2026.03.31 15:22
완연한 봄 시즌을 앞두고 수입차업계가 고객 체험 마케팅에 다시 시동을 걸고 있다. 과거처럼 신차를 전시장에 세워두고 설명하는 데 그치지 않고, 직접 운전해보고 일상 속에서 써보는 경험 자체를 전면에 내세우는 흐름이다. 특히 최근에는 누구나 참여할 수 있는 전국 단위 시승 행사와 함께, 기존 고객이나 신차 구매자를 대상으로 한 장기 체험형 프로그램까지 늘어나면서 봄철 자동차 마케팅의 무게중심이 ‘전시’에서 ‘경험’으로 옮겨가는 모습이다.가장 눈에 띄는 곳은 폭스바겐코리아다. 폭스바겐코리아는 내달 4일부터 다음달 24일까지 전국 22개 전시장에서 ‘2026 스프링 드라이브’ 시승 행사를 열고 아틀라스, 골프 GTI, ID.4,
2026.02.15 15:13
르노코리아가 설 연휴를 맞아 전시장 방문부터 계약·출고 고객까지 전방위 혜택을 내걸며 고객 접점 확대에 나섰다. 르노코리아는 13일부터 19일까지 전국 전시장을 방문해 ‘그랑 콜레오스’ 구매 상담을 하거나 시승을 완료한 고객 중 2026명에게 로랑주 미니 패딩 가방 또는 미니 우산을 증정한다. 연휴 기간에 계약한 후 2월 내 출고한 고객 100명에게는 추첨으로 10만원 상당의 정비 쿠폰을 지급한다. 새 E세그먼트 크로스오버 ‘르노 필랑트’의 누적 계약 5000대 돌파 기념 이벤트도 함께 진행한다. 연휴 기간 중 필랑트를 구매 상담한 고객에게는 필랑트 라미 만년필과 필랑트 골프공 세트를 각 100개씩 추첨해 제공한다. 필
2025.12.18 15:07
메르세데스-벤츠 코리아는 경북권 고객과의 접점을 확대하고 지역 고객 편의성을 강화하기 위해 ‘메르세데스-벤츠 구미 전시장(디엠모빌리티, 경상북도 구미시 야은로 551)’을 신규 오픈했다고 18일 밝혔다.새롭게 문을 연 구미 전시장은 서울과 부산을 잇는 경부고속도로를 비롯한 주요 간선도로가 연결된 구미 중심권에 위치해, 구미 지역은 물론 경북권 전반에서의 접근이 용이하다.‘메르세데스-벤츠 구미 전시장’은 현재 임시 전시장으로 운영 중이며 고객 상담과 시승 서비스를 제공하고 있다. 전시장은 면적 303.87㎡ (약 92평) 규모로 차량 3대를 전시하고 있다. 36대의 주차 공간을 갖추고 있다. 고객은 해당 공간에서 차량 정보를 확
2025.10.02 17:31
SK텔레콤(이하 SKT)은 유통망 정보보호 혁신을 본격화하면서 고객 접점에서 보안을 강화하는 조치를 시행한다고 2일 밝혔다. SKT는 통신사 최초로 365일 연중무휴 24시간 운영되는 'T 안심 24시간보안센터'를 도입했다. 보안센터는 사이버 피해 발생 초기 대응부터 복구까지 원스톱으로 고객을 지원한다. 기존 일반 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하고 야간과 주말에는 휴대폰 분실·습득 등 신속한 조치가 필요한 경우에 한해 상담을 제공했다. 보안센터는 사이버 피해 상담이 필요한 고객이 사고 후 골든 타임을 놓치지 않도록 언제든 보안 지식을 갖춘 상담사를 통해 맞춤형 상담을 제공한다. 구체적으로는 △피싱·스미싱·
2025.07.19 05:00
보람상조는 상조 서비스의 경계를 넘어 소비자 친화적 ‘라이프케어’ 브랜드로 변화하고 있다고 19일 밝혔다. 보람상조는 반려동물 상조 브랜드 ‘스카이펫’과 생체보석 브랜드 ‘비아젬’을 출시하며 장례 문화의 새로운 패러다임을 제시했다. 특히 장례를 단순한 이별이 아닌 새로운 시작으로 인식 전환하는 서비스를 강화하고 있다.또 두원크루즈페리, 아티타야 골프리조트, 메가스터디교육 등과 제휴해 여행, 여가, 웨딩, 교육 등으로 서비스 범위를 확장했다. 가입자는 본인의 라이프스타일에 맞춰 다양한 선택이 가능하다.B2B 부문에서는 한국지역아동센터연합회, 김해시공공기관노동조합협의회, 장애인복지단체, 대학 동문 조직, 외식·
2025.06.02 11:01
