2026.06.24 13:41
제주항공이 고객 서비스와 디지털 혁신을 앞세워 저비용항공사(LCC) 시장에서 서비스 경쟁력을 입증했다.제주항공은 산업정책연구원이 주관하고 산업통상부가 후원하는 ‘2026 국가서비스대상’에서 저비용항공사(LCC) 부문 대상을 수상했다고 24일 밝혔다.국가서비스대상은 서비스 가치와 고객 만족도, 고객 소통 등을 평가해 우수한 성과를 거둔 기업과 기관에 수여하는 상이다.제주항공은 소비자중심경영(CCM)을 바탕으로 고객 의견을 서비스 개선에 반영하고 디지털 접점을 확대해온 점을 높게 평가받았다. 지난 2023년 12월 CCM 인증을 획득한 뒤 제주항공은 고객 편의를 중심으로 서비스 품질 개선을 이어가고 있다.고객 의견 처리 체계도
2026.06.05 16:34
웅진프리드라이프가 프로야구단 키움히어로즈와의 공식 파트너십을 기념해 야구팬 대상 티켓 증정 이벤트를 진행한다.웅진프리드라이프는 2026 시즌에도 키움히어로즈와 공식 파트너십을 이어가는 가운데 오는 23일 서울 고척스카이돔에서 열리는 키움히어로즈와 KIA타이거즈 경기 관람 티켓을 제공하는 '파트너데이' 이벤트를 마련했다고 5일 밝혔다.이번 이벤트는 야구팬들의 참여를 유도하고 구단과의 협업을 알리기 위해 기획됐다. 참가자는 웅진프리드라이프 공식 인스타그램 계정을 팔로우한 뒤 이벤트 게시물에 응원 메시지를 남기면 응모할 수 있다.이벤트는 5일부터 12일까지 진행되며 당첨자는 15일 발표된다. 경품으로는 키움히어로즈
2026.06.04 13:13
에프엘오토코리아 공식 딜러사 선인자동차가 포드·링컨 강북 전시장을 이전 오픈하고 서울 동북부와 경기 북부 고객 접점을 강화한다.선인자동차는 기존 동대문 전시장을 서울 천호대로 수입차 거리 중심부로 이전해 포드·링컨 강북 전시장을 새롭게 열었다고 4일 밝혔다.강북 전시장은 내부순환로와 동부간선도로에 인접해 서울 노원구와 성북구, 성동구를 비롯한 경기 북부 지역에서 접근하기 쉽다. 지하철 5호선 장한평역과도 가까우며, 쾌적한 상담 공간과 고객 라운지를 마련했다.선인자동차는 강북 전시장 이전 오픈을 기념해 오는 6월30일까지 특별 이벤트를 진행한다. 전시장 방문 고객에게는 포드 리유저블 백을 증정하며, 포드·링컨
2026.05.07 12:41
LS증권이 VIP 고객 대상 문화 체험 행사와 주식선물 예측 이벤트를 잇달아 열면서 고객 서비스 다양화에 나섰다. 1999년 국내 최초의 온라인 전문 증권사 이트레이드증권으로 출범한 LS증권은 현재 기업금융(IB)과 홀세일(법인영업), 트레이딩(자기매매) 등 전부문이 고르게 성장한 종합증권사로 자리매김하고 있다.■ 창경궁 야간투어LS증권은 VIP 멤버십 '투혼클럽' 고객 80명을 대상으로 서울 창경궁 야간투어를 마무리했다고 7일 밝혔다. 이번 투어는 지난 4월 24일부터 이달 2일까지 4차례 했으며 회차별 20명이 참여했다. 참가 고객들은 김기완 전문 도슨트의 해설로 창경궁의 역사적 의미를 듣고 자유 관람을 즐겼다. 투혼클럽은 LS증권의
2026.04.13 17:08
국내 수입차 업계가 신차 판매를 넘어 ‘고객 접점’ 전반을 손질하는 분위기다. 가격과 프로모션, 서비스 네트워크, 브랜드 경험 프로그램, 구매 혜택까지 소비자가 브랜드를 접하는 전 과정을 들여다보며 경쟁의 무게중심이 차량 자체에서 고객 경험 전반으로 옮겨가는 모습이다.가장 먼저 눈에 띄는 곳은 메르세데스-벤츠 코리아다. 메르세데스-벤츠 코리아는 13일부터 전국 11개 공식 파트너사와 함께 새로운 차량 판매 방식인 ‘리테일 오브 더 퓨처(Retail of the Future, RoF)’를 시행한다고 밝혔다. 핵심은 전국 어디서나 동일한 가격과 통합 재고 관리를 기반으로, 온라인과 오프라인을 유기적으로 연결한 판매 구조다. 고객은 공식 온
2026.04.12 15:47
