2025.09.08 09:35
KB손해보험이 고객중심 문화 정착에 나선다. KB손보는 전체 임직원 대상으로 '고객중심 CS 교육’ 프로그램을 운영한다고 8일 밝혔다. 이 프로그램은 회사 내에서 부서 이익만을 추구하며 서로 소통과 협업을 외면하는 사일로(Silo) 현상을 해소하고, 원활한 협업을 통해 고객이 직접 체감할 수 있는 고객중심 문화를 확산·정착시키는 것을 목표로 한다. 교육은 일회성으로 그치지 않고 이달부터 연말까지 서울을 비롯한 수원, 대전, 광주, 부산 등 지역에서 전체 임직원이 참여할 예정이다. 향후 자회사 및 협력사까지 대상자를 확대해 나갈 계획이다. 앞서 KB손보는 지난 3월 ‘고객중심경영’ 실천 다짐 발대식을 열어 고객중심경영 실천 의
2025.09.08 09:05
DB손해보험이 교통·환경 분야의 사회문제 해결을 주도한다. DB손보는 소셜벤처 지원사업인 ‘교통·환경 챌린지‘ 7기의 최종 6개 기업을 선발했다고 8일 밝혔다. 이 챌린지는 교통과 환경 관련 혁신적인 비즈니스 솔루션을 보유한 소셜벤처를 발굴해 지원 및 육성하는 사회공헌 사업이다. 최종 선정된 6개 소셜벤처는 인공지능(AI) 기반 아동 교통사고 예방, 판독 통합 솔루션 및 개발 ‘로엔코리아’, 무인도로 복구작업 차량 개발 ‘로보로드’, 친환경 종이가구 개발 및 제작 ‘페이퍼팝’, 생태계 복원을 위한 시드볼 제조, 드론 파종 및 사후관리 ‘인베랩’, 친환경 수소 생산 기술 ‘에이피그린’, 가시광 경화 기술로 제조된 디스플레
2025.09.08 08:36
기술보증기금은 지역경제 활성화와 민생회복을 위해 부산 영도구 남항시장을 방문해 전통시장 소비촉진 캠페인과 현장 간담회를 진행한다고 8일 밝혔다.이번 행사는 공공기관이 지역 전통시장을 찾아 소비활동에 동참함으로써 소비 진작에 기여하고, 현장의 다양한 의견을 청취하기 위해 추진됐다.현장 간담회에 앞서 김종호 기보 이사장과 임직원들은 남항시장 내 식당에서 점심을 함께하며 시장 분위기를 직접 체감하고 지역 상인들과 소통할 계획이다. 이어서 열릴 간담회에서 기보 임직원들은 시장 운영 현황과 애로사항을 청취하고, 실질적인 소비 활성화 방안을 논의할 예정이다.간담회 이후에는 기보의 전통시장 장보기 캠페인인 ‘장본Da
2025.09.07 16:10
당정이 추진하는 금융당국 조직개편에서 금융소비자보호원의 분리·독립이 예상된다. 금융당국 수장들이 금융소비자 보호와 책무구조도 활성화를 지속 발언하고 있어 금융권에 대한 감독 수위도 올라갈 전망이다. 이재명 대통령도 지난 대선 당시 금융사고 시 임원에 대한 책임도 묻겠다고 약속한 만큼 금소원 출범 이후 금융사고 발생 시 책무구조도를 통한 임원 징계의 첫 사례가 나올지 관심이 쏠리고 있다.7일 금융권에 따르면 금융권의 금융사고가 지속해서 발생하고 있다. 금융권에선 9월 1일부터 5일까지 한 주 동안 3건의 금융사고가 발생했다. 지난 1일에는 롯데카드의 해킹 사고가 발생했으며, 2일에는 기업은행의 19억 원 규모 배우자
2025.09.07 16:10
당정이 정부조직법 개편안을 확정해 금융위원회 국내금융 기능이 재정경제부로 이관된다. 더불어민주당은 7일 고위 당정협의회에서 금융위원회의 해체와 금융감독위원회(금감위) 신설안을 포함한 금융당국 조직개편안을 최종 조율했다. 개편안은 25일 국회 본회의 상정이 목표다. 금융당국은 조직개편에 따른 인력 이탈과 업무 분산으로 정책 집행 효율성 저하를 우려하고 있다. 이날 국회와 금융당국에 따르면 금융당국 개편안의 핵심은 2008년 출범 이후 17년 만에 금융위원회를 해체하는 것이 골자다. 금융위원회와 금융감독원을 통합해 독립적인 금융감독위원회를 신설한다. 이같은 개편은 내년 1월 2일 시행된다. 구체적으로 보면 금