현대건설의 하이엔드 주거 브랜드 디에이치가 지속적인 문화 예술 프로그램을 통해 고객과의 소통을 이어가고 있다.현대건설은 지난달 31일 현대백화점 압구정본점 문화센터 토파즈홀에서 ‘디에이치 어린이 미술대회’ 시상식을 진행했다고 2일 밝혔다.올해로 4회째를 맞은 ‘디에이치 어린이 미술대회’는 현대건설이 2022년부터 매년 개최하는 행사로, ‘내가 살고 싶은 미래의 집’, ‘집에서 보내는 가장 행복한 시간’, ‘살기 좋은 행복한 우리 동네’ 등을 테마로 어린이들의 꿈과 상상력을 펼칠 수 있는 장으로 마련돼왔다.‘현대건설과 함께 그리는 미래’를 주제로 열린 이번 대회는 지난 4월 한 달의 모집기간 동안 초등학생 420여 명
2025.05.20 10:05
대한항공은 고객 접점을 넓히기 위해 '대한항공 기프트카드' 실물 카드를 20일 출시했다고 밝혔다.대한항공 기프트카드는 한국어 홈페이지와 모바일 앱에서 현금처럼 사용할 수 있는 온라인 상품권이다. 기존에는 온라인에서만 구매할 수 있었던 대한항공 기프트카드를 오프라인 매장에서도 살 수 있게 되면서 더 많은 고객들이 이를 활용할 수 있을 전망이다.대한항공과 GS리테일과의 협업으로 실물형 기프트카드는 편의점 GS25에서 판매한다. 선불 형식의 POSA 기프트카드를 GS25 서울·경기권 약 1000개 점포에서 구매할 수 있다. 가까운 구매 가능 지점은 모바일 앱 '우리동네GS'에서 검색하면 된다.GS25 계산대에서 대한항공 POSA 기프트카드
2025.04.22 16:33
폭스바겐 공식 딜러 클라쎄오토가 경기 북부 소비자들과의 접점을 넓히기 위해 일산 전시장을 확장 이전했다. 클라쎄오토는 최근 수원 전시장에 이어 일산 전시장을 확장 이전 오픈하며 경기 지역 내 고객 접점을 한층 강화한다고 22일 밝혔다. 경기 수도권 중심의 고객 수요에 발맞춰 고객 접근성을 강화하고, 더욱 수준 높은 브랜드 체험을 제공할 수 있도록 경기 지역 네트워크를 지속적으로 확장하고 있다.일산동구 풍동에 위치한 폭스바겐 일산 전시장은 전용 면적 325.71㎡의 지상 1층 규모다. 기존 전시장과 달리 독립된 폭스바겐 전용 공간으로 운영돼 한결 쾌적하고 편안한 환경에서 차량을 둘러볼 수 있다. 주거 시설, 병원 등과 인접해
2025.02.28 17:56
오가닉 코스메틱 브랜드 스나이델 뷰티(Snidel Beauty)가 롯데면세점에 입점하며 고객 접점을 확대한다고 28일 밝혔다. 지난 9월 한국 진출 이후 1개의 온‧오프라인 매장만을 운영해온 스나이델뷰티는 올해 본격적인 확장에 나설 계획이다. 스나이델뷰티는 한국 시장 진출을 ‘면세 비즈니스’로 시작했다. 지난해부터 면세점 플랫폼들의 영입제의가 잇따랐고, 2025년 들어 첫 확장 파트너로 롯데면세점의 손을 잡았다고 회사는 설명했다. 스나이델뷰티는 한국 진출 이후 6개월간 성장을 거듭해왔다. 시즌별 컬렉션 제품들은 모두 ‘초도물량 완판’을 거듭하며 리오더를 반복하고 있다. 여기에는 뚜렷한 브랜드 USP(특장점)가 뒷받
2025.01.06 13:35
비트코인 자동매매 전문기업 비트숲이 고객과의 신뢰를 강화하고 서비스를 더욱 투명하게 제공하기 위해 국내 최대 규모의 투자 라운지를 오픈했다.비트숲은 6일 이번 라운지를 통해 고객들이 자동매매 프로그램을 직접 체험하고 상담받을 수 있는 기회를 제공한다고 설명했다. 라운지에서는 비트코인 자동매매 프로그램의 작동 방식과 거래 과정이 공개되며 고객들은 이를 통해 프로그램의 안정성과 신뢰성을 직접 확인할 수 있다.비트숲 관계자는 "이번 라운지 오픈은 고객과의 신뢰를 최우선으로 여기는 비트숲의 경영 철학을 반영한 결과"라며 "프로그램 사용자가 자동매매의 모든 과정을 직접 체험하고 이해할 수 있도록 하기 위해 오픈했다
2024.07.29 11:24
빗썸이 카페·베이커리·온라인 게임 등과 협업을 늘리며 공격적으로 세를 확장하고 있다. 이번에는 여기에서 한 술 더 떠 오프라인 고객 라운지를 만들어 눈길을 끈다. 빗썸이 제휴 은행 계좌 개설부터 가상자산 거래 전 과정의 고객 문의를 원스톱으로 지원하는 '빗썸라운지 강남점'을 29일 오픈했다.강남역 인근 신덕빌딩 1층에 위치해 있는 빗썸라운지 강남점은 각종 상담 업무는 물론 고객 휴게 공간, 세미나 개최 등 빗썸만의 고객 지향적 복합 서비스 공간으로 활용될 예정이다.특히 빗썸라운지 강남점에는 빗썸의 제휴 은행인 NH농협은행의 신규 계좌 개설 전용 창구가 마련돼 있다. 그간 가상자산 거래를 위한 계좌 개설에 어려움을 겪
