2026.04.30 16:38
한국석유공사가 국민 생활과 밀접한 유가 정보 서비스의 질적 향상과 알뜰주유소 운영 내실화를 인정받으며 정부의 고객만족도 평가에서 2년 연속 최상위권의 성적을 거뒀다.한국석유공사는 기획재정부가 주관한 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 2년 연속 ‘우수’ 등급을 획득했다고 30일 전했다. 지난해 조사에서 전년 대비 두 단계 상승하는 성과를 낸 데 이어, 올해도 우수 등급을 사수하며 고객 중심 경영의 안정적 궤도에 진입했다는 평가다.공사는 특히 국민 체감도가 높은 석유 정보 서비스 부문에서 혁신적인 변화를 시도했다. 유가 정보 서비스인 ‘오피넷’의 모바일 앱을 지난 1월 10년 만에 전면 개편하며 사용자 편의성
2026.04.27 15:34
국립부산과학관이 공공기관 고객만족도 조사에서 5년 연속 ‘우수’ 등급을 달성하며 서비스 경쟁력을 입증했다.국립부산과학관은 기획재정부 주관 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 우수 기관으로 선정됐다고 27일 밝혔다. 전체 186개 조사 대상 기관 가운데 5년 이상 ‘우수’ 등급을 유지한 기관은 단 5곳(2.7%)에 불과하며, 과학기술정보통신부 산하 기관 중에서는 국립부산과학관이 유일하다.이번 평가는 공기업과 준정부기관, 기타 공공기관 등 186개 기관을 대상으로 실시됐다. 국립부산과학관은 전년보다 0.9점 상승한 94.6점을 기록해 기타 공공기관 평균(88.1점)보다 6.5점 높은 성적을 거두며 상위권 평가를 유지했다.특히
2026.04.24 16:41
한국지역난방공사가 재정경제부가 주관하는 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 3년 연속 ‘우수기관’에 선정됐다. 재정경제부는 공공기관의 대국민 서비스 향상을 위해 매년 고객만족도 조사를 시행하고 있으며, 2025년도에는 186개 공공기관을 대상으로 실시됐다.24일 한난에 따르면 △고객설비 진단 컨설팅 확대 △‘고객만족·설비안전·효율향상’ 통합 케어 서비스 확대 △소상공인 맞춤형 요금제 컨설팅 시행 △열량계 고장 신고 제도 도입 △고객 참여 옴브즈만 시행 등을 통해 고객 참여 기반의 서비스를 제공했다.이와 함께, 고객 심층 인터뷰 및 자체 만족도 조사 확대를 통해 고객 의견을 적극 반영하고, 우수단지 견학프로
2026.04.24 15:57
한국환경공단이 재정경제부가 발표한 ‘2025년 공공기관 고객만족도 조사’에서 2년 연속 최고등급인 ‘매우우수’ 기관에 선정됐다.임상준 환경공단 이사장은 24일 “이번 성과는 임직원이 국민의 목소리에 귀 기울이고 고품질 서비스를 제공하기 위해 노력한 결과”라며 “앞으로도 국민의 기대에 부응하고 신뢰받는 기관이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다.재정경제부는 공공기관의 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스 품질, 전반적 고객만족, 사회적 책임 등 5개 항목에 대해 매년 고객만족도 조사를 실시하고 있다.공단은 이번 조사에서 97.6점을 기록하며 설립 이래 역대 최고점수를 달성했다. 이는 전체 준정부기관 평점인
2026.04.24 14:32
한국수자원공사가 재정경제부가 발표한 ‘2025년 공공기관 고객만족도 조사’에서 3년 연속 최고등급을 달성했다.이번 조사는 총 186개 공공기관을 대상으로 실시됐으며, 국민이 실제로 경험한 서비스 품질을 객관적으로 반영한다는 점에서 공공기관 서비스 경쟁력을 가늠하는 주요 지표로 활용되고 있다. 올해 평가는 제도 변별력 강화를 위해 기존 3등급(우수·보통·미흡) 체계에서 5등급 체계(매우 우수·우수·보통·미흡·매우 미흡)로 세분됐다. 수자원공사는 이러한 평가체계 변화에서도 ‘매우 우수’ 최고등급을 달성했다.이러한 성과의 배경에는 고객이 필요로 하는 정보는 더 쉽고 편리하게 전달하고, 불편을 겪은 고객은 한 번 더 살
2026.04.24 10:56