2025.09.07 05:00
보험산업이 성장정체에 시달리면서 직원 인력 구조가 심각한 불균형에 빠지고 있다. 젊은 층은 줄고 은퇴를 앞둔 고령 인력 비중은 급증하면서, 앞으로 10년 내 ‘인재 절벽’이 현실화될 것이라는 경고다. 고령화로 인력 수급이 무너지면 보험산업의 경쟁력 저하는 물론 소비자 서비스 질 악화로 직결될 수 있다. 7일 보험연구원과 보험업계에 따르면 우리나라 보험사에서 20대 비중은 줄고 고령 인력은 쌓이면서 ‘항아리형’ 인력 구조가 고착화하고 있다. 지난 3월 말 기준 국내 생명보험사 임직원은 2만2,559명, 손해보험사 임직원은 3만3,420명으로 집계됐다. 연령별로 보면 2014년만 해도 생보사 임직원 중 20대 비중이 23.9%였으나 지![[시니어 1000만 시대] 은행권, 시니어 금융·비금융 맞춤형 서비스 공세](https://nimage.g-enews.com/phpwas/restmb_setimgmake.php?w=214&h=142&m=10&simg=2025090314194508288bb91c46fcd121275244.jpg)
2025.09.07 04:00
65세 이상 시니어 1000만 명 시대를 맞아 은행권이 시니어계층을 타깃으로 금융뿐만 아니라 비금융 분야 서비스를 강화하고 있다. 하나은행은 치매 전담조직 신설, 기존보다 완화된 조건의 주택연금 상품, 시니어 맞춤 전문 채널 확대 등을 하고 있다. KB국민은행은 수도권 중심의 ‘KB골든라이프센터’를 전국으로 확장해 시니어들의 금융 접근성을 확대하고 있다. 또 신한은행과 우리은행도 시니어 전문 브랜드를 시장에 내놓으면서 시니어들의 관심을 끌고 있다. 7일 금융권에 따르면 시니어 1000만 명 시대를 맞아 은행권 시니어계층 타깃 마케팅이 활기를 띄고 있다. 하나은행은 시니어계층의 관심을 사로잡기 위해 맞춤형 금융·비
2025.09.07 04:00
우리나라가 올해 0.9~1.0%의 경제 성장을 할 것으로 전망되고 있다. 기획재정부와 한국은행은 0.9%, 해외 투자은행(IB) 8곳은 평균 1%로 전망했다. 당초 0%대로 전망됐던 성장률이 수출 호조 등의 영향으로 상향 조정됐다. 다만 미국발 관세에 따라 내년도 수출이 쪼그라들 것으로 예측되면서 성장률 개선도 장담할 수 없게 됐다. 국내외 기관들은 우리나라의 경상수지 흑자 규모가 감소할 것으로 내다보는 가운데 관세 여파가 얼마나 영향을 미칠지 주목된다. 7일 금융권에 따르면 기획재정부와 한국은행은 올해 국내 경제성장률 전망치로 0.9%를 제시했다. 이는 한은이 추정한 2025~2029년 잠재성장률 추정치인 1.8%를 크게 밑도는
2025.09.05 16:18
IBK기업은행은 내수회복 지연, 고물가 등으로 어려움을 겪고 있는 소상공인을 위해 총 7조 5000억 원 규모의 특별지원 프로그램(IBK소상공인 더드림 패키지)을 마련했다.7일 기업은행에 따르면 이번 특별지원 프로그램을 통해 ‘창업지원 부문(2조 원)’, ‘성장지원 부문(2조 5000억 원)’, ‘경영애로 부문(3조 원)’ 등 크게 3가지 분야로 소상공인별 상황에 따라 맞춤형으로 지원한다고 밝혔다.첫 번째 ‘창업지원 부문(2조 원)’의 경우 창업 7년 이내 소상공인을 대상으로 △사업장 마련을 위한 시설자금 1조 8000억 원 △원자재‧인건비 등 필요 운전자금 2000억 원 △맞춤형 컨설팅 등 창업기업 전용 종합 패키지를 올해 7월부터 순차적으