2024.07.26 13:41
바디프랜드가 ‘2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점부문에서 6년 연속 1위로 선정됐다.26일 바디프랜드에 따르면 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 KSQI는 한국 산업의 서비스 품질에 대해 고객이 체감하는 정도를 나타내는 지수이다. 기업이 상품 및 서비스를 전달하는 접점에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 객관적으로 측정하는 국내 유일 평가제도로 꼽힌다.바디프랜드는 올해 안마의자, 척추의료기기산업이 포함되어있는 헬스케어전문점 산업 평가에서 95점의 높은 점수로 6년 연속 1위 기업에 선정되었다. 고객 체험형 라운지 확대, 안마의자 5년 무상 A/S, 기존 고객을 위한 특별 프로모션 등이 긍정적 요소로 작
2024.07.10 15:29
조주완 LG전자 대표가 인공지능(AI)과 디지털을 통해 고도화한 고객 서비스 시스템 현황 점검에 나섰다.10일 LG전자에 따르면 조 대표는 전날 서울 마곡 LG사이언스파크에서 한국과 해외의 고객접점 서비스 시스템을 집중 점검했다. 그는 특히 서비스 품질의 지속적인 제고를 위해 구축한 조직적인 통합 지원 체계와 디지털전환(DX) 성과를 꼼꼼히 들여다봤다. 2021년 본격 도입한 실시간 고객 상황 관리 시스템 G-CAS가 대표적인 예다. G-CAS는 고객과 서비스매니저의 실시간 위치를 파악해 맞춤형 서비스를 제공하는 시스템이다. 교통 상황으로 서비스매니저가 약속한 시간에 도착하지 못하는 경우 가장 근접해 있는 매니저를 대신 배치하거나
2024.03.04 12:06
LG전자가 고객 접점 영역 전반의 노하우를 세계에 전파한다. LG전자 베스트케어 상담 자회사 하이텔레서비스는 올해부터 우수 상담 컨설턴트와 조직 운영 전문가로 구성된 내부 전문가 조직을 통해 글로벌 상담센터 역량 제고에 나선다고 4일 밝혔다. 하이텔레서비스는 고객상담 노하우와 인재 육성 및 조직 운영 방안 등을 전수하고, 글로벌 커뮤니케이션 전문가와도 협업해 지역별 특성을 반영한 체계적인 컨설팅을 제공할 예정이다. 하이텔레서비스는 이번 활동으로 각 지역의 문화나 업무환경 차이에서 오는 서비스 질 편차를 줄이고 해외 상담센터의 서비스 수준을 고르게 높이는 것을 목표로 하고 있다. 구체적으로 LG전자
2023.12.27 08:24
CJ프레시웨이의 키즈 식품전문 브랜드 '아이누리'가 찾아가는 키즈 쿠킹클래스를 진행하며 브랜드 이미지 강화에 나선다. CJ프레시웨이는 '아이누리'를 통해 아이들이 자연스럽게 먹고 놀면서 건강한 식생활과 환경보호의 중요성을 배울 수 있도록 다양한 활동을 펼치고 있다. 지난 5월에는 한국어린이집총연합회와 함께 진행한 ‘채소애착’ 공모전에 2000여팀이 참가하는 등 호응을 얻은 바 있다.CJ프레시웨이는 B2B 고객사뿐 아니라 '아이누리'을 직접 경험하는 어린이 고객과 소통할 수 있도록 다양한 콘텐츠를 개발하고 고객 접점을 넓혀 건강한 식문화 확산에 앞장선다는 계획이다.27일 CJ프레시웨이에 따르면 '아이누리'는 고객사인 어린1
뉴욕증시 반도체 와르르 급락 "구글 터보퀀트 충격 마이크론 10% 폭락"
2
코스닥 대장주 삼천당제약, 재료 소멸에 27%대 '급락'
3
트럼프 곧 종전선언 "호르무즈 철수"... 월스트리트저널(WSJ)
4
모건스탠리 “S&P500 지수, 조정 끝나간다”
5
이란 대통령 "종전" ... 뉴욕증시 비트코인 환호 폭발
6
마이크론, 실적 호조에도 10% 급락…메모리 반도체 투매 확산
7
호르무즈 유조선 폭발 "국제유가 다시 급등"
8
이란, 걸프 제련소 공습… 알루미늄값, 4년 만에 최고치 '비상’
9
이란 지상전 우려 속 美 A-10 공격기 이라크서 기이한 '9초 기총소사'