한국농어촌공사가 기획재정부 주관 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 최상위 등급인 ‘매우 우수’를 차지했다.공공기관의 서비스 질 향상과 국민 편익 증진을 목적으로 매년 시행되는 이번 조사는 총 186개 공공기관을 대상으로 이뤄졌다. 이 중 최고 등급을 획득한 기관은 전체의 6.5%인 12곳에 불과하다.농어촌공사는 이번 평가에서 종합점수 95.2점을 기록하며 준정부기관 평균인 91.4점을 3.8점 상회하는 성적을 거뒀다. 특히 △농촌용수관리 △농지은행사업 △농업생산기반정비 △농어촌활력증진 등 조사 전 분야에서 당초 목표치를 초과 달성했다.이번 성과는 고객 중심의 경영 체계를 공고히 하고 실질적인 서비스 개선에 주력
2026.04.01 11:54
DL이앤씨가 4년 연속 아파트 하자 판정 제로에 성공했다. DL이앤씨는 국토교통부 하자심사분쟁조정위원회가 지난해부터 올해 2월까지 집계한 하자판정 통계에서 하자 건수 0건을 기록했다고 1일 밝혔다. 이에 따라 DL이앤씨는 2023년부터 현재까지 4년 연속 하자판정 0건을 달성했다. 5개년 하자판정 누적 건수에서도 시공능력평가 상위 10개 건설사 가운데 품질관리 1위를 기록했다.DL이앤씨 관계자는 “엄격한 품질관리 프로세스를 모든 현장의 전 시공 과정에 도입한 결과”라고 설명했다. 품질관리 프로세스는 착공 준비현장 품질교육, 30대 필수 전수점검, 24개 핵심 품질점검, 데이터 분석 및 점검 등 4단계로 구성된다.준공 후에는 모바일
2026.02.20 11:24
한국수력원자력(이하 한수원)이 행정안전부가 주관하는 ‘2025년 공공기관 정보공개 종합평가’에서 최우수 등급을 획득하며 투명 경영의 성과를 인정받았다.20일 한수원에 따르면 '공공기관 정보공개 종합평가'는 행정안전부가 공공기관의 투명한 운영과 국민의 알권리 보장을 위해 해마다 중앙행정기관, 지방자치단체, 공공기관 등을 대상으로 정보공개 운영 실태를 평가하고 있다. 이번 평가에서 한수원은 원전 운영의 투명성을 높이기 위한 정보공개 노력을 인정받아 최우수 등급을 획득했다.한수원은 원전 운영 기업으로서 국민적 관심이 높은 정보를 선제적으로 제공하기 위해 지난 한 해 동안 총 336건의 사전정보를 공표했으며, 정보목록
2026.02.02 09:10
LG유플러스(이하 LG U+)는 장기고객 혜택을 강화해 고객 만족도를 높이기 위해 대표 멤버십 프로그램인 ‘유플투쁠’ 프리미엄 혜택 제공에 나선다. 장기고객데이 외 정기적으로 특별한 체험형 문화·여가 혜택을 제공해 이용자의 만족도와 신뢰도를 높이겠다는 전략이다. 2일 업계에 따르면 LG U+는 다가오는 설을 맞아 5만원 상당의 LG생활건강 센티드 모먼트 플로럴 선물 세트를 추첨을 통해 추가 선물한다. 5년 이상 이용한 장기 고객 중 VIP 이상 등급인 경우 유플투쁠 메뉴에서 9일까지 응모할 수 있다. 오는 3월부터는 시즌에 맞는 문화 활동 초청을 포함해 다양한 선물을 매월 제공할 예정이다. LG U+는 고객경험 데이터를 기반으로, 고객
2025.12.24 16:03
용인특례시(시장 이상일)는 2025년 용인경전철 고객만족도가 87.5점을 기록하며 지난해(86.8점) 대비 0.81% 상승했다고 24일 밝혔다.이번 설문에서 세부 만족도 항목 중 ‘사회적 책임’ 부문이 89.7점으로 가장 높았고, 이어 서비스 품질 88.2점, 시설 및 환경품질 87.9점, 전반적 만족도 87.1점 순으로 나타났다. 15개 역사 중에서는 ‘용인중앙시장역’이 92.1점으로 가장 높은 평가를 받았으며, 시는 중앙시장역 이용객 중 노약자 비중이 높은 특성을 고려해 장날 이용객이 집중되는 시간대에 에스컬레이터 운행을 일시 중지하고 지난 9월 ‘에스컬레이터 운행속도 조절 시범사업’과 ‘안전사고 예방 캠페인’을 병행하는 등 선제적 안전관리
2025.11.13 11:45
한화생명금융서비스는 올해 새롭게 평가대상으로 선정된 국가고객만족도(NCSI) 보험대리점 부문에서 업계 최초로 1위를 차지했다고 13일 밝혔다. NCSI는 미국 미시간대학교 국가품질연구센터에서 개발한 글로벌 지표다. 조사는 한국생산성본부(KPC)가 금년 8월부터 10월까지 직접 선정한 고객을 대상으로 진행했으며, 20세에서 60세 사이의 보험 및 금융상품 이용자를 표본으로 했다. 변준균 한화생명금융서비스 금융소비자보호실장은 “고객에게 고품질의 금융서비스를 제공하기 위해 고객만족 체계 구축과 소비자보호 활동을 강화하고 있다”고 했다. 변 실장은 이어 “GA(General Agency) 업계 최대 규모이자 선도 기업으로서,