2025.09.05 15:17
정부가 실손보험 청구 전산화를 확대하기 위해 병·의원과 약국 등 요양기관, 전자의무기록(EMR) 업체에 경제적 혜택을 제공한다.7일 금융위원회에 따르면 ‘실손전산시스템운영위원회’에서 실손보험 청구 간소 인센티브를 내놨다. 내년 1월부터 연말까지 청구 전산화에 동참하는 요양기관에는 신용보증기금 보증부 대출 보증료를 5년간 0.2%포인트 낮춰주고, 오는 11월부터는 일반보험 보험료를 3~5% 할인한다. EMR 업체에는 ‘실손24 연계 인증마크’를 부여해 홍보 효과를 지원한다.현재 1단계(병원급·보건소) 참여율은 59.4%지만, 2단계 대상인 의원·약국은 3.3%에 그치고 있다. 당국은 낮은 참여율이 서비스 품질과 확산에 걸림돌로 작용
2025.09.05 15:16
삼성화재가 고객 중심 경영 강화를 위한 사내 행사 ‘Sync-Big Session’을 열고 전사적 공감과 실천 의지를 다졌다. 회사는 지난 4일 서울 서초구 삼성금융캠퍼스에서 이 행사를 개최했다고 5일 밝혔다.‘Sync-Big’은 고객에 대한 생각을 하나로 모아(Sync; Think) 더 크게(Big) 확장한다는 의미를 담았다. 이번 행사에는 콜센터·고객센터 등 고객 접점 부서는 물론 상품개발, 계약관리, 보상 등 25개 부서가 참여해 고객을 둘러싼 다양한 역할과 시각을 공유했다.삼성화재는 이번 자리를 통해 고객 불만을 단순히 해결하는 것을 넘어 예방·응대·개선 전 과정에서 고객 중심 사고를 실천하는 것이 중요하다는 메시지를 전했다. 특히 상품개발
2025.09.05 15:16
NH농협은행이 출근길 고객들에게 아침밥 나눔 캠패인을 진행했다.5일 농협은행에 따르면 지난 4일 여의도국제금융센터에서 출근길 고객을 대상으로 아침밥 나눔 캠페인을 펼쳤다고 밝혔다.이영우 농협은행 부행장과 임직원들이 출근길 직장인들에게 주먹밥과 식혜를 제공해 '아침밥 먹기 운동'을 진행했다.이번 행사는 국민의 먹거리를 생산하는 농부의 마음(農心)이 하늘의 뜻(天心)이라는 의미를 담은 '농심천심(農心天心)' 운동의 일환으로서 바쁜 일상 속 고객들에게 건강한 하루를 응원하고 사회적 가치를 함께 나누기 위해 기획됐다.NH농협은행 투자상품·자산관리부문 이영우 부행장은 “이번 출근길 캠페인은 농심천심 운동을 생활 속에서
2025.09.05 15:16
KB국민은행이 KB스타뱅킹의 ‘퇴직연금 메인 서비스’를 전면 개편해 고객 이용 편의성을 강화했다.5일 국민은행에 따르면 △카드형 UI 도입 △개인형IRP 신규 가입 프로세스 단순화 △고객 친화적 서비스 언어 개선 등을 통해 퇴직연금 관련 정보를 한 화면에서 직관적으로 확인하고, 필요한 메뉴에 보다 쉽게 접근할 수 있게 됐다고 밝혔다.새롭게 구성된 메인 화면 ‘오늘의 연금 소식’은 카드형 UI를 적용해 고객이 가입한 퇴직연금 현황과 수익률을 한눈에 확인할 수 있다. 또한 개인화된 메시지와 알림 서비스를 통해 계좌별 입금한도, 보유상품 점검항목 등 퇴직연금 관리에 유용한 맞춤형 정보를 제공받을 수 있다.개인형IRP 신규 가입1
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