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[카드뉴스/여행·관광용어도 쉬운 우리말로 20] 부킹→예약, 오버부킹은→초과예약

[글로벌-Biz 24] 캐나다 정부, 항공사 오버부킹 땐 고객에 최대 216만 원 보상 새 규칙 시행

[글로벌-Biz 24] 캐나다 정부, 항공사 오버부킹 땐 고객에 최대 216만 원 보상 새 규칙 시행
2019.07.16 15:55
캐나다 교통당국은 15일(현지시간) 항공사의 오버부킹(과잉예약)에 의거하여 예약한 편을 이용하지 못한 사람에게 최대 2,400캐나다 달러(약 216만 5,800원)을 보상하는 내용을 담은 새로운 규칙이 시행된다고 밝혔다. 이 규칙은 캐나다발착 모든 항공편에 적용된다. 마르크 가노 교통부장관은 새로운 규칙에 대해 “우리는 항공여객의 권리대처로서 명확하고 일관성이 있으며 투명하고 공정한 방법을 세계 최초로 고안해냈다”고 말했다. 이번 발표에 따르면 항공사들은 15일 이후 오버부킹 등 항공사 측의 실수로 탑승을 거부했을 경우에는 최대 2,400캐나다 달러의 보상금을 내야 한다. 또 맡고 있던 수하물의 분실 파손이 있는 경우

국내 항공사 유나이티드 처럼 '오버부킹'하면…승객 피해 최소화 자체 매뉴얼 마련

국내 항공사 유나이티드 처럼 '오버부킹'하면…승객 피해 최소화 자체 매뉴얼 마련
2017.04.12 13:37
대한항공과 아시아나항공 등 국내 항공사들은 오버부킹(항공권 초과 판매)으로 발생할 수 있는 승객 피해를 최소화하기 위해 자체 매뉴얼을 이미 마련한 상태다. 오버부킹 논란으로 뭇매를 맞고 있는 유나이티드항공처럼 승객이 좌석을 점유하는 일이 처음부터 발생하지 않도록 사전에 막는다는 점이 핵심이다. 12일 항공업계에 따르면 국내 항공사들은 정원의 120% 수준까지 항공권을 판매하고 있다. 탑승 예약을 펑크 내는 ‘노쇼’(N0 SHOW) 손님으로 발생하는 항공사 손실을 최소화하기 위해서다. 하지만 이에 따른 승객 피해도 발생할 수 있기 때문에 자체 매뉴얼을 두고 시행하고 있다. 내용은 항공사 대부분 비슷하다. 대한항공과 아시아나

오버부킹,유나이티드항공 주가폭락 불매운동 '일파만파'

지난 9일밤 미국 유나이티드항공이 정원 초과로 항공권을 판매해 '오버부킹' 된 비행기에서 승객이 강제로 끌어 내리는 영상이 공개돼 네티즌들의 항의가 빗발치는 가운데 유나이티드 항공사의 오스카 무노스 최고경영자(CEO)가 세번째 공개사과를 했다. 그러나 파문이 좀처럼 수그러 들지 않고 주가가 폭락하고 인종 차별 논란과 함께 불매운동 조짐까지 일면서 파장이 일파만파 확산되고 있다.오스카 무노스 는 11일(현지시간) 사건이 발생한후 세번째 성명을 통해 "진짜 끔찍한 일(truly horrific)"로 표현하면서 "이런 일이 다시는 일어나지 않도록 잘못을 바로 잡겠다"고 말했다. 또 "이 모든 일에 모든 책임을 지겠다"고 약속했다. 그러나

유나이티드항공 오버부킹 파문,국내선 피해배상 금액은?

유나이티드 항공이 정원을 초과해 표를 파는 '오버 부킹'을 하고서 승객을 강제로 끌어내린 사건이 발생해 파장이 일파만파로 확산되고 있는 가운데 국내에선 '오버부킹' 피해 배상 의무화기준이 마련돼 승객들에게 배상토록 돼 있다. 10일(현지시간) 미국 CNN등 현지언론에 따르면 전날 저녁 시카고 오헤어 국제공항을 출발해 켄터키 주 루이빌로 향할 예정이었던 유나이티드 항공 3411편에서 한 남자 승객이 공항 경찰 등 당국자에 의해 강제로 끌려 나오는 장면이 담긴 동영상이 SNS에 공개돼 파문이 커지고 있다.동영상에 따르면 이 남성은 자신의 잘못된 행동이나 안전상의 이유가 아닌 오버부킹으로 비행기에서 강제로 두 손을 잡힌 채 출입

유나이티드 항공,오버부킹후 승객에 갑질 횡포 네티즌 비난 빗발쳐

유나이티드 항공,오버부킹후 승객에 갑질 횡포 네티즌 비난 빗발쳐
2017.04.11 07:50
유나이티드 항공이 정원을 초과해 표를 파는 '오버 부킹'을 하고서 승객을 강제로 끌어내린 사건이 발생해 네티즌의 비난이 빗발치는등 파장이 일파만파로 확산되고 있다 .10일(현지시간) 미국 CNN등 현지언론에 따르면 전날 저녁 시카고 오헤어 국제공항을 출발해 켄터키 주 루이빌로 향할 예정이었던 유나이티드 항공 3411편에서 한 남자 승객이 공항 경찰 등 당국자에 의해 강제로 끌려 나오는 장면이 담긴 동영상이 SNS에 공개돼 파문이 커지고 있다. 동영상에 따르면 이 남성은 자신의 잘못된 행동이나 안전상의 이유가 아닌 오버부킹으로 비행기에서 강제로 두 손을 잡힌 채 출입문 쪽으로 질질 끌려갔다. 배가 드러난 채 끌려가는 이 승