현대백화점그룹 계열 종합식품기업인 현대그린푸드는 오는 13일, 실시간 레스토랑 예약 플랫폼인 '캐치테이블'에 자체 외식 매장들을 한데 모은 '현대그린푸드관'을 오픈한다고 12일 밝혔다.‘현대그린푸드관’에는 현대백화점 압구정본점 별관의 h'450, 판교점의 h'541 등 에이치 레스토랑 시리즈 7곳을 비롯해, 더현대 서울의 프렌치 브런치 카페 ‘로라스 블랑’, 이탈리안 프리미엄 그로서란트 ‘이탈리’ 3개 매장(판교점·더현대 서울·중동점), 그리고 정호영 셰프와 협업해 운영 중인 샤브카덴 압구정본점·소바카덴 중동점 등 총 18개 외식 매장이 입점한다.현대그린푸드는 이번 입점을 기념해 13일부터 30일까지 캐치테이블 앱 내에서
2026.03.31 15:22
완연한 봄 시즌을 앞두고 수입차업계가 고객 체험 마케팅에 다시 시동을 걸고 있다. 과거처럼 신차를 전시장에 세워두고 설명하는 데 그치지 않고, 직접 운전해보고 일상 속에서 써보는 경험 자체를 전면에 내세우는 흐름이다. 특히 최근에는 누구나 참여할 수 있는 전국 단위 시승 행사와 함께, 기존 고객이나 신차 구매자를 대상으로 한 장기 체험형 프로그램까지 늘어나면서 봄철 자동차 마케팅의 무게중심이 ‘전시’에서 ‘경험’으로 옮겨가는 모습이다.가장 눈에 띄는 곳은 폭스바겐코리아다. 폭스바겐코리아는 내달 4일부터 다음달 24일까지 전국 22개 전시장에서 ‘2026 스프링 드라이브’ 시승 행사를 열고 아틀라스, 골프 GTI, ID.4,
2026.02.15 15:13
르노코리아가 설 연휴를 맞아 전시장 방문부터 계약·출고 고객까지 전방위 혜택을 내걸며 고객 접점 확대에 나섰다. 르노코리아는 13일부터 19일까지 전국 전시장을 방문해 ‘그랑 콜레오스’ 구매 상담을 하거나 시승을 완료한 고객 중 2026명에게 로랑주 미니 패딩 가방 또는 미니 우산을 증정한다. 연휴 기간에 계약한 후 2월 내 출고한 고객 100명에게는 추첨으로 10만원 상당의 정비 쿠폰을 지급한다. 새 E세그먼트 크로스오버 ‘르노 필랑트’의 누적 계약 5000대 돌파 기념 이벤트도 함께 진행한다. 연휴 기간 중 필랑트를 구매 상담한 고객에게는 필랑트 라미 만년필과 필랑트 골프공 세트를 각 100개씩 추첨해 제공한다. 필
2025.12.18 15:07
메르세데스-벤츠 코리아는 경북권 고객과의 접점을 확대하고 지역 고객 편의성을 강화하기 위해 ‘메르세데스-벤츠 구미 전시장(디엠모빌리티, 경상북도 구미시 야은로 551)’을 신규 오픈했다고 18일 밝혔다.새롭게 문을 연 구미 전시장은 서울과 부산을 잇는 경부고속도로를 비롯한 주요 간선도로가 연결된 구미 중심권에 위치해, 구미 지역은 물론 경북권 전반에서의 접근이 용이하다.‘메르세데스-벤츠 구미 전시장’은 현재 임시 전시장으로 운영 중이며 고객 상담과 시승 서비스를 제공하고 있다. 전시장은 면적 303.87㎡ (약 92평) 규모로 차량 3대를 전시하고 있다. 36대의 주차 공간을 갖추고 있다. 고객은 해당 공간에서 차량 정보를 확
2025.10.02 17:31
SK텔레콤(이하 SKT)은 유통망 정보보호 혁신을 본격화하면서 고객 접점에서 보안을 강화하는 조치를 시행한다고 2일 밝혔다. SKT는 통신사 최초로 365일 연중무휴 24시간 운영되는 'T 안심 24시간보안센터'를 도입했다. 보안센터는 사이버 피해 발생 초기 대응부터 복구까지 원스톱으로 고객을 지원한다. 기존 일반 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하고 야간과 주말에는 휴대폰 분실·습득 등 신속한 조치가 필요한 경우에 한해 상담을 제공했다. 보안센터는 사이버 피해 상담이 필요한 고객이 사고 후 골든 타임을 놓치지 않도록 언제든 보안 지식을 갖춘 상담사를 통해 맞춤형 상담을 제공한다. 구체적으로는 △피싱·스미싱·
2025.07.19 05:00