2025.11.12 16:06
KB국민카드가 2025년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 신용카드 부문 5년 연속 1위, 체크카드 부문 2년 연속 1위를 차지했다. 이번 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족도 지표로, 실제 이용 경험이 있는 고객들의 평가를 바탕으로 이뤄졌다.KB국민카드는 신용카드 고객에게는 프리미엄 서비스와 차별화된 상품 경쟁력, 체크카드 고객에게는 편리하고 실속 있는 혜택을 제공하며 다양한 고객층으로부터 높은 만족도를 이끌어냈다. 특히 체크카드는 올해 한국생산성본부·한국표준협회·한국능률협회컨설팅 등 3대 고객만족도 조사에서 모두 1위를 기록해 시장 경쟁력을 입증했다.KB국민카드는 ‘신속민원처리제도’
2025.11.12 14:46
KB국민은행은 12일 한국생산성본부가 선정·발표하는 2025년 국가고객만족도(NCSI)조사에서 시중은행 최초로 총 19회째 시중은행부문 1위를 차지했다고 밝혔다.국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 지표로 미국고객만족도(ACSI)와 동일한 측정방법을 이용해 대표성과 신뢰성을 인정받고 있다.이번 성과는 급변하는 금융환경 속에서도 소비자의 권익을 최우선으로 삼는 금융철학과 고객 신뢰를 지키기 위한 노력, 그리고 현장 중심의 서비스 개선을 인정받은 결과다.KB국민은행은 고객이 어디서나 편리하게 상담 받을 수 있도록 점심시간 집중상담제를 금융권 최초로 도입 후 전국으로 확대
2025.11.07 11:12
여주도시공사(사장 임명진)는 금은모래캠핑장과 대신캠핑장을 대상으로 상·하반기 고객 만족도 조사를 실시하고, 그 결과를 반영해 운영 개선을 추진하고 있다고 7일 밝혔다. 공사는 시민참여혁신단 운영, 정기 간담회, 주민참여예산제 등을 통해 시민 의견을 적극 수렴하고 있으며, 다양한 이용객 특성을 고려해 자체 만족도 조사를 통해 현장 개선 사항을 체계적으로 반영하고 있다. 상반기에는 금은모래캠핑장 355명(평균 4.68점), 대신캠핑장 410명(평균 4.55점)이 참여했으며, 하반기에는 각각 520명과 370명이 참여해 평균 만족도는 금은모래캠핑장 4.63점, 대신캠핑장 4.49점으로 집계됐다. 매너 타임 준수 관리 강화 필요성이 공통적으로
2025.10.01 15:16
코웨이가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 비데, 정수기, 침대 3개 부문 1위에 선정되며 3관왕을 달성했다고 1일 밝혔다.KCSI는 각 산업별 상품과 서비스에 대한 고객의 만족도를 나타내는 지수로, 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받는 대표적인 고객만족도 조사 제도다.코웨이는 정수기 부문 9년 연속, 침대 부문 5년 연속 1위에 이어 올해 신설된 비데 부문 초대 1위 기업에 선정됐다.코웨이는 비데 부문 소비자 조사에서 89.3점으로 경쟁사 대비 월등한 점수를 기록했다. △제품 성능 △내구성 △유지 관리 용이성 등 주요 평가 항목에서 높1
100兆 캐나다 잠수함 대전, 韓 한화오션 ‘수직발사관(VLS)’이 판도 흔들었다
2
‘조부모 격’ 노병 F-5, 3년 일찍 보낸다…한국 공군, ‘국산 4.5세대 KF-21’ 대량 수혈 전격 가속화
3
물가 오르면 반드시 금리인상?
4
‘수중 전력 전멸’ 아르헨티나의 도박…라이벌 브라질 손잡고 ‘스코르펜’ 잠수함 3척 전격 도입
5
한화오션, 캐나다 1위 건설사와 맞손…60조 잠수함 MRO 인프라 선점 나선다
6
美 소비자물가지수, 4%대 재진입 전망
7
트럼프 "이란, 오늘도 강타할 것"…휴전 103일 만에 전면 붕괴 위기
8
SK하이닉스 美 증시 상장 추진, WD 낸드 '희소성 프리미엄' 흔든다
9
이차전지 전해질 전문 후성 주가 이틀 연속 20%대 불기둥
