다"라고 썼다. 내용은 충격적이었다. “이보다 더 역겨운 것은 없었다!!” 누군가 사용 후 반품했는데 회사가 그것을 확인하지 않고 새 제품![[초점] 美 소매업계 ‘무료 반품 시대’ 마침표 찍나](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=20231229110149008069a1f3094311109215171.jpg)
2023.12.29 11:24
구매한 제품을 무료로 반품하던 시대가 미국 사회에서 빠르게 퇴조하고 있는 것으로 나타났다. 무료 반품 때문에 눈덩이처럼 불어나는 비용을 감당하기 어려워지면서 무료 반품 정책을 거둬들이는 추세가 소매업계에서 널리 확산되는 양상이라서다.美 소매업체 81% ‘무료 반품 정책’ 포기 28일(현지시간) CNN에 따르면 무료 반품 정책을 없애고 물건을 구매한 소비자들에게 배송료를 부담시키는 사례가 최근 들어 눈에 띄게 늘고 있다. 세계 최대 전자상거래 업체인 아마존을 위시해 미국 최대 백화점 체인인 메이시스, 캐주얼웨어 소매체인 애버크롬비앤피치, 의류 및 액세서리 유통체인 제이크루, 글로벌 의류업체 H&A 등이 이같![[초점] AI, ‘반품 골머리’ 온라인 유통업체 구세주로 부상](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=20231212120042061109a1f3094311109215171.jpg)
2023.12.12 16:27
챗GPT로 상징되는 첨단 인공지능(AI) 기술 덕에 온라인 유통업체들의 골칫거리 한 가지가 상당 부분 해결될 수 있는 길이 열린 것으로 분석됐다. 다름 아니라 쏟아지는 반품 문제다. 11일(현지시간) 폭스뉴스에 따르면 ‘마이사이즈ID’라는 온라인 플랫폼 업체의 AI 기반 서비스가 미국 온라인 유통업계에서 화제를 모으고 있다. 마이사이즈ID의 AI 서비스는 온라인 쇼핑몰들이 취급하는 다양한 상품의 사이즈를 주문 고객에 최대한 맞도록 AI 기술을 이용해 판단해 주는 서비스다. 온라인 유통업체들이 이 서비스를 주목하는 이유는 온라인으로 제품을 사는 소비자들이 가장 많이 애로를 겪는 문제인 ‘사이즈 선택’ 문제를 A
2023.07.28 09:31
롯데온 온앤더뷰티는 다음 달 9일까지 '온앤더뷰티 트라이얼 서비스'를 운영한다고 28일 밝혔다. '트라이얼 서비스'는 뷰티 상품 샘플을 이용해보고 마음에 들지 않으면 무료 반품이 가능한 서비스다. 현재는 롯데온 뷰티 전용 멤버십인 온앤더뷰티 클럽 회원을 대상으로 운영 중이며, 온앤더뷰티가 엄선한 60여개 상품에 적용하고 있다. 해당 상품을 구매하면 최대 5회분의 체험 상품을 함께 제공하며, 고객은 정품 대신 샘플을 먼저 사용해보고 구매를 결정할 수 있다. 행사 기간에는 온앤더뷰티 클럽 회원 전용 최대 7% 할인 쿠폰과 무료반품 쿠폰을 제공하고, 구매 확정하면 엘포인트 1천점을 제공한다. 온앤더뷰티 트라이얼 서![[초점] 美 온라인 쇼핑업계, 작년 반품으로 1046조8000억원 날렸다](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=20230619124901076899a1f3094311109215171.jpg)
2023.06.19 12:55
미국 온라인 쇼핑업계에 역대급 반품 사태 때문에 초비상이 걸렸다. 소비자 입장에서 온라인 쇼핑의 최대 장점인 반품 제도가 쇼핑 플랫폼을 운영하는 기업 입장에서는 마땅한 대책이 없는 심각한 골머리로 부상했다. 18일(현지시간) 포춘에 따르면 지난해 미국 온라인 쇼핑업계의 반품 현황을 조사한 결과 반품이 역대급으로 폭증한 것으로 나타났다. 포춘은 “소비자들 입장에서는 대부분 무료로 반품이 가능하다는 점에서 반품이 별 것 아닌 것처럼 생각하기 쉽지만 업체 입장에서는 반품된 상품을 처리할 방안이 딱히 없어 대부분 폐기 처분하고 있는 실정”이라고 지적했다. 이는 급증하는 반품으로 관련업계의 손실이 눈덩
2023.02.02 15:18
패션 대기업 자라(Zara)가 스페인에서도 온라인 무료 반품 서비스를 중단했다.1일(현지시간) 로이터 통신에 따르면 자라는 스페인어 홈페이지를 통해 이제 온라인에서 구매한 제품을 우편으로 반품할 경우 1.95유로(약 2622원)의 수수료를 지불해야 한다고 발표했다.만약 온라인에서 구매한 물품을 직접 오프라인 매장에서 반품할 경우에는 수수료가 부과되지 않는다.유니클로나 넥스트 등 경쟁사의 비슷한 조치에 따라 자라는 지난 해부터 이미 한국, 영국을 비롯한 다른 핵심 시장에서 교환 및 반품 비용을 청구해왔다.회사 측은 "2023년 2월 1일 이후 접수된 반품은 환불 금액을 제외하고1.95유로가 부과될 것"이라고 설명했다.인디텍스 그룹(![[유통산책] "신선 품질이 곧 경쟁력"…홈플러스, 데이터 기반 품질 혁신 外](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=5&simg=20230116114204019721c3c50610014394566.jpg)
2023.01.16 11:54
◆홈플러스 ‘품질 혁신’ 통했다…주요 점포 객수 42%↑ 홈플러스가 신선 경쟁력 강화 전략으로 ‘데이터’ 기반의 ‘품질 혁신’을 택했다. 이번 혁신 전략은 고객의 소비 흐름을 읽는 것이 골자다. 이의 일환으로 올해 ‘신선 품질 경쟁력 강화’ 4대 목표를 △내부 검품 기준 상향(상품화 기준 세분화·산지 원물 점검) △판매 적정 기간 관리 △공정·포장·물류 이동 최적화(선도 저하 예방) △산지 다변화로 정했다. 우선, 신석식품 자체 검품 기준을 매출 상위 품목 빅데이터, 채널별 소비 데이터를 기반으로 높였다. 품질 제고를 위해 바이어와 협력사는 산지에서, 고객은 매장에서 ‘투트랙’으로 진행하는 ‘맛 평가’ 제도를1
삼성전자도 미국 상장하나… "110조 투자해도 마이크론 절반 대우" [코리아 디스카운트 탈출구]![삼성전자도 미국 상장하나… "110조 투자해도 마이크론 절반 대우" [코리아 디스카운트 탈출구]](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=80&h=60&m=1&simg=2026032807150903695fbbec65dfb211211153121.jpg)
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