보람상조는 상조 서비스의 경계를 넘어 소비자 친화적 ‘라이프케어’ 브랜드로 변화하고 있다고 19일 밝혔다. 보람상조는 반려동물 상조 브랜드 ‘스카이펫’과 생체보석 브랜드 ‘비아젬’을 출시하며 장례 문화의 새로운 패러다임을 제시했다. 특히 장례를 단순한 이별이 아닌 새로운 시작으로 인식 전환하는 서비스를 강화하고 있다.또 두원크루즈페리, 아티타야 골프리조트, 메가스터디교육 등과 제휴해 여행, 여가, 웨딩, 교육 등으로 서비스 범위를 확장했다. 가입자는 본인의 라이프스타일에 맞춰 다양한 선택이 가능하다.B2B 부문에서는 한국지역아동센터연합회, 김해시공공기관노동조합협의회, 장애인복지단체, 대학 동문 조직, 외식·
2025.06.02 11:01
현대건설의 하이엔드 주거 브랜드 디에이치가 지속적인 문화 예술 프로그램을 통해 고객과의 소통을 이어가고 있다.현대건설은 지난달 31일 현대백화점 압구정본점 문화센터 토파즈홀에서 ‘디에이치 어린이 미술대회’ 시상식을 진행했다고 2일 밝혔다.올해로 4회째를 맞은 ‘디에이치 어린이 미술대회’는 현대건설이 2022년부터 매년 개최하는 행사로, ‘내가 살고 싶은 미래의 집’, ‘집에서 보내는 가장 행복한 시간’, ‘살기 좋은 행복한 우리 동네’ 등을 테마로 어린이들의 꿈과 상상력을 펼칠 수 있는 장으로 마련돼왔다.‘현대건설과 함께 그리는 미래’를 주제로 열린 이번 대회는 지난 4월 한 달의 모집기간 동안 초등학생 420여 명
2025.05.20 10:05
대한항공은 고객 접점을 넓히기 위해 '대한항공 기프트카드' 실물 카드를 20일 출시했다고 밝혔다.대한항공 기프트카드는 한국어 홈페이지와 모바일 앱에서 현금처럼 사용할 수 있는 온라인 상품권이다. 기존에는 온라인에서만 구매할 수 있었던 대한항공 기프트카드를 오프라인 매장에서도 살 수 있게 되면서 더 많은 고객들이 이를 활용할 수 있을 전망이다.대한항공과 GS리테일과의 협업으로 실물형 기프트카드는 편의점 GS25에서 판매한다. 선불 형식의 POSA 기프트카드를 GS25 서울·경기권 약 1000개 점포에서 구매할 수 있다. 가까운 구매 가능 지점은 모바일 앱 '우리동네GS'에서 검색하면 된다.GS25 계산대에서 대한항공 POSA 기프트카드
2025.04.22 16:33
폭스바겐 공식 딜러 클라쎄오토가 경기 북부 소비자들과의 접점을 넓히기 위해 일산 전시장을 확장 이전했다. 클라쎄오토는 최근 수원 전시장에 이어 일산 전시장을 확장 이전 오픈하며 경기 지역 내 고객 접점을 한층 강화한다고 22일 밝혔다. 경기 수도권 중심의 고객 수요에 발맞춰 고객 접근성을 강화하고, 더욱 수준 높은 브랜드 체험을 제공할 수 있도록 경기 지역 네트워크를 지속적으로 확장하고 있다.일산동구 풍동에 위치한 폭스바겐 일산 전시장은 전용 면적 325.71㎡의 지상 1층 규모다. 기존 전시장과 달리 독립된 폭스바겐 전용 공간으로 운영돼 한결 쾌적하고 편안한 환경에서 차량을 둘러볼 수 있다. 주거 시설, 병원 등과 인접해
2025.02.28 17:56
오가닉 코스메틱 브랜드 스나이델 뷰티(Snidel Beauty)가 롯데면세점에 입점하며 고객 접점을 확대한다고 28일 밝혔다. 지난 9월 한국 진출 이후 1개의 온‧오프라인 매장만을 운영해온 스나이델뷰티는 올해 본격적인 확장에 나설 계획이다. 스나이델뷰티는 한국 시장 진출을 ‘면세 비즈니스’로 시작했다. 지난해부터 면세점 플랫폼들의 영입제의가 잇따랐고, 2025년 들어 첫 확장 파트너로 롯데면세점의 손을 잡았다고 회사는 설명했다. 스나이델뷰티는 한국 진출 이후 6개월간 성장을 거듭해왔다. 시즌별 컬렉션 제품들은 모두 ‘초도물량 완판’을 거듭하며 리오더를 반복하고 있다. 여기에는 뚜렷한 브랜드 USP(특장점)가 뒷받1